“這兩年，經(jīng)媒體曝光后，慕名而來(lái)的客戶很多，同時(shí)，網(wǎng)上的訂單也不斷增加。今年上半年，大多數(shù)開(kāi)店的村民都很忙，幾乎天天晚上加班。”實(shí)際上，東風(fēng)村的家具大多由文化水平不高的村民自己設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，但為何大受歡迎？
“我們的優(yōu)勢(shì)在于成本。一方面，東風(fēng)村靠近中國(guó)最大的板材市場(chǎng)臨沂，材料價(jià)格較低，另一方面，我們?cè)谧约彝ピ豪锷a(chǎn)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這又節(jié)省了房租。”孫寒坦言，同一款型的產(chǎn)品，東風(fēng)村的價(jià)格一般不到宜家的一半。而淘寶網(wǎng)的價(jià)格顯示，這些簡(jiǎn)單、大方的“東風(fēng)村制造”，單品價(jià)格大多在200元以內(nèi)。
“雖然建材家居行業(yè)整體受樓市調(diào)控影響，但高端消費(fèi)并未減少，同時(shí)，政府每年超過(guò)10萬(wàn)套的保障房建設(shè)，對(duì)中低端家具市場(chǎng)的需求也很大。目前的狀態(tài)正是兩頭俏。”湖北省家具協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)童敏表示。
東風(fēng)村的增長(zhǎng)或許正來(lái)自于中低端市場(chǎng)，不過(guò)，它也有自己的問(wèn)題——利潤(rùn)率低。據(jù)介紹，一件東風(fēng)村的產(chǎn)品，木材及配件的成本通常占最終售價(jià)的60%，人工、包裝及運(yùn)輸成本各占10%，換言之，100元的產(chǎn)品，利潤(rùn)最多10元。
“按照國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)，成功的家具品牌應(yīng)當(dāng)將材料成本在售價(jià)中的占比控制在20%以內(nèi)，如此，企業(yè)才有足夠的資金聘請(qǐng)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師、管理者，并改善售后服務(wù)。”陳貴榮認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)，品牌消費(fèi)的價(jià)值觀已逐漸形成。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)甚至行業(yè)洗牌中，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)將選票投給品牌企業(yè)。
然而，家居賣(mài)場(chǎng)的模式在陳貴榮看來(lái)，限制了品牌企業(yè)的發(fā)展。“賣(mài)場(chǎng)里，消費(fèi)者接觸的是經(jīng)銷(xiāo)商，他們"控制"了企業(yè)的品牌形象，但同時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題又由廠家而非經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，這為后者銷(xiāo)售假冒的品牌產(chǎn)品創(chuàng)造了空間。”
從賣(mài)場(chǎng)撤出的同時(shí)，榮事集團(tuán)開(kāi)始為宜家代工，陳貴榮認(rèn)為，這個(gè)低調(diào)的跨國(guó)品牌的身上有不少值得中國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)學(xué)習(xí)、借鑒的地方。
“宜家非常在乎客戶的看法，如果出售的產(chǎn)品有任何問(wèn)題，商場(chǎng)直接負(fù)責(zé)退換貨，然后，他們?cè)傧蚬⿷?yīng)商索賠。這大大優(yōu)于國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商必須征求廠家意見(jiàn)再?zèng)Q定能否退換貨的做法。”
事實(shí)上，在簽訂代工合同之初，宜家會(huì)對(duì)供應(yīng)商提出合格率要求，并允許其在一定的區(qū)間內(nèi)浮動(dòng)。換言之，當(dāng)宜家提出報(bào)價(jià)時(shí)，其已將一定的差品成本計(jì)算在內(nèi)。
“如果我們沒(méi)有達(dá)到合同上約定的合格率，他們會(huì)提出索賠，否則，正常范圍內(nèi)的次品，他們消化。如此一來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)便完全不同，退換貨的問(wèn)題也就非常容易解決。”
而此前，幾家為宜家代工的企業(yè)老板接受時(shí)代周報(bào)采訪時(shí)也曾提到，他們與宜家的合作要比國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)更加“省心”。比如，這些企業(yè)主能夠隨時(shí)了解自己的產(chǎn)品在宜家每個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售情況，并可以根據(jù)這些信息調(diào)整原材料的倉(cāng)儲(chǔ)量。
“簡(jiǎn)單地說(shuō)，國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)與宜家最大的區(qū)別在于，開(kāi)商場(chǎng)的是不是自己賣(mài)東西。如果前者愿意換一種思維經(jīng)營(yíng)，或許，今日的情形就會(huì)有所不同。”一家企業(yè)主說(shuō)。（時(shí)代周報(bào)）