近日，由商務(wù)部、北京市政府共同主辦的“投資中國(guó)”首場(chǎng)標(biāo)志性活動(dòng)及配套北京專場(chǎng)活動(dòng)在國(guó)家會(huì)議中心舉辦。商務(wù)部、北京市政府等有關(guān)負(fù)責(zé)人，外資企業(yè)、在華商協(xié)會(huì)代表齊聚一堂，共話投資中國(guó)新機(jī)遇。作為聚焦中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)國(guó)際投資與合作的重要平臺(tái)，這次峰會(huì)吸引了全球眾多企業(yè)和投資者的關(guān)注。
如新集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼法律總顧問(wèn)柯拉克(Chayce Clark)在會(huì)場(chǎng)接受采訪時(shí)表示，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，如新集團(tuán)(簡(jiǎn)稱“如新”)一直秉承同中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的宗旨，高度重視在華投資。參加“投資中國(guó)”峰會(huì)不僅是展示如新自身實(shí)力和優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，更是走進(jìn)中國(guó)、了解中國(guó)、投資中國(guó)的寶貴機(jī)會(huì)。
如新集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼法律總顧問(wèn)柯拉克(Chayce Clark)深耕中國(guó)市場(chǎng)20余年，如新在中國(guó)市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，產(chǎn)品深受消費(fèi)者喜愛(ài)，品牌影響力不斷提升。“在此過(guò)程中，我們既看到中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)限機(jī)遇，也看到中國(guó)政府持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷激活著市場(chǎng)潛力，”柯拉克表示，“如新希望借助峰會(huì)，傳遞堅(jiān)定不移的投資中國(guó)的決心和信念，為中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，期待未來(lái)搭乘中國(guó)發(fā)展列車(chē)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。”
重視對(duì)華投資，助力行業(yè)健康向上發(fā)展
近年來(lái)，中國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策措施，為外資企業(yè)提供了更加公平、透明、便利的投資環(huán)境。柯拉克表示，隨著中國(guó)不斷釋放持續(xù)擴(kuò)大高水平對(duì)外開(kāi)放、促進(jìn)互利共贏的積極信號(hào)，為外企繼續(xù)深化在華發(fā)展注入了信心和動(dòng)力。
“如新一直致力于推動(dòng)行業(yè)健康向上發(fā)展。我們將積極配合政府的工作，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力；我們也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”柯拉克說(shuō)。
2003年，如新正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前已設(shè)立31個(gè)省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，并取得了眾多成果。2020年、2021年、2023年，如新三次參加中國(guó)國(guó)際進(jìn)口進(jìn)博會(huì)，向世界展現(xiàn)“內(nèi)外兼修”健康美理念。
大眾生活水平提高，對(duì)健康保養(yǎng)需求也越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)將更多目光投向了健康生活，美麗健康行業(yè)正迎來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇。柯拉克談到，如新一直將中國(guó)市場(chǎng)視為全球核心市場(chǎng)之一，隨著中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力不斷增強(qiáng)，對(duì)高品質(zhì)、高附加值美麗與健康類(lèi)消費(fèi)品需求日益旺盛；中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，還為美麗與健康類(lèi)消費(fèi)品市場(chǎng)提供了廣闊發(fā)展空間，創(chuàng)新和進(jìn)步活力在源源不斷地釋放。
柯拉克表示，如新一直堅(jiān)定地看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ粩嗉哟笤谌A投資力度。2014年，如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)在上海奉賢區(qū)正式投入使用，匯集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流和銷(xiāo)售等多項(xiàng)功能，并于2018年投建二期項(xiàng)目。除此之外，如新還在中國(guó)投資了四個(gè)生產(chǎn)基地和一個(gè)研發(fā)中心。
“如新將進(jìn)一步加大在中國(guó)的投資力度，擴(kuò)大產(chǎn)品線，利用如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期的自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)線高效賦能發(fā)展；繼續(xù)加強(qiáng)與中國(guó)本土企業(yè)的合作與交流，積極參與行業(yè)展會(huì)，推動(dòng)中國(guó)美麗與健康類(lèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的持續(xù)繁榮。”柯拉克說(shuō)。
創(chuàng)新賦能，不斷滿足消費(fèi)者高質(zhì)量需求
如新在創(chuàng)新方面取得了顯著成果，不僅推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，更為如新在華發(fā)展壯大了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，如新滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，也為中國(guó)市場(chǎng)的科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力支持。柯拉克表示，如新?lián)碛胁粩喔碌目萍剂α颗c實(shí)力雄厚的科研團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，將全球最新的科技成果和研發(fā)理念引入中國(guó)市場(chǎng)，推動(dòng)了中國(guó)美麗與健康產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
2017年，如新啟動(dòng)“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”戰(zhàn)略革新。如新將繼續(xù)推進(jìn)“Empower Me”戰(zhàn)略，將物聯(lián)技術(shù)整合為共融的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客、分享者和經(jīng)營(yíng)者的高效鏈接。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，如新專注科研，滿足消費(fèi)者的多元化需求，比如AgeLOC新智清體儀iO專為全身心健康而設(shè)計(jì)，TRME體型管理計(jì)劃秉承“內(nèi)外兼修”理念，覆蓋日常多場(chǎng)景求。
在品質(zhì)管理方面，柯拉克進(jìn)一步談到，如新執(zhí)行和全球市場(chǎng)一致的嚴(yán)苛“6S品質(zhì)措施”，對(duì)產(chǎn)品原料生產(chǎn)采購(gòu)、有效成分的主題研究選定、定性定量分析到產(chǎn)品的安全性及有效性等環(huán)節(jié)，進(jìn)行遞進(jìn)式監(jiān)管，確保產(chǎn)品從源頭到終端全程品質(zhì)可控，為消費(fèi)者提供了安全、有效的產(chǎn)品。
同時(shí)，在售后環(huán)節(jié)，如新創(chuàng)建了完善的售后服務(wù)體系。針對(duì)客戶問(wèn)詢及投訴信息，規(guī)定了“48小時(shí)”內(nèi)處理原則，同時(shí)還定期開(kāi)展顧客滿意度調(diào)研，聆聽(tīng)客戶心聲，并根據(jù)反饋意見(jiàn)，精準(zhǔn)定位相關(guān)部門(mén)并做出改善，讓客戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升，充分保障消費(fèi)者權(quán)益。
柯拉克說(shuō)，“正是因?yàn)閷?duì)品質(zhì)的堅(jiān)定追求，真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，讓我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)贏得了眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)與信賴。未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)品質(zhì)管理，不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，調(diào)整和優(yōu)化品質(zhì)管理策略，確保走在行業(yè)前列。”
“善的力量”貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造可持續(xù)美好未來(lái)
作為如新核心企業(yè)文化，“善的力量”不僅貫穿于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，更深深烙印在每一位員工和事業(yè)經(jīng)營(yíng)伙伴心中。柯拉克表示，如新始終堅(jiān)信“善的力量”如涓涓細(xì)流，點(diǎn)滴改變，就能創(chuàng)造更美好的明天。
每年6月，如新都會(huì)舉辦“善的力量日”活動(dòng)，這不僅是公司身體力行踐行社會(huì)公益的固定行動(dòng)，更是積極號(hào)召員工和事業(yè)經(jīng)營(yíng)伙伴共同參與、為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量的重要舉措。去年，如新聚焦兒童發(fā)展、環(huán)境保護(hù)，以“投放地鐵公益廣告”“先心病患兒籌款捐贈(zèng)”“為如新小學(xué)捐贈(zèng)物資”“空瓶回收桶換新”“發(fā)布《2022年社會(huì)影響力和可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中文版”五大主題活動(dòng)，用行動(dòng)傳遞“善的力量”，期待激發(fā)更多人的參與熱情，共同為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量。
今年正值集團(tuán)成立40周年，如新還將陸續(xù)展開(kāi)一系列精心策劃的“善的力量”主題活動(dòng)，回顧并總結(jié)堅(jiān)持公益事業(yè)的歷程，并在未來(lái)持續(xù)踐行“善的力量”理念的展望與承諾。
對(duì)于如新來(lái)說(shuō)，商業(yè)向善，是企業(yè)生存發(fā)展的根基。落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，也正是“向善而行”的一環(huán)。柯拉克直言，企業(yè)的成長(zhǎng)與人類(lèi)命運(yùn)、環(huán)境友好始終是密不可分的。作為可持續(xù)發(fā)展理念的傳播者、踐行者和推動(dòng)者，如新一直堅(jiān)持綠色發(fā)展，向善而為，將可持續(xù)發(fā)展上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，規(guī)劃涵蓋人文與社區(qū)、地球與環(huán)境、產(chǎn)品與生產(chǎn)三個(gè)維度的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的成長(zhǎng)與人類(lèi)命運(yùn)、環(huán)境友好融合在一起，更將這一理念傳遞給用戶、事業(yè)伙伴。
具體來(lái)說(shuō)，柯拉克介紹道，第一，如新堅(jiān)持推廣綠色生產(chǎn)流程，在工廠生產(chǎn)制造方面采取了一系列節(jié)能減排措施，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加大對(duì)可再生能源的投入，減少資源浪費(fèi)。第二，如新在全球各市場(chǎng)打造零廢棄物場(chǎng)所，以減少碳排放，助力碳中和。在產(chǎn)品包裝的選用上，如新最大限度地用創(chuàng)新包裝來(lái)減少對(duì)環(huán)境的影響。如新計(jì)劃在2030年更換所有產(chǎn)品包裝，實(shí)現(xiàn)可回收、可循環(huán)、可重復(fù)利用、可精簡(jiǎn)、可再生五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第三，如新在公司里實(shí)行多項(xiàng)低碳環(huán)保行動(dòng)，比如實(shí)行每月一次的電梯停運(yùn)日，倡導(dǎo)員工不使用一次性紙杯，提倡員工開(kāi)展餐廳用餐光盤(pán)行動(dòng)等。
柯拉克表示，如新致力于為消費(fèi)者帶來(lái)純凈且自然的產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者有益，更是對(duì)環(huán)境友好。這不僅降低公司運(yùn)營(yíng)成本，提高了生產(chǎn)效率，還為公司在華長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力保障；更通過(guò)推動(dòng)綠色生產(chǎn)、綠色消費(fèi)和綠色回收，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈綠色發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
值得一提的是，柯拉克還談到，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，如新積極助力人才發(fā)展和帶動(dòng)就業(yè)。通過(guò)提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和完善的培訓(xùn)體系，吸引了大量?jī)?yōu)秀人才加入，并為他們提供了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。這不僅提升員工個(gè)人能力和素質(zhì)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。
柯拉克表示，如新還將通過(guò)與政府、行業(yè)組織以及社會(huì)各界合作，推動(dòng)中國(guó)健康事業(yè)發(fā)展，提升公眾健康意識(shí)和健康水平；積極參與公益事業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)捐贈(zèng)、資助等方式回饋社會(huì)，為中國(guó)社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)，與各界伙伴一起共創(chuàng)美麗與健康共融的未來(lái)。(來(lái)源：新華網(wǎng))