“收到短信心中倍感溫暖，沒(méi)想到做了點(diǎn)微不足道的小事還能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，以后我會(huì)繼續(xù)做好志愿服務(wù)。”內(nèi)蒙古鄂爾多斯市康巴什區(qū)公交K30線路的司機(jī)李宏偉說(shuō)。
見(jiàn)義勇為加20分至50分，好人好事加2分至100分，公益捐款加1分至20分……近年來(lái)，康巴什區(qū)在“多多評(píng)·碼上生活”中的市民積分系統(tǒng)專門(mén)設(shè)立了“品德積分”板塊，制定“正能量”加分行為和“負(fù)能量”扣分行為的量化積分規(guī)則，將教育、醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)供給與積分評(píng)價(jià)掛鉤，以平臺(tái)“小積分”助力城市“大治理”。截至目前，康巴什區(qū)共給予正向積分獎(jiǎng)勵(lì)16批次73650人次、扣分15批次736人次。
“‘隨手拍’特別好用，不管大事小事、好事壞事，我們可以隨時(shí)隨地拍照片、錄視頻直接上傳，問(wèn)題反映得特別明白，而且反饋和處理很快，點(diǎn)贊！”青春山街道園丁社區(qū)文瀾雅筑小區(qū)居民蘇海龍說(shuō)。截至目前，“隨手拍”平臺(tái)累計(jì)上報(bào)事件7180件，問(wèn)題解決答復(fù)率100％、答復(fù)解決率100%。
2021年，康巴什區(qū)以創(chuàng)建國(guó)家首批“智能社會(huì)治理特色實(shí)驗(yàn)基地”為契機(jī)，依托“多多評(píng)·碼上生活”社區(qū)智能綜合服務(wù)平臺(tái)，推行“二維碼+”智慧治理新模式。截至目前，“多多評(píng)”平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)到34.54萬(wàn)人，單日峰值點(diǎn)擊量突破40萬(wàn)人次。
“多多評(píng)”搭建了居民室內(nèi)碼、商戶創(chuàng)城碼、干部碼、“隨手拍”等功能模塊，“一刻鐘便民生活圈”“復(fù)制”到線上，政務(wù)服務(wù)“搬”到市民手機(jī)里，干部監(jiān)督“評(píng)”在群眾手中，社會(huì)治理快“碼”加鞭。
康巴什區(qū)在“多多評(píng)”平臺(tái)搭載社區(qū)治理網(wǎng)格員端，將社區(qū)信息服務(wù)功能集中到“多多評(píng)”平臺(tái)中，形成集中統(tǒng)一、安全監(jiān)管、資源共享的“數(shù)據(jù)池”，實(shí)行“社區(qū)下單、網(wǎng)格員搶單”的工作機(jī)制，以數(shù)字化手段賦能城市精細(xì)化管理。
“康巴什區(qū)積極探索全民參與城市治理的嶄新方式，通過(guò)日常監(jiān)管與積分體系的有機(jī)結(jié)合，干部評(píng)價(jià)體系與績(jī)效考核、選拔任用的全面掛鉤，針對(duì)性解決‘專職的不專、兼職的不鉆、群眾站著看、問(wèn)題等著辦’等網(wǎng)格化治理難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。讓市民自覺(jué)參與城市治理，兼職網(wǎng)格員隨時(shí)入格上崗，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建文明城市全民化、常態(tài)化、精細(xì)化。”康巴什區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)王雪峰告訴記者，截至目前，干部碼累計(jì)評(píng)價(jià)574397次，行政執(zhí)法處置效能由1.5起/小時(shí)·人提升為5.3起/小時(shí)·人，日均處理解決各類問(wèn)題60余件，各類不文明行為發(fā)生率較去年同期下降20%左右。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年09月05日 06 版）