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增運力、優(yōu)服務(wù) 交通部門提升服務(wù)品質(zhì) 多管齊下保障旅客有序出行

2024-10-02 14:01:39

來源:央視網(wǎng)

  央視網(wǎng)消息:國慶假期第一天,全國鐵路迎來假期客流高峰,預(yù)計全天發(fā)送旅客超2100萬人次,鐵路部門增運力、優(yōu)服務(wù),確保旅客有序出行。

  記者從國鐵集團了解到,9月30日,全國鐵路發(fā)送旅客1728.3萬人次,今天預(yù)計發(fā)送旅客2100萬人次,為國慶假期客流最高峰日。截至1日早上8時,國慶假期車票發(fā)售量已經(jīng)超過1億張。

  根據(jù)12306大數(shù)據(jù)分析,上海、廣州、北京、武漢、成渝等地成為出行假期出行熱點地區(qū)。10月1日,上海虹橋、武漢等車站為假日出行的旅客準備了豐富多彩的文藝活動,

  國慶假期首日,旅游客流集中出行。為方便旅客到紅色景區(qū)鴨綠江打卡,丹東火車站假日期間開行到上海、北京等方向重聯(lián)動車組9對;國鐵南寧局對南寧、北海、柳州、廣州等熱門方向加開動車組列車97列,加開深圳北至陽朔、百色至廣州南等方向夜間高鐵21列。

  鐵路方面提醒旅客,高峰日出行,車站周邊車流量大,容易造成車輛擁堵,旅客要比平時提前半小時左右抵達,以免耽誤行程。

  吉林長春:高速公路迎來假期出行高峰

  國慶假期第一天,吉林省各大高速出入口逐步迎來了車流高峰。

  記者來到長春南高速收費站口,10點到11點左右,現(xiàn)場達到了擁堵緩行的峰值。現(xiàn)場秩序井然有序,高速交警在現(xiàn)場執(zhí)勤,已提前做了方案,對于易擁堵等區(qū)域,分級分類采取疏導(dǎo)等措施。另外,高速公路公安局為了強化便民服務(wù)措施,在車流集中的收費站和服務(wù)區(qū)增設(shè)了愛心服務(wù)站。巡邏車中預(yù)備了千斤頂和牽引繩,如果有司乘人員發(fā)生困難可以及時取得幫助。同時今年還開展無人機巡航,對轄區(qū)重點部位實時關(guān)注,及時發(fā)現(xiàn)警情。

  9月30日,吉林省延長高速煙筒山到雙陽西段建成通車了,這條與9月28日通車的長太高速,也就是長春到太平川高速公路,共同為“十一”假期出行的市民游客增加了兩條快速出游通道。尤其是延長高速,也就是延吉到長春市,在原有長春通往長白山的北部南部兩條通道之外,增加了中部通道,長春到雙陽到樺甸到長白山串聯(lián)成線,形成了長春通往延邊州和長白山景區(qū)三通道格局。

  通過吉林高速旅游導(dǎo)圖可以看到,“十一”期間的吉林熱門景點都包括其中,尤其新開通的標紅的兩條線路這對于整合沿線旅游資源,打造吉林旅游品牌、帶動社會經(jīng)濟發(fā)展及鄉(xiāng)村振興有著突出的效果。

  記者從吉林高速公路集團獲悉,10月6日、7日預(yù)計迎來假期返程高峰,預(yù)計高峰時段出現(xiàn)在下午3時到7時。高速公路集團提前也制作發(fā)布了“2024年國慶節(jié)吉林省高速公路出行指南”,引導(dǎo)公眾分流繞行,盡量錯開高峰期,記者也提醒大家出行一定做好提前規(guī)劃。

  甘肅蘭州:客流量激增 鐵路備足運力優(yōu)化服務(wù)

  在甘肅蘭州,鐵路部門預(yù)計假期首日客流可能突破今年以來單日客流最高峰,鐵路部門多管齊下提升服務(wù)品質(zhì),全力保障出行。

  蘭州西站是中國西北地區(qū)最大規(guī)模的鐵路客運樞紐站。今年國慶假期,國鐵蘭州局預(yù)計發(fā)送旅客340萬人次。從9月28日開始,單日客流就出現(xiàn)明顯增幅,比正常時間增加了20%以上,之后幾天一直在持續(xù)增長,到10月1日預(yù)計將發(fā)送44萬人次的旅客,突破今年以來國鐵蘭州局單日客流最高峰。

  上午7時30分開始,車站就出現(xiàn)了大客流,據(jù)鐵路部門提前預(yù)測,蘭州西站今天有可能也會出現(xiàn)建站以來的最高單日客流量。車站已經(jīng)在重點區(qū)域加派人手,加開售票窗口、增設(shè)人工快速通道。同時注意優(yōu)化服務(wù),提供母嬰候車室、軍人和重點旅客“綠色通道”方便旅客出行。

  當(dāng)然,解決出行問題的最“硬核”方式還是在運力的調(diào)整上。今年國慶假期,國鐵蘭州局根據(jù)客流出行特點和客票預(yù)售情況分析,對北京、上海、廣州等方向的11對動車組列車實行重聯(lián)開行;對西安、銀川、天水、隴南等方向開行了15對高峰線動車組列車;蘭州至中川國際機場線等加開了省內(nèi)動車組臨客列車7對。針對國慶假期旅游高峰,國鐵蘭州局在實施重聯(lián)、增開動車組的同時,還對省內(nèi)敦煌等旅游熱門城市加開了4對普速臨時旅客列車,希望可以為大家的國慶假期出行提供更好的體驗。

  記者手里拿的“愛心服務(wù)接力卡”是今年車站升級的服務(wù)。針對沒有車票不能接送站的情況,可以在進站口說明情況之后領(lǐng)取“接力卡”作為通行的憑據(jù),在卡片上寫清楚個人信息、聯(lián)系方式和進站事由之后,直接進站接送老幼病殘孕等重點旅客,出站時再把這張接力卡交回工作人員手中,完成閉環(huán)服務(wù)。

  近兩年,鐵路部門一直在不斷地提升服務(wù)水平。比方說購買兒童優(yōu)惠票不再以身高為標準,而是通過查看有效證件確定。12306App也提供了在線快捷申請辦理臨時身份證明、查詢買票同車接續(xù)等功能,車站的志愿者服務(wù)、充電設(shè)施配備等服務(wù)也是在不斷地完善。

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