互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的推出，的確解決了家裝周期長(zhǎng)、過(guò)程不透明、價(jià)格虛高的痛點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)很大，資本和“外行”紛紛進(jìn)入。但目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)也很混亂，有純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下沉到家裝，有傳統(tǒng)家裝公司對(duì)接上互聯(lián)網(wǎng)，也有家電、公裝等行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝。在看似很火的背后，互聯(lián)網(wǎng)家裝缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，亟須整合。
家裝市場(chǎng)潛力巨大
根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)的估計(jì)，未來(lái)3-5年，家庭住宅裝修新增市場(chǎng)需求每年至少6500億-8000億元，到2018年總額將達(dá)到2.6萬(wàn)億-3.2萬(wàn)億元，住宅裝飾市場(chǎng)容量巨大。而艾瑞咨詢(xún)報(bào)告顯示，2014年我國(guó)家裝電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元，同比增長(zhǎng)50%。
由此看來(lái)，在房地產(chǎn)下滑的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，很多家居產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)能過(guò)剩，家居制造業(yè)的人力成本快速增加，近兩年不少家居企業(yè)頻頻倒閉。而家裝業(yè)務(wù)卻因?yàn)椴粩嘣鲩L(zhǎng)的房屋成交量和老房重新裝修的需求，已經(jīng)成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的一大塊蛋糕，導(dǎo)致資本乃至外行紛紛進(jìn)入家裝市場(chǎng)。
目前，大量資本進(jìn)入各種行業(yè)，而家裝行業(yè)雖然有一些獲得了資本支持，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，資本量還是非常少。“大規(guī)模的資本還會(huì)進(jìn)來(lái)，目前還沒(méi)有好的平臺(tái)或模式吸引資本。”博洛尼家居CEO蔡明說(shuō)。
同時(shí)，家裝行業(yè)作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化很低的行業(yè)，急需大量資本的支持，成就其互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。目前，一些電商平臺(tái)做的互聯(lián)網(wǎng)家裝只是將傳統(tǒng)家裝企業(yè)簡(jiǎn)單聚合，對(duì)商家缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致魚(yú)龍混雜、價(jià)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一。這一混亂局面，急需推動(dòng)力量出現(xiàn)，以?xún)艋袌?chǎng)。
家裝公司之所以被資本或“外行”們看好，主要原因在于目前的市場(chǎng)，品牌家裝公司只占據(jù)了30%的市場(chǎng)份額，而其余的70%都分散在游擊隊(duì)手中。如此大的市場(chǎng)容量，當(dāng)然吸引不少企業(yè)紛紛投身于家裝行業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝緊盯痛點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮下，各種“又便宜又快”的家裝公司應(yīng)運(yùn)而生。有的公司推出699元/平方米20天完工的產(chǎn)品，緊接著就有公司號(hào)稱(chēng)18天可以完成裝修、而從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)身到家裝的搜房，也半路殺出666元/平方米的精裝……
這些互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的推出，的確解決了家裝周期長(zhǎng)、過(guò)程不透明、價(jià)格虛高的痛點(diǎn)，但在這些號(hào)稱(chēng)“極致”的價(jià)格背后，品牌、價(jià)格、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、服務(wù)等問(wèn)題到底如何？消費(fèi)者面對(duì)家裝時(shí)，最關(guān)心的永遠(yuǎn)是質(zhì)量和環(huán)保問(wèn)題。面對(duì)越來(lái)越理性的消費(fèi)者，沒(méi)有一個(gè)家裝公司只依靠?jī)r(jià)格就能忽悠，包括互聯(lián)網(wǎng)家裝這種新生的概念。互聯(lián)網(wǎng)家裝依靠的恰恰是消費(fèi)者的口碑，任何一方面的服務(wù)不到位，就能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任崩潰。
目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品大多是針對(duì)中低端的市場(chǎng)推出的產(chǎn)品。699、666、599等產(chǎn)品解決的也是中低端人群的主要痛點(diǎn)：價(jià)格與時(shí)間。這些家裝產(chǎn)品通過(guò)品牌材料資源的F2C渠道，徹底削掉中間商的利潤(rùn)，將材料價(jià)格降到最低；再將材料與施工整合起來(lái)，將家裝產(chǎn)品組合成一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，呈獻(xiàn)給消費(fèi)者最極致的性?xún)r(jià)比。與游擊隊(duì)相比起來(lái)，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)格不是太貴、質(zhì)量有保障、工期也不長(zhǎng)，成為游擊隊(duì)的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其中最典型的應(yīng)屬愛(ài)空間的699元/平米、18天工期的產(chǎn)品。但愛(ài)空間產(chǎn)品的短板目前在于接單量有限。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，愛(ài)空間的價(jià)格目前還處于虧損狀態(tài)，只有接單達(dá)到一定量的時(shí)候，才有可能達(dá)到盈利。如果后期產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)跟不上，把握不住節(jié)奏，顧客滿(mǎn)意度達(dá)不到，那么口碑傳播也存在很大的問(wèn)題。“目前愛(ài)空間可以賠錢(qián)玩，但別的公司不行，因?yàn)閻?ài)空間有資金撐著。”蔡明說(shuō)。
目前互聯(lián)網(wǎng)家裝仍缺競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)然，并不是所有做互聯(lián)網(wǎng)家裝的公司都能成為互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品。一些網(wǎng)站只是單純地將家裝公司結(jié)合在一起，而且大多是小公司，這些家裝公司與工隊(duì)仍然是四六分賬，沒(méi)有變革。他們降價(jià)PK的結(jié)果是施工隊(duì)分得更少，工隊(duì)還是要增項(xiàng)，消費(fèi)者并沒(méi)有額外的好處，只是將線下選公司的環(huán)節(jié)搬到線上。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種玩法，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的人都是創(chuàng)業(yè)者。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要極致，需要價(jià)格到底，而價(jià)格到底的前提是中間商都去掉了。對(duì)于家裝產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，就是指施工價(jià)格到底、材料價(jià)格到底，這兩者沒(méi)到底，就說(shuō)明市場(chǎng)還有機(jī)會(huì)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝這種新生事物，居然裝飾公司總經(jīng)理錢(qián)明發(fā)說(shuō)：“目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的接單量不高，對(duì)傳統(tǒng)家裝企業(yè)并沒(méi)有太大的影響。但我們也希望互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠做起來(lái)，整合一下家裝行業(yè)的不標(biāo)準(zhǔn)的東西，這個(gè)行業(yè)確實(shí)需要有做大的集中度夠高的企業(yè)出現(xiàn)。”
業(yè)內(nèi)聲音
錢(qián)明發(fā)
居然裝飾公司總經(jīng)理
變革期都在尋求突破
如今家裝行業(yè)都在尋求突破，如何獲得更多的客戶(hù)與流量成為最大的難題。大家都在轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)家裝公司轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)容易一些，只要思路轉(zhuǎn)變就可以了；而外行學(xué)家裝卻很難。因?yàn)榧已b的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈太長(zhǎng)，服務(wù)環(huán)節(jié)太多，顧客還要全程參與發(fā)表意見(jiàn)，所以我認(rèn)為外行做家裝轉(zhuǎn)型更難。家裝行業(yè)這一二十年來(lái)，需要整合的東西太多，集中度也太低，急需一個(gè)能夠做大做好的企業(yè)出現(xiàn)。
蔡明
博洛尼家居CEO
積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)臨的時(shí)代，我們也張開(kāi)雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)。目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝大多針對(duì)中低端市場(chǎng)，用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，解決目標(biāo)消費(fèi)群體的痛點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)家裝所做的產(chǎn)品主要是讓消費(fèi)者獲得好的材料和住著舒服是最重要的，這種概念將會(huì)改變?cè)撃繕?biāo)群體的消費(fèi)。這類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)化家裝會(huì)迅速在1-2年占領(lǐng)行業(yè)的70%以上。
這種模式遲早要延伸到博洛尼的目標(biāo)消費(fèi)者。所以博洛尼提前做，將施工利潤(rùn)完全讓給消費(fèi)者和工隊(duì)，用極致的施工+高端的材料+變態(tài)的環(huán)保，做好我們這個(gè)目標(biāo)群體的極致產(chǎn)品，避免被取代。
戴江平
北京今朝裝飾設(shè)計(jì)有限公司總裁
互聯(lián)網(wǎng)做不了家裝
互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)趨勢(shì)，我們必須迎向這個(gè)趨勢(shì)去發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)手段來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)、吸引消費(fèi)者。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的核心是快速便捷、零距離接觸消費(fèi)者，讓消費(fèi)者以最快的速度了解企業(yè)的信息。但互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)渠道，互聯(lián)網(wǎng)做不了家裝，最終還是要落地實(shí)施。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要把線下做好，傳統(tǒng)家裝企業(yè)需要把線上思維發(fā)揮好。