對(duì)短視頻這一傳播力、滲透力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)論是商家、消費(fèi)者還是企業(yè)，已然避無(wú)可避。不如順勢(shì)而為，不斷加以規(guī)范
“誰(shuí)認(rèn)識(shí)那個(gè)‘保姐姐’？她連最基本的保障和分紅的概念都說(shuō)不清，哪來(lái)的資格在短視頻里指導(dǎo)大家買(mǎi)保險(xiǎn)？”在某保險(xiǎn)論壇上，一位網(wǎng)友的發(fā)言道出了很多人的疑慮：“網(wǎng)紅”們?cè)诙桃曨l中銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品可信嗎？能買(mǎi)嗎？
這幾年，短視頻平臺(tái)數(shù)量迅猛增長(zhǎng)，內(nèi)容遍及生活各個(gè)領(lǐng)域。有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月，短視頻已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第二大應(yīng)用。與此同時(shí)，其用戶(hù)已經(jīng)從“碎片化驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“行為化驅(qū)動(dòng)”，即已形成主動(dòng)觀看習(xí)慣。由于大部分短視頻平臺(tái)能通過(guò)加關(guān)注、直播、掃碼、加粉等方式實(shí)現(xiàn)發(fā)布者與用戶(hù)以及用戶(hù)與用戶(hù)之間的互動(dòng)，具有較強(qiáng)的社交功能，所以電商小程序一旦嵌入，自然而然會(huì)出現(xiàn)“主播現(xiàn)場(chǎng)吆喝、粉絲熱情捧場(chǎng)”的銷(xiāo)售場(chǎng)景。
短視頻的帶貨效應(yīng)不可小覷。以美妝為例，目前抖音上擁有百萬(wàn)以上粉絲的美妝達(dá)人超過(guò)100個(gè)。然而，“網(wǎng)紅”們是否有資格推銷(xiāo)金融產(chǎn)品，則要打個(gè)問(wèn)號(hào)。由于金融產(chǎn)品較一般商品復(fù)雜，供需雙方信息不對(duì)稱(chēng)，因此沒(méi)有相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可和審核，非持牌機(jī)構(gòu)不得經(jīng)營(yíng)。所以，不管“網(wǎng)紅”有多紅，他們推銷(xiāo)金融產(chǎn)品，首先未必合規(guī)，其次未必具備足夠的金融知識(shí)，能說(shuō)到點(diǎn)子上。更有甚者，這些視頻可能成為金融詐騙的幫兇。
但我們必須正視的是，一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者有一個(gè)時(shí)代的“觸媒”偏好，對(duì)短視頻這一傳播力、滲透力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)論是商家、消費(fèi)者還是企業(yè)，已然避無(wú)可避。一味地堵，只會(huì)令其逃避監(jiān)管，在灰色地帶扭曲發(fā)展。不如順勢(shì)而為，不斷加以規(guī)范。
令人欣慰的是，此事已引起監(jiān)管部門(mén)重視。不久前，銀保監(jiān)會(huì)就明確表示，抖音、微信、微博這類(lèi)第三方平臺(tái)宣傳或售賣(mài)保險(xiǎn)產(chǎn)品必須遵守《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》，禁止第三方平臺(tái)非法從事保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)。
市場(chǎng)情況和百姓需求千變?nèi)f化，規(guī)章制度也需要不斷完善，進(jìn)一步深化、細(xì)化。比如，根據(jù)監(jiān)管要求，第三方平臺(tái)必須有銷(xiāo)售保險(xiǎn)的資質(zhì)，可如果有代理人資格的主播，在沒(méi)有牌照的第三方平臺(tái)上開(kāi)視頻，該如何處置？再如，“網(wǎng)紅”們自己并沒(méi)有代理人資格，但是他們通過(guò)掃碼鏈接等手段，與有牌照的代理人合作，一個(gè)前臺(tái)“引流吸粉”，一個(gè)后臺(tái)“用粉變現(xiàn)”，怎么辦？短視頻的傳播具有及時(shí)性、爆發(fā)力，以目前的監(jiān)管手段，能否及時(shí)有效地開(kāi)展監(jiān)控、追蹤、管理與懲戒？這些都是值得研究的問(wèn)題。
金融機(jī)構(gòu)需加速提高短視頻營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化跨界意識(shí)，選拔培養(yǎng)靠譜的“網(wǎng)紅”，為用戶(hù)提供既專(zhuān)業(yè)又有親和力的服務(wù)。行業(yè)、企業(yè)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加大投入制作、傳播一些普及金融知識(shí)、防范金融陷阱的小視頻，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，開(kāi)展消費(fèi)者教育。
短視頻平臺(tái)在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、規(guī)范網(wǎng)商行為方面，也有不可推卸的責(zé)任。不妨以暢通投訴渠道、設(shè)立產(chǎn)品榜單、增加消費(fèi)警示彈窗等手段，將坑害用戶(hù)的所謂“網(wǎng)紅”驅(qū)離，及時(shí)下架違規(guī)視頻。
當(dāng)然，消費(fèi)者自己也要擦亮雙眼。別以為偶像無(wú)所不能，被一兩句屏幕里溢出的話語(yǔ)所影響，就盲目下單。投資理財(cái)買(mǎi)保險(xiǎn)，還是找專(zhuān)業(yè)人士更靠譜些。