眼下，正趕上“金九銀十”換房季，不少市民在為搬家忙碌著。面對(duì)旺盛的市場(chǎng)需求，搬家公司也都沒(méi)閑著。小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁(yè)面上，到處充斥著五花八門的搬家廣告。
然而，實(shí)際情況似乎并不都像他們所標(biāo)榜的那樣“專業(yè)、規(guī)范、低價(jià)”，許多人抱怨自己遭遇過(guò)搬家公司坐地起價(jià)、物品損壞甚至丟失的行業(yè)“潛規(guī)則”。
【亂象】
搬到一半，“貴重物品費(fèi)、家具拆裝費(fèi)”
七八個(gè)名目一一冒出
前不久，家住朝陽(yáng)區(qū)后現(xiàn)代城的單身姑娘丁雅琪（化名）打算搬家。雖說(shuō)距離甜水園附近的新家不過(guò)四五公里，但考慮到有家具，她還是決定找搬家公司來(lái)幫忙。
丁雅琪并不相信街頭張貼的小廣告，而是特意到一個(gè)大型分類信息網(wǎng)站上仔細(xì)搜羅。在搬家類別排名前20的“種子選手”中，她根據(jù)描述信息篩選出一些“看起來(lái)比較大”的公司，然后逐個(gè)打電話過(guò)去問(wèn)價(jià)錢。為了讓報(bào)價(jià)盡可能準(zhǔn)確，她早已將家當(dāng)清點(diǎn)完畢：7個(gè)箱子、12個(gè)袋子和3件家具，并主動(dòng)告知對(duì)方。權(quán)衡之下，一家承諾“400元全包”的公司“脫穎而出”。
按照約定的時(shí)間，這家公司派來(lái)一輛廂式貨車，但細(xì)心的丁雅琪很快發(fā)現(xiàn)，車身并沒(méi)有任何公司標(biāo)志，兩名工人也沒(méi)有身著統(tǒng)一服裝，完全不像之前所標(biāo)榜的“專業(yè)規(guī)范”。另外，自己明明已經(jīng)在電話里把搬多少、搬到哪兒等情況說(shuō)得很清楚，可來(lái)的工人卻一無(wú)所知，這也讓她心里犯嘀咕。
“你這東西太沉了，不好搬，得加錢，一人100。”剛把行李搬上車，工人便坐地起價(jià)，丁雅琪很窩火，但苦于勢(shì)單力薄，也不想再折騰，只好認(rèn)栽。等到了新家，該往樓上搬的時(shí)候，工人又表示“車開(kāi)不到樓門口”、“得爬三層樓”，各種理由算下來(lái)，還得再加200，否則不卸貨。
眼看著價(jià)錢從最初的400一路飆升到800，丁雅琪氣得直跳腳，而翻了番的搬家費(fèi)，也沒(méi)能換來(lái)東西的完好無(wú)損。“搬運(yùn)過(guò)程中幾乎沒(méi)做什么保護(hù)，家具都有不同程度的劃損，但對(duì)方態(tài)度很拽，就是不賠。”丁雅琪原本想要投訴維權(quán)，可想到事先沒(méi)有簽合同，過(guò)程中也沒(méi)能留下證據(jù)，最終不得不作罷。
被搬家公司“忽悠”的遠(yuǎn)不止丁雅琪一人。剛剛從豐臺(tái)搬到海淀的林宇（化名）清楚地記得，對(duì)方在前期溝通時(shí)一再保證“一口價(jià)，中途不加價(jià)”，可搬到一半，“貴重物品費(fèi)”、“家具拆裝費(fèi)”、“樓層費(fèi)”等七八個(gè)名目便一個(gè)個(gè)冒出來(lái)，原本1200的報(bào)價(jià)也隨之飛漲到3000，“如果不讓他們搬，還得要空駛費(fèi)，那不成白給了嘛！”經(jīng)過(guò)一番理論，林宇把價(jià)錢壓到2500。工人走后沒(méi)多久，他發(fā)現(xiàn)兩瓶珍藏多年的好酒不翼而飛，于是立即打電話追問(wèn)，結(jié)果對(duì)方一口咬定沒(méi)見(jiàn)過(guò)。無(wú)奈，林宇只好吃了“啞巴虧”。
相聲演員張戰(zhàn)波同樣有著類似的遭遇，他在微博上吐槽了自己的搬家經(jīng)歷：幾年前一次搬家曾遭遇現(xiàn)場(chǎng)加價(jià)，昨天又有幾宗大物件需要搬動(dòng)，己力難為，叫來(lái)搬家公司，一進(jìn)門，他們沒(méi)開(kāi)口我看他表情就知道又要加錢，心想加個(gè)三十五十認(rèn)了，哪知道，一件就要加保險(xiǎn)費(fèi)50元，光是所謂的保險(xiǎn)費(fèi)，就是事前說(shuō)好的搬家費(fèi)的好幾倍！
【調(diào)查】
附加收費(fèi)名目繁多
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不相同
筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上的搬家公司魚龍混雜，單單是公司名一項(xiàng)就讓消費(fèi)者犯暈。以許多人熟知的兄弟搬家公司為例，無(wú)論是在網(wǎng)上還是居民家邊，用“某某兄弟”或者“兄弟某某”命名的搬家公司就多達(dá)數(shù)十家，實(shí)際規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。