眼下,正趕上“金九銀十”換房季,不少市民在為搬家忙碌著。面對(duì)旺盛的市場(chǎng)需求,搬家公司也都沒(méi)閑著。小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁(yè)面上,到處充斥著五花八門的搬家廣告。
然而,實(shí)際情況似乎并不都像他們所標(biāo)榜的那樣“專業(yè)、規(guī)范、低價(jià)”,許多人抱怨自己遭遇過(guò)搬家公司坐地起價(jià)、物品損壞甚至丟失的行業(yè)“潛規(guī)則”。
【亂象】
搬到一半,“貴重物品費(fèi)、家具拆裝費(fèi)”
七八個(gè)名目一一冒出
前不久,家住朝陽(yáng)區(qū)后現(xiàn)代城的單身姑娘丁雅琪(化名)打算搬家。雖說(shuō)距離甜水園附近的新家不過(guò)四五公里,但考慮到有家具,她還是決定找搬家公司來(lái)幫忙。
丁雅琪并不相信街頭張貼的小廣告,而是特意到一個(gè)大型分類信息網(wǎng)站上仔細(xì)搜羅。在搬家類別排名前20的“種子選手”中,她根據(jù)描述信息篩選出一些“看起來(lái)比較大”的公司,然后逐個(gè)打電話過(guò)去問(wèn)價(jià)錢。為了讓報(bào)價(jià)盡可能準(zhǔn)確,她早已將家當(dāng)清點(diǎn)完畢:7個(gè)箱子、12個(gè)袋子和3件家具,并主動(dòng)告知對(duì)方。權(quán)衡之下,一家承諾“400元全包”的公司“脫穎而出”。
按照約定的時(shí)間,這家公司派來(lái)一輛廂式貨車,但細(xì)心的丁雅琪很快發(fā)現(xiàn),車身并沒(méi)有任何公司標(biāo)志,兩名工人也沒(méi)有身著統(tǒng)一服裝,完全不像之前所標(biāo)榜的“專業(yè)規(guī)范”。另外,自己明明已經(jīng)在電話里把搬多少、搬到哪兒等情況說(shuō)得很清楚,可來(lái)的工人卻一無(wú)所知,這也讓她心里犯嘀咕。
“你這東西太沉了,不好搬,得加錢,一人100。”剛把行李搬上車,工人便坐地起價(jià),丁雅琪很窩火,但苦于勢(shì)單力薄,也不想再折騰,只好認(rèn)栽。等到了新家,該往樓上搬的時(shí)候,工人又表示“車開(kāi)不到樓門口”、“得爬三層樓”,各種理由算下來(lái),還得再加200,否則不卸貨。
眼看著價(jià)錢從最初的400一路飆升到800,丁雅琪氣得直跳腳,而翻了番的搬家費(fèi),也沒(méi)能換來(lái)東西的完好無(wú)損。“搬運(yùn)過(guò)程中幾乎沒(méi)做什么保護(hù),家具都有不同程度的劃損,但對(duì)方態(tài)度很拽,就是不賠。”丁雅琪原本想要投訴維權(quán),可想到事先沒(méi)有簽合同,過(guò)程中也沒(méi)能留下證據(jù),最終不得不作罷。
被搬家公司“忽悠”的遠(yuǎn)不止丁雅琪一人。剛剛從豐臺(tái)搬到海淀的林宇(化名)清楚地記得,對(duì)方在前期溝通時(shí)一再保證“一口價(jià),中途不加價(jià)”,可搬到一半,“貴重物品費(fèi)”、“家具拆裝費(fèi)”、“樓層費(fèi)”等七八個(gè)名目便一個(gè)個(gè)冒出來(lái),原本1200的報(bào)價(jià)也隨之飛漲到3000,“如果不讓他們搬,還得要空駛費(fèi),那不成白給了嘛!”經(jīng)過(guò)一番理論,林宇把價(jià)錢壓到2500。工人走后沒(méi)多久,他發(fā)現(xiàn)兩瓶珍藏多年的好酒不翼而飛,于是立即打電話追問(wèn),結(jié)果對(duì)方一口咬定沒(méi)見(jiàn)過(guò)。無(wú)奈,林宇只好吃了“啞巴虧”。
相聲演員張戰(zhàn)波同樣有著類似的遭遇,他在微博上吐槽了自己的搬家經(jīng)歷:幾年前一次搬家曾遭遇現(xiàn)場(chǎng)加價(jià),昨天又有幾宗大物件需要搬動(dòng),己力難為,叫來(lái)搬家公司,一進(jìn)門,他們沒(méi)開(kāi)口我看他表情就知道又要加錢,心想加個(gè)三十五十認(rèn)了,哪知道,一件就要加保險(xiǎn)費(fèi)50元,光是所謂的保險(xiǎn)費(fèi),就是事前說(shuō)好的搬家費(fèi)的好幾倍!
【調(diào)查】
附加收費(fèi)名目繁多
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并不相同
筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上的搬家公司魚龍混雜,單單是公司名一項(xiàng)就讓消費(fèi)者犯暈。以許多人熟知的兄弟搬家公司為例,無(wú)論是在網(wǎng)上還是居民家邊,用“某某兄弟”或者“兄弟某某”命名的搬家公司就多達(dá)數(shù)十家,實(shí)際規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。