商場如戰(zhàn)場。縱觀近年來的商用車市場，風起云涌、跌宕起伏。而輕客市場的銷售額卻保持持續(xù)穩(wěn)定的增長，增速每年都在12個百分點上下，一系列數(shù)據(jù)表明：輕客的龐大機會已經(jīng)來臨。
在輕客市場上，有這樣一個企業(yè)——黃海瑞途，對整個輕客市場和消費者提出了創(chuàng)新差異化、深度服務的營銷理念，使其銷售如火如荼，成為輕客市場的一匹黑馬。遼寧曙光汽車集團副總裁、大連黃海汽車有限公司總經(jīng)理葛賢文所言：“在輕客這道‘高速’路上，正如“瑞途”寓意為用戶帶來一片‘祥瑞、坦途’一樣，我們不僅通過國際化和本土化的融合夯實路徑，更通過原廠定制和解決方案引導方向。”
路基：國際化+本土化
在高速路上的瑞途，深知路面還需自己來夯實。也因此，瑞途以產(chǎn)品質量為核心,匯聚了全球優(yōu)秀供應商資源，并匹配國際頂級設計團隊,旨在為消費者打造更高品質的輕客產(chǎn)品。
目前，瑞途的采購選擇包括了世界500強企業(yè)，其動力選擇了康明斯發(fā)動機，變速箱選擇了德國的采埃孚變速箱等等。高品質部件的整合，帶來了更高品質的產(chǎn)品，高品質的產(chǎn)品只為給用戶帶來更好的體驗與享受。在安全性能方面，瑞途秉承歐洲商用車碰撞設計標準，采用全承載無骨架、高強度吸能式車身結構，依據(jù)HCB車身設計理念，實現(xiàn)了高舒適性與高承載性的統(tǒng)一，并且配備雙安全氣囊、三點式預緊安全帶等諸多轎車級安全配置。在2014中國卡車及輕客年度車型評選頒獎中，瑞途Raytour品牌在輕客年度車型測評中斬獲兩個獎項：DD6590DM(商務版輕客)獲得2014中國輕客年度商務接待用車組(自主品牌)年度車型獎;DD5040XXYDM(廂式貨車)獲得2014中國輕客年度城市物流組(長軸)年度車型獎。
什么是最好的?最了解客戶需求的，就是最好的。沒有做到以人為本的產(chǎn)品，都不是好產(chǎn)品。因此，瑞途還充分考慮了本土消費者的需求。
瑞途外觀沉穩(wěn)大氣，內部空間寬敞舒適，承載能力強、操控性能穩(wěn)定，5～15座的座位排布隨心選擇，能夠滿足不同行業(yè)、不同領域的用車需求。瑞途豐富的高端轎車化配置、安全的保障以及完備的引擎配備，與市場同類產(chǎn)品相比，其性價比更高。例如內部轎車化的中控臺儀表盤，軟連接式換擋桿，舒適的座椅系統(tǒng)，電子顯示恒溫空調，DVD+GPS+倒車影像系統(tǒng)，定速巡航，轎車化四幅方向盤等細節(jié)，都呈現(xiàn)出明顯的“轎車化”風格，高端、高品質商用車身份表露無遺。
好的產(chǎn)品，除了有完美的外觀與優(yōu)質的配置，還需要有細致入微的人性化設計。21世紀快節(jié)奏的生活方式，汽車已經(jīng)不簡簡單單是一種交通工具，更多已經(jīng)成為人們生活的一部分。瑞途從用戶的角度出發(fā)，讓每一個細節(jié)都更人性化，瑞途充分考慮用戶使用過程中的舒適度與安全性。比如，在儀表盤中部設計了可隱藏的水杯座和煙灰缸，拉伸設計不僅不妨礙整個儀表盤的美觀，還方便了駕駛員在行車過程中放置水杯;雙閃按鈕的位置考慮到司機的駕駛習慣，設計在方向盤右側的儀表盤上，不同于一些車輛將其設在方向盤側部，可以說也是十分人性化;瑞途在離合、油門、剎車三者位置的協(xié)調性設計上也充分考慮了人機工程學原理，大大提高了駕駛的舒適度、減輕疲勞。此外，在副駕駛席下置放了一個工具箱，里面有修車需要的簡單應急的工具，周圍還有海綿塊兒和塑料泡沫，這種設計不僅起到減震的作用，還能防止工具在車輛行駛過程中亂竄，有效地吸收噪音。這些細節(jié)不僅體現(xiàn)出瑞途在設計中更多地從用戶角度出發(fā)，考慮到用戶使用的便利與方便，同時也大大地增加了產(chǎn)品的附加值，讓客戶享受到了更超值的產(chǎn)品與服務。
路標：原廠定制+解決方案
隨著社會的不斷發(fā)展，消費者的心理越來越理性，從最基本的消費需求——產(chǎn)品的使用需求、功能需求，上升到滿足自身個性的需求。根據(jù)這一消費心理，黃海瑞途根據(jù)市場行情，結合輕客的商品特性，針對消費者的需求，為其提供私人定制的服務。實際上，當“私人定制”這一詞語從電影屏幕走向消費市場，成為一種新的消費理念時，個性化消費時代已經(jīng)正式到來。
在2014年，瑞途考慮到異地分離式改裝會帶來很多質量方面的隱患，而且國家的法律法規(guī)也限制異地改裝。瑞途的原廠改裝模式，不僅順應了法規(guī)要求，更滿足了用戶需求。
瑞途擁有自己的改裝廠，改變了由主機廠生產(chǎn)出來一個基型車，還要送到幾千公里的異地再改裝的傳統(tǒng)模式。在私人定制中，黃海瑞途不僅滿足消費者的個性需求，更大膽提出了讓消費者參與到產(chǎn)品的個性定制與服務的過程中，真真正正地做到了定制的徹底化，并增添了定制的樂趣。
瑞途在提供定制服務時，用戶可走進DIY設計室和設計師一起完成車輛改裝的私人訂制，跟設計師們一起商議，討論空間布局、設計安裝等等流程，并和技術人員一起參與設計產(chǎn)品藍圖，這樣不僅有效地提高了顧客的滿意度，更引領了個性化的時尚定制潮流，最終實現(xiàn)私人定制產(chǎn)品的唯一專屬性、更能體現(xiàn)出消費者獨特的眼光與品位。最終，產(chǎn)品出來以后，所有改裝車基本上就像標準車一樣，在生產(chǎn)線上裝配下線。不僅讓產(chǎn)品質量更有保障，更降低了異地改裝造成的巨額運輸成本。
更重要的是，可以滿足消費群更多的個性化需求，讓顧客享受獨一無二的私人定制服務。
一款新車要想撬開市場的大門，并非易事，但瑞途顯然做足了準備。特別是“為城市配送而制”的物流車，充分考慮貨運的特殊需求，在產(chǎn)品設計上具備了同類車型中“車身最高，空間最規(guī)整、最大”等亮點。而且，與現(xiàn)有競品相比，它不止可以輕松應對城市“輕物流”的要求，例如香煙、紙箱等商品的運輸，還憑借超強的承載性和動力性，將載重能力大幅度提升，完全滿足礦泉水、金融產(chǎn)品等一些“重物流”的需要。
另據(jù)了解，作為黃海汽車在輕客市場上的開山之作，瑞途現(xiàn)今憑借優(yōu)異表現(xiàn)贏得了不少用戶的認可。從去年上市至今，瑞途Raytour在公安、特警、煙草、電商物流等行業(yè)用車市場表現(xiàn)尤其出色，甚至還以2013第十二屆全運會指定服務用車身份，圓滿完成了大會期間的交通保障工作。
目前，瑞途共開發(fā)了商務、客運、貨運、專用等四大系列車型，其定制模式應用于救護車、警車、運鈔車、工程車、檢測車等，覆蓋醫(yī)療、服務、工程、押運、軍警等各個領域。針對每一個領域，瑞途Raytour在產(chǎn)品改裝上也是優(yōu)勢獨具，為顧客提供個性化需求的解決方案。這些，完全扭轉了中國輕客市場千篇一律的銷售模式，開創(chuàng)了原廠汽車DIY的新局面。