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共享衣櫥“租衣”市場穩(wěn)了沒?

2019-09-27 08:39:19

來源: 北京日?qǐng)?bào)

  穿新衣不用剁手,隨心換穿還能免洗、包郵……最近幾年,共享衣櫥的模式憑借其便宜快捷、省時(shí)省力的特點(diǎn)逐漸被年輕人所接受。2017年,浪潮之下的共享經(jīng)濟(jì)在許多細(xì)分領(lǐng)域興起,共享衣櫥成為熱度僅次于共享單車和共享充電寶的領(lǐng)域,而且還形成衣二三、女神派、美麗租、托特衣箱、衣庫幾家平臺(tái)競爭的穩(wěn)定格局,其中頭部玩家的注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)超過2000萬。雖然有人預(yù)言其已經(jīng)逐漸穩(wěn)定,且境外時(shí)尚產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入“買租聯(lián)合”新時(shí)代,但幾家平臺(tái)出現(xiàn)的用戶權(quán)益縮水、使用體驗(yàn)下降等問題,還是讓其面臨新的考驗(yàn)。

  女裝為主 男裝平臺(tái)悄悄露頭

  如今,主打女裝租賃的APP和微信小程序可不少,衣二三、托特衣箱、女神派、美麗租、衣庫等是蘋果應(yīng)用商店里下載數(shù)量較多的幾個(gè)。除了婚紗、禮服、旗袍等特殊場合的服裝和高端品牌的服裝,百元千元的日常服裝是其中的主要商品,租衣服用來日常穿著也逐漸被更多用戶所接受。2015年成立的衣二三是國內(nèi)最早成立的共享衣櫥之一,目前的注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)超過2000萬。

  無論購買還是租賃,愛打扮的女性群體都是服裝的主力消費(fèi)群體,不過,現(xiàn)在許多男生也在網(wǎng)上租起了衣服。記者注意到,一款名為“百變租衣”的微信小程序上線,成了國內(nèi)第一個(gè)男裝共享平臺(tái)。“花999元就能在一年里穿72件衣服,這比買衣服劃算多了。”張昊是北京一名大學(xué)生,買完月卡試用后感覺衣服質(zhì)量還不錯(cuò),又辦了一張年卡免除押金。

  記者瀏覽評(píng)論區(qū)留言發(fā)現(xiàn),大學(xué)生似乎是這款小程序的主要使用群體。“性價(jià)比很高,可以經(jīng)常換不同的風(fēng)格,同學(xué)們都很好奇我怎么可以做到成天換裝。”一名網(wǎng)友說。

  買租聯(lián)合 共享衣櫥收購百貨

  實(shí)際上,服裝租賃已經(jīng)不是一門新鮮生意,并且正在向傳統(tǒng)的服裝銷售市場進(jìn)擊。8月底,美國服裝租賃平臺(tái)LE TOTE以蛇吞象之勢收購了已經(jīng)接近200歲、年成交量是自己10倍之多的百貨公司Lord & Taylor,接手后者覆蓋全美的38家商場及線上業(yè)務(wù)。這次收購成了時(shí)尚零售史上一次具有標(biāo)志性意義的融合,為 LE TOTE 增加了數(shù)以百萬計(jì)的庫存單品選擇,具有現(xiàn)行所有租賃業(yè)務(wù)中最強(qiáng)大的庫存儲(chǔ)備,也意味著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“買租聯(lián)合”的時(shí)代。

  目前,我國用戶數(shù)量和活躍度較高的衣二三、女神派、美里租等幾個(gè)平臺(tái)也已經(jīng)能夠支持購買。劉婷是使用衣二三平臺(tái)一年多的忠實(shí)用戶,在平臺(tái)租穿了上百件衣服,也經(jīng)過試穿和考慮買下過近10件:“很多衣服試的時(shí)候覺得不錯(cuò),買回來穿幾次就不喜歡了,租來穿一段時(shí)間再購買,少花了不少冤枉錢。”

  權(quán)益縮水 用戶體驗(yàn)亟待加強(qiáng)

  盡管隨著人們消費(fèi)觀念的變化和平臺(tái)服務(wù)的完善,共享衣櫥的模式逐漸受到許多消費(fèi)者的認(rèn)可。但隨著補(bǔ)貼退坡和經(jīng)營成本的提升,租衣平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量也開始受到用戶詬病。

  自去年10月,就有用戶反映稱衣二三在未提前告知的情況下,單方面修改租衣規(guī)則和會(huì)員協(xié)議內(nèi)容。兩次下單的時(shí)間間隔拉長,以及快遞的更換導(dǎo)致物流時(shí)間的增加,8折租衣、雙倍積分等會(huì)員特權(quán)也不復(fù)存在。運(yùn)費(fèi)要自理、發(fā)貨速度慢、退款拿不到、客服電話打不通……今年7月開始,對(duì)于女神派的吐槽數(shù)量也在增加。

  用戶權(quán)益的縮水,背后是平臺(tái)運(yùn)營壓力和經(jīng)營成本的提升。2014年女神派成立后的3年時(shí)間里,共享租衣領(lǐng)域共發(fā)生12起投資事件,融資總額達(dá)8.46億。去年9月,阿里巴巴再追加衣二三的新一輪戰(zhàn)略融資,去年10月,女神派獲得螞蟻金服等機(jī)構(gòu)3000萬美元的B輪融資。不過今年以來,這一領(lǐng)域至今沒有企業(yè)融資的消息傳出。隨著公司的發(fā)展和用戶規(guī)模的提升,營收速度無法覆蓋運(yùn)營壓力,共享衣櫥這門仍然小眾的生意也遭遇瓶頸。

  根據(jù)國家信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù),2018年我國共享經(jīng)濟(jì)市場仍保持在3萬億元左右,未來3年仍將有望保持在平均30%以上的年均增長率。“共享衣櫥對(duì)于團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營要求極高,整個(gè)鏈條會(huì)涉及選款、物流、清潔、磨損處理等。一旦運(yùn)營出現(xiàn)問題,用戶將難以留存。”業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,服飾租賃的生意復(fù)雜但前景光明,但要想取得更長遠(yuǎn)的發(fā)展,共享衣櫥還應(yīng)當(dāng)在用戶體驗(yàn)上下功夫。(記者 楊天悅)

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