2013全國白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報告顯示，白領(lǐng)對銷售工作的滿意度排名為倒數(shù)第二。魯力 攝
盡管求職市場上營銷類崗位很多，但這類崗位常常備受大學(xué)生冷落。
魯力 攝
在日前舉行的深圳“2013年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周”上，現(xiàn)場問卷調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)需求最大的崗位是市場營銷。而某招聘機構(gòu)日前發(fā)布的2013全國白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報告卻顯示，白領(lǐng)對銷售工作的滿意度排在了倒數(shù)第二。
當企業(yè)的銷售導(dǎo)向促使市場營銷類崗位需求量日漸增大的同時，市場營銷從業(yè)人員素質(zhì)偏低、壓力大等現(xiàn)象也成為應(yīng)屆畢業(yè)生對它的誤解。有人力資源專家認為，隨著企業(yè)銷售額的增加，企業(yè)對市場營銷類從業(yè)人員的要求已越來越高。事實上，市場營銷類崗位對應(yīng)屆畢業(yè)生綜合素質(zhì)的提升很有幫助，晉升空間也比較大，有興趣和能力的學(xué)生完全可以挑戰(zhàn)這份工作。
■現(xiàn)狀
企業(yè)以銷售為導(dǎo)向市場營銷需求量大
“我收到面試的崗位中，基本上一半都是市場營銷類的。”深圳大學(xué)大四學(xué)生小茜今年9月開始就早早地投入到找工作的大潮中。雖然在大學(xué)學(xué)的是新聞傳播類專業(yè)，但她還是決定以海投的方式到處撒網(wǎng)，“爭取多一些面試機會鍛煉自己”。從“撒網(wǎng)”的結(jié)果看，她發(fā)現(xiàn)市場營銷類崗位的面試機會特別多。
小茜的觀察與整個行業(yè)的需求是契合的。在日前舉行的深圳“2013年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周”上，現(xiàn)場的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)需求排名前5位的專業(yè)為市場營銷（24.3%）、管理（12.1%）、電子商務(wù)（10%）、計算機（9.3%）、會計（9.3%），這意味著企業(yè)對市場營銷崗位的需求最大。
“從數(shù)量上來看，市場營銷的崗位是所有職位中占比最高的，接近深圳全部招聘職位的四分之一。”據(jù)智聯(lián)招聘深圳分公司市場公關(guān)部經(jīng)理聶軼分析，從全國的各類職位來看，市場營銷中的銷售類職位本身就占了非常高的比例。“中國的企業(yè)大多以銷售為導(dǎo)向，而不是技術(shù)或其他導(dǎo)向的，因此，銷售層面對營銷人員的需求很大，這與企業(yè)的性質(zhì)和定位有關(guān)”。
聶軼表示，營銷崗位多是全球企業(yè)發(fā)展的正常趨勢，因為現(xiàn)在企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品都需要營銷，“大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品并不是高精尖的產(chǎn)品，很難不通過營銷只靠技術(shù)領(lǐng)先取得口碑效應(yīng)”。
“這跟市場需求相關(guān)，我們目前要往二級城市和三級城市拓展業(yè)務(wù)，實行網(wǎng)格化經(jīng)營，也要不斷加大營銷力度。”宇龍計算機（深圳）有限公司人力資源代理總監(jiān)郭秀麗表示，公司每年對研發(fā)和營銷的投入都是最大的，今年校園招聘就招了290多名營銷人員和300多名研發(fā)人員。
營銷工作滿意度低職場供需嚴重倒掛
然而，在企業(yè)對市場營銷類崗位需求眾多的同時，這類崗位在職場上卻備受冷落。在聶軼看來，其中一個重要的原因，是大學(xué)生對營銷類崗位的誤解。
當談及銷售工作時，不少大學(xué)生的觀念中都認為“做銷售的不太正經(jīng)”。小茜坦言，她常常聽說銷售崗位的面試中，經(jīng)常會被問到酒量怎么樣，“而且有時候漂亮的女生更容易入選，好像都不是憑個人能力去競爭的”，這打消了她對爭取來的營銷類崗位面試的興趣。
“不少HR聽到這些都覺得很詫異，在這個年代大學(xué)生還對營銷工作有誤解。”聶軼表示，營銷類的崗位對應(yīng)屆生是非常好的鍛煉，它需要溝通表達能力、情商、抗壓能力、思辨能力，以及對自己生意的統(tǒng)籌規(guī)劃能力。“完成一個銷售單子需要方方面面的努力”。
聶軼坦言，這與應(yīng)屆畢業(yè)生的心態(tài)有關(guān)，大家畢業(yè)后都希望找份輕松穩(wěn)妥或能夠勝任的工作，但營銷類工作很有挑戰(zhàn)性。“從求職的比例看，大學(xué)生首選行政類職位，職位的供需出現(xiàn)嚴重倒掛”。
根據(jù)智聯(lián)招聘近日發(fā)布的2013全國白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報告，在研發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計、財務(wù)、人力、法務(wù)、客服、運營等13個職能崗位中，白領(lǐng)對銷售工作的滿意度排在了倒數(shù)第二位。
對于銷售類崗位白領(lǐng)滿意度低的原因，聶軼認為，銷售工作的壓力普遍太大，比較辛苦，“其實人都有惰性，希望能天天喝茶看報紙，輕輕松松收入高，達到生活與工作的平衡”。但對于基層的銷售者來講，整個生活是往工作傾斜的，壓力非常大。
小羅在研究生期間學(xué)的是哲學(xué)碩士，卻熱衷于做市場營銷。此前，他從事過發(fā)單員、促銷員，還有大公司的市場營銷專員等工作，有兩年銷售經(jīng)驗的他如今已開始自主創(chuàng)業(yè)。小羅曾做過不少快速消費品的促銷員，他感覺發(fā)單員的工作比較機械簡單，沒太多技術(shù)含量，工作時一般在銷售活動現(xiàn)場一站就是一整天，而且對手之間的競爭會很激烈。“上門促銷時一開始覺得很不適應(yīng)，不好意思敲門去拜訪陌生人，被拒絕了會特別難過。”小羅說，被罵、受委屈是常事，而且工作時間很長，壓力非常大。
“現(xiàn)在畢業(yè)的孩子，很多都是家里的獨生子女，而家里經(jīng)濟條件一般都還可以，孩子大多是不愿吃市場營銷的苦，他們寧愿選擇其他行業(yè)。況且，有些大學(xué)生眼高手低，看不上低起點、低底薪的市場營銷工作，但同時他們自信心又不足，擔心自己做不好。”在小羅看來，只有經(jīng)歷了社會的殘酷之后，才有人愿意踏踏實實從基層業(yè)務(wù)員做起。
■趨勢
業(yè)務(wù)市場逐漸擴大 崗位要求日益增高
銷售崗位的壓力大也導(dǎo)致了在職人員流動量大，為了招到足夠的人員，一些公司招聘時降低了對人員的要求和門檻。記者在相關(guān)招聘網(wǎng)站上看到，市場營銷人員校園招聘時對學(xué)歷要求并不高，大專以上即可，也沒有特定的專業(yè)限制。而在社會招聘上，一般都要求有一定年限的銷售工作經(jīng)驗或相關(guān)實踐經(jīng)驗，以及客戶資源和市場資源，并具備一定銷售知識和技能。
“原來都希望招本科生，但需求量大招不到那么多人到崗位上，現(xiàn)在中專、大專的學(xué)生，只要經(jīng)過培訓(xùn)或有意愿的，都會給機會實踐，讓人們覺得銷售從業(yè)人員的素質(zhì)較差”。聶軼認為，這是整個銷售行業(yè)的“怪圈”。
小羅告訴記者，他們公司近期新招聘員工54名，除了10個技術(shù)人員，其余的都是市場營銷人員，占總招聘人數(shù)的70%—80%。不過，他卻并不贊同市場營銷從業(yè)人員素質(zhì)低的說法。小羅所在的公司是做金融投資的，招聘時會偏向有金融專業(yè)背景的，而且也偏向于高學(xué)歷的學(xué)生。而對于一些醫(yī)藥行業(yè)的職位，也必須有專業(yè)知識背景。
“很多應(yīng)屆畢業(yè)生不了解市場營銷這個崗位，把關(guān)注點都放在了底薪上了，但對于多數(shù)營銷崗位來說，銷售提成才是收入的重點，營銷崗位是高風(fēng)險高回報的崗位。任何想要有大發(fā)展的人，必須要懂營銷。”小羅告訴記者，他們公司招聘基層業(yè)務(wù)員很難招到應(yīng)屆畢業(yè)生，基本上都傾向于招有兩年左右工作經(jīng)驗的職場人士。
“我們在招聘銷售人員時，也傾向于招收有計算機專業(yè)背景的學(xué)生。”郭秀麗表示，隨著公司銷售額的增長，對營銷人員的要求已越來越高。郭秀麗表示，公司對校園招聘的營銷人員有學(xué)歷要求，最低是本科，碩士、博士的崗位也有，但博士更注重銷售策略的研究。
郭秀麗坦言，過去，公司往二三線城市拓展時，營銷人員大多是在當?shù)卣衅傅模w素質(zhì)偏低，如今就希望招收高學(xué)歷的學(xué)生到這些城市，提升整個地區(qū)營銷人員的文化素質(zhì)，“讓學(xué)生兵帶動下面的人成長”。
綜合素質(zhì)提升更快 晉升通道透明順暢
“營銷工作雖然累，但做出業(yè)績被表揚的時候就很有成就感。有付出就會有收獲，很值得。”小羅坦言，如今自己選擇自主創(chuàng)業(yè)，并非覺得此前營銷的工作累，而是通過之前的工作培養(yǎng)了市場眼光，對商品、市場、客戶和對手都有深入了解。“我還學(xué)會了如何察言觀色，如何與人溝通，遇到問題時也能保持樂觀平和的心態(tài)”。
目前，小羅做的是渠道營銷，需要自己開發(fā)潛在客戶。在他看來，銷售是最基層的工作，也是最自主的工作，工作時間和方式都很靈活，“只要定下任務(wù)，其他時間自己安排”，這樣也最能發(fā)揮個人創(chuàng)造性。“市場營銷工作風(fēng)險大、挑戰(zhàn)大、壓力大，但同時發(fā)展空間也大”。
“只有了解市場需求，才有可能創(chuàng)業(yè)；只有了解行業(yè)形勢，才可能走得遠。”談到市場營銷與自主創(chuàng)業(yè)，小羅告訴記者，他們公司做市場營銷的人80%都在自主創(chuàng)業(yè)，之前市場營銷的工作經(jīng)驗對目前自主創(chuàng)業(yè)有很大幫助。
在小羅看來，來深圳的年輕人大多是沖著就業(yè)機會來的，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，“很多人甚至可以說是被逼來的，他們不一定就有這樣的毅力與吃苦精神，因此市場營銷人才缺乏也不足為奇。”但他認為，市場營銷每年人才缺口都很大，以后還會更大。對于未來市場營銷職業(yè)的發(fā)展空間，小羅認為前景還是很樂觀的，“現(xiàn)在越來越喜歡這份工作了，我會繼續(xù)干下去，直到做到職業(yè)經(jīng)理人。”
“國內(nèi)外各大企業(yè)的老板，大都是銷售出身，只有極少數(shù)公司的老總是從財務(wù)或技術(shù)板塊出身。”聶軼認為，銷售崗位的晉升通道是最順暢的。如今是銷售為王道的社會，干出業(yè)績才會得到公司的認可，才能獲得上升的空間。“比如你今年做了300萬元的業(yè)績，明年做了500萬元，業(yè)績的上升就清晰地擺在眼前。而在一個財務(wù)崗位，也許不出錯就是完成任務(wù)了，但如何讓這些本質(zhì)工作做得更好，卻很難體現(xiàn)”。
■建議
提供良好環(huán)境 保障員工福利
盡管市場營銷類崗位的發(fā)展空間大，但其壓力大、工作滿意度低也是不爭的事實。如何跳出這個“怪圈”呢？
聶軼認為，企業(yè)在做雇主品牌時，應(yīng)該多為員工解決后顧之憂，為銷售人員提供足夠支持。“其他部門也應(yīng)該對銷售部門給予足夠的支持，企業(yè)要為員工提供良好的工作環(huán)境，通過企業(yè)文化的熏陶讓銷售人員獲得更多的歸屬感。讓銷售人員感受到他們不是一個人在奮斗”。
“如果喜歡這份工作，喜歡挑戰(zhàn)的話，滿意度是不會低的，畢竟高壓力和高收入是相匹配的”。據(jù)郭秀麗介紹，公司對營銷人員都有基本的收入保障，以20萬的底薪為例，公司會保證員工至少能拿到底薪的60%，再加上銷售的獎金和提成都比較高，工資內(nèi)又有股票期權(quán)，日常開支也能報銷，對于關(guān)鍵的人才還能實行無息貸款購房政策，“用好福利給員工做保障”。
求職改變觀念 消除營銷誤區(qū)
不僅僅是企業(yè)需要雇主品牌建設(shè)，應(yīng)屆畢業(yè)生也要轉(zhuǎn)變對市場營銷崗位的看法。“應(yīng)屆畢業(yè)生要改變觀念，不要認為銷售是低層次、低素質(zhì)的工作”。聶軼表示，要成為一個好的銷售人員要具備高素質(zhì)，但這個行業(yè)機會很好門檻很低，如果有對人生目標的理想，完全可以挑戰(zhàn)這份工作。“從總體來看，從事銷售行業(yè)兩三年后，綜合素質(zhì)會比其他崗位的提升更快”。
在職業(yè)選擇時，哪些人更適合做銷售呢？聶軼表示，有志于從事銷售的學(xué)生，應(yīng)該充滿好奇心，對不懂的事情要感興趣，并愿意主動學(xué)習(xí)。事實上，每個人大學(xué)畢業(yè)后很少做到專業(yè)對口，學(xué)校的所學(xué)在實踐中很多都用不上，因此要有足夠的學(xué)習(xí)精神。
此外，成功欲望比較強的人也適合做銷售。聶軼表示，這體現(xiàn)在他們對金錢、晉升的渴望上，希望自己做到多大的客戶或多少單業(yè)績，有成功動機。郭秀麗也認為，要從事市場營銷工作，必須是有結(jié)果導(dǎo)向的人。“營銷是非常講究結(jié)果的，看你能否把東西賣出去，需要有超強的人際理解力，知道如何應(yīng)變和抗壓”。
“整體情商也要比較高，在什么情況下說什么話，對什么人說什么話，執(zhí)行能力要非常強”。聶軼表示，對于銷售人員在工作中，很多事情得不到相應(yīng)的支持，更不能依靠別人或別的部門的資源配合，只能通過自己努力。“堅韌不拔是銷售人員更為重要的特質(zhì)，即便有其他的短板，也能通過這種特質(zhì)進行后天培訓(xùn)和培養(yǎng)”。
對于在校大學(xué)生而言，HR最看重的是社會實踐經(jīng)歷，尤其是學(xué)生是否有團隊作戰(zhàn)的親和力。“最好就是社會實踐和實習(xí)經(jīng)歷都和應(yīng)聘的行業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，具備了基本的知識點和知識要素后，培訓(xùn)會更輕松”。聶軼認為，比如想從事汽車銷售行業(yè)的人，對汽車品牌的發(fā)展史、汽車的最新技術(shù)、汽車客戶人群都應(yīng)該有深入了解，而不能等到上崗后，通過公司培訓(xùn)來獲得這些信息，否則很難脫穎而出。
“選擇工作時要看一個行業(yè)有沒有前景，然后要選擇一個在上升期的企業(yè)，如果企業(yè)老態(tài)龍鐘沒有力量就很難有發(fā)展，最后就是選擇老板，這個老板是否愿意成為優(yōu)秀的企業(yè)家，是否愿意為產(chǎn)品嘔心瀝血”。郭秀麗表示，往小處想的話，就看自己是否喜歡這份工作，工作起來開不開心，這是選擇工作的基本原則。
本版統(tǒng)籌：劉勇 曲廣寧 本版撰文：南方日報記者 昌道勵 實習(xí)生 寧雅麗