為什么職業(yè)打假爭(zhēng)議再起
李萬祥
最近,關(guān)于“職業(yè)打假”爭(zhēng)議再起。有的顧客一次購(gòu)買150碗扣肉,以“三無產(chǎn)品”為由向自制食品店主索賠5萬元;有的買家一個(gè)月內(nèi)在某購(gòu)物平臺(tái)狂下633單,之后申請(qǐng)退款624單,而且只退款不退貨。不少案例中,“打假人”贏了官司,卻也背負(fù)上以打假牟利之名。
買到假冒偽劣產(chǎn)品,消費(fèi)者有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益。打擊侵權(quán)假冒偽劣,人人有責(zé),而且倡導(dǎo)全民參與、社會(huì)共治。作為行政執(zhí)法、行業(yè)監(jiān)督的補(bǔ)充,依法依規(guī)的打假行為有利于推動(dòng)商家自我改進(jìn),維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、食品安全法等相關(guān)法律不僅支持保護(hù)消費(fèi)者,而且明確規(guī)定了賠償制度。
如果商家蓄意制假售假,就將面臨懲罰性賠償。但是,也因?yàn)橘r償數(shù)額大,有利可圖,一些人加入職業(yè)打假人隊(duì)伍。實(shí)際上,所謂“職業(yè)打假”或“職業(yè)打假人”并非法律概念,對(duì)其理解也各有不同:或是以打假牟利,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;或是體現(xiàn)專業(yè)性,出于公義打假,維護(hù)消費(fèi)公平。但要明確一點(diǎn),任何一種打假行為,都須在法律框架內(nèi)進(jìn)行。
打假的界限在哪里?首先要明確,打的是“假”,即打假的前提是有假貨。打假者專門針對(duì)造假者,特別是對(duì)于食品藥品領(lǐng)域的制假、售假等行為“零容忍”。其次要依法索賠,防止敲詐勒索,不能把維權(quán)打假變成惡意投訴舉報(bào)和超出法律允許范圍的“獅子大開口”。
有的打假者不關(guān)心商品質(zhì)量好壞,是不是安全,也不關(guān)心監(jiān)管部門是否依法行政,而是以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為借口,把打假作為一種牟利手段。有的打假者反復(fù)利用投訴舉報(bào)、復(fù)議訴訟等手段對(duì)商家施壓,以達(dá)到賠償目的;有的打假人還呈現(xiàn)出“抱團(tuán)打假”的趨勢(shì)。部分商家不堪其擾。這也是很多人對(duì)職業(yè)打假行為給予否定性評(píng)價(jià)的緣由,網(wǎng)上甚至推出教商家如何防范職業(yè)打假人的攻略。
如果以打假為名,實(shí)則是敲詐勒索,這種職業(yè)打假干不得。碰觸法律紅線、違背誠(chéng)信原則,通過偷換商品等不正當(dāng)手段進(jìn)行打假,更是嚴(yán)重?fù)p害市場(chǎng)主體權(quán)益和市場(chǎng)秩序。2019年5月,中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化改革加強(qiáng)食品安全工作的意見》強(qiáng)調(diào),對(duì)惡意舉報(bào)非法牟利的行為,要依法嚴(yán)厲打擊;同年8月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確,依法打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐行為和以“打假”為名的敲詐勒索行為。
隨著市場(chǎng)發(fā)展,打假行為的邊界有待進(jìn)一步厘清。針對(duì)職業(yè)打假人的牟利性打假行為,有必要從政策層面上升到法律層面,進(jìn)一步健全完善相關(guān)法律法規(guī),予以明確界定。相關(guān)部門需加強(qiáng)對(duì)職業(yè)打假人投訴舉報(bào)的規(guī)范和引導(dǎo),使其依法依規(guī)參與打擊侵權(quán)假冒,發(fā)揮好遏制制假售假、凈化市場(chǎng)的積極作用。人民法院對(duì)于消費(fèi)索賠類的民事糾紛案件要加大研究,進(jìn)一步統(tǒng)一裁判尺度,明確規(guī)則,不能“同案不同判”,存在地區(qū)差異。