冰島廉價航空沃奧航空公司(WOW Air)3月28日停止?fàn)I運并取消所有航班，全球約1萬旅客受影響。據(jù)去哪兒網(wǎng)消息，目前該航司電話一直處于忙碌狀態(tài)，無論是旅客還是代理商申請退款都不暢。去哪兒網(wǎng)30日宣布，自該平臺預(yù)定WOW Air 承運機票的旅客，可直接向平臺申請非自愿退款，去哪兒將先行為旅客退款，損失由去哪兒承擔(dān)。
當(dāng)?shù)貢r間3月28日，陷入財務(wù)危機的冰島廉價航空公司——沃奧(WOW)航空公司宣布停止運營。沃航發(fā)布聲明道歉，并愿意為所有權(quán)益受損旅客提供協(xié)助。據(jù)中新網(wǎng)報道，許多旅客都是在無預(yù)警的情況下收到航空公司停止?fàn)I運的通知，沃航在機場的柜臺也被要求退款的乘客擠滿。針對賠償方案，沃航網(wǎng)站建議，如果通過信用卡或歐洲旅行社訂機票的旅客，可以從信用卡公司或旅行社取得退款。據(jù)去哪兒網(wǎng)消息，自宣布破產(chǎn)以來，該航司電話一直忙碌，極難接通。已售出相關(guān)機票的代理商也暫沒接到賠償方案。
去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在獲知消息的第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，逐一聯(lián)系旅客告知機票無法正常使用，建議用戶申請非自愿退款并為其免費辦理全額退票，涉及損失全部由去哪兒承擔(dān)。（記者 藺麗爽）