新華社成都8月28日電 題：牢記宗旨、服務(wù)人民的電力先行官代表——記國(guó)網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)先進(jìn)事跡

新華社記者盧宥伊、戴小河

“牢記宗旨、服務(wù)人民”——22年，擔(dān)當(dāng)電力先行；

“有呼必應(yīng)，有難必幫”——22年，踐行錚錚誓言；

“善小而為，善小常為”——22年，堅(jiān)守初心使命；

他們，就是國(guó)網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)。

清風(fēng)化雨，電力先行官有呼必應(yīng)有難必幫

2002年，隨著城鎮(zhèn)化提速、用電需求激增，為增強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量，成都電業(yè)局率先成立高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)。此后，7任隊(duì)長(zhǎng)和42名隊(duì)員接力傳承，承擔(dān)著15個(gè)社區(qū)近10萬(wàn)戶客戶的供電服務(wù)職責(zé)。隊(duì)員們堅(jiān)持踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾，穿行大街小巷，傾情服務(wù)社區(qū)群眾。

作為最基層、最一線的電力先行官，他們實(shí)行24小時(shí)電力搶修，應(yīng)用“故障篩查菜單”、快速?gòu)?fù)電“七步工作法”提高效率，累計(jì)開(kāi)展電力搶修和上門(mén)服務(wù)10萬(wàn)余次，接聽(tīng)求助電話15萬(wàn)余次，得到群眾的廣泛認(rèn)可。

2002年，隊(duì)員們到建國(guó)巷的杜德柱老人家處理電表故障，發(fā)現(xiàn)老人身患重病，無(wú)人照顧，于是主動(dòng)幫助老人收拾屋子，并留下電話。之后，隊(duì)員們時(shí)常到老人家中陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買(mǎi)藥送醫(yī)。每次隊(duì)員們過(guò)來(lái)，杜婆婆臉上都樂(lè)開(kāi)了花，常說(shuō)：“你們比親人還親呢！”

成都市像杜德柱這樣的老人還有很多。首任隊(duì)長(zhǎng)馬世偉決定把幫扶轄區(qū)困難老人的責(zé)任擔(dān)起來(lái)。他們每年制作一幅“幫扶地圖”，上面標(biāo)記著轄區(qū)內(nèi)特需老人的個(gè)人信息。截至目前，幫扶對(duì)象從最初的5人增至101人。

為聽(tīng)力不好的老人安裝會(huì)振動(dòng)、會(huì)閃光的“愛(ài)心閃燈門(mén)鈴”，為視力不好的老人裝上“電表放大鏡”，為獨(dú)居老人定制“一鍵通連心橋”電話熱線……隊(duì)員與老人們建立了深厚的感情與信任，有的老人甚至把家里鑰匙交給隊(duì)員。

2009年7月，玉林北路社區(qū)的胡大爺晚上出門(mén)，由于樓道黑暗，他一腳踏空，“差點(diǎn)把老骨頭摔碎了”。他所住的小區(qū)樓道照明問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)人過(guò)問(wèn)。盡管不在供電服務(wù)范圍，但隊(duì)員們自掏腰包，為該小區(qū)安裝電線、聲控開(kāi)關(guān)和燈泡，昔日黑黢黢的樓道一下子變得亮堂堂。從此，“照亮回家路”公益行動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，照亮169個(gè)小區(qū)單元樓道、惠及居民上萬(wàn)人。

潤(rùn)物無(wú)聲，光明守護(hù)者善小而為善小常為

高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，擔(dān)任基層微網(wǎng)格員、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，提煉出“510”工作法等，推行社企共建“三層結(jié)對(duì)”，健全黨建項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)、黨員社區(qū)報(bào)到、多級(jí)聯(lián)動(dòng)互助三種機(jī)制，建立起長(zhǎng)效、穩(wěn)定的服務(wù)體系。

“黨員服務(wù)隊(duì)的工作，關(guān)乎電，更關(guān)乎人。”成都玉林北路社區(qū)黨委書(shū)記向萬(wàn)軍介紹，在長(zhǎng)期的默契合作中，服務(wù)隊(duì)與社區(qū)已建立網(wǎng)格化合作機(jī)制，信息互通，收集并項(xiàng)目化解決社區(qū)居民需求。

為防止獨(dú)居老人出現(xiàn)意外情況，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合研發(fā)“親老智慧系統(tǒng)”,通過(guò)用電數(shù)據(jù)采集分析，精準(zhǔn)研判獨(dú)居老人生活狀態(tài)。2021年3月4日，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)結(jié)對(duì)幫扶的代美英婆婆用電銳減，通過(guò)電話聯(lián)系了解到老人近期生病臥床，隨即協(xié)調(diào)醫(yī)院的志愿服務(wù)隊(duì)上門(mén)義診，讓老人得到及時(shí)治療。

了解到個(gè)別老舊院落電瓶車(chē)充電不便，居民私拉亂接充電的現(xiàn)象較為普遍，隊(duì)員們?yōu)檐?chē)棚安裝了智能充電裝置。居民可通過(guò)微信掃碼，選擇充電時(shí)間，到點(diǎn)后自動(dòng)斷電，便民同時(shí)有效消除了過(guò)充帶來(lái)的火災(zāi)隱患。

挺膺擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，汶川特大地震、鄭州特大暴雨、四川罕見(jiàn)氣象災(zāi)害，都有他們的身影；與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，攻克電壓閃動(dòng)技術(shù)難題，獲企業(yè)盛贊……20余年來(lái)，不管是電力搶修、重大保電，還是搶險(xiǎn)救災(zāi)，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)始終發(fā)揮“尖刀班”示范效應(yīng)。

風(fēng)展紅旗，服務(wù)先鋒隊(duì)宗旨意識(shí)輻射全國(guó)

高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)始終把全面履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任扛在肩上，曾獲全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)等稱(chēng)號(hào)。

多年來(lái)，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)與國(guó)航金鳳乘務(wù)組、國(guó)家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)等33支隊(duì)伍結(jié)對(duì)共建，與行業(yè)內(nèi)外廣泛開(kāi)展專(zhuān)題宣講及交流學(xué)習(xí)，受眾2.2萬(wàn)余人次。隊(duì)伍展現(xiàn)的善小理念、工匠精神、宗旨意識(shí)不斷內(nèi)生外擴(kuò)、輻射全國(guó)。

近年來(lái)，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)不斷完善工作方法，編制結(jié)對(duì)幫扶、社網(wǎng)共建等8類(lèi)服務(wù)指導(dǎo)書(shū)，開(kāi)展捐資助學(xué)幫困、社會(huì)電工培訓(xùn)等志愿服務(wù)8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個(gè)村開(kāi)展電力助推脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接，結(jié)對(duì)幫扶革命老區(qū)、民族地區(qū)留守兒童24名，帶動(dòng)形成電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)4900多支，隊(duì)員近11萬(wàn)人。

此外，服務(wù)隊(duì)還倡導(dǎo)發(fā)起成立四川省國(guó)企系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，推動(dòng)水、電、氣、通訊等聯(lián)合服務(wù)，帶動(dòng)更多公共服務(wù)行業(yè)投身志愿服務(wù)。（完）