4月7日，在三亞經(jīng)營婚紗店的胡先生和潘先生跟國際旅游島商報記者反映說，他們從去年11月開始在大眾點評網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò)推廣，豈料毫無效果，他們希望將剩余的推廣費退回，對方卻拖著不退。對此，大眾點評網(wǎng)三亞站負責(zé)人稱上月初已將婚紗店的退款申請?zhí)峤簧虾？偛浚偛窟�沒有答復(fù)，至于發(fā)票也需要時間開好郵寄過來。
網(wǎng)絡(luò)推廣無效果 多家婚紗店賠錢
4月10日，在大眾點評網(wǎng)三亞站的辦公室里，幾家婚紗店的代表前來討要說法，要求退回未用完的推廣費用。據(jù)胡先生介紹說，他是三亞時間里皇圖婚紗攝影店的經(jīng)理，去年11月份，大眾點評網(wǎng)一名業(yè)務(wù)員找到婚紗店，推銷大眾點評網(wǎng)的網(wǎng)上推廣業(yè)務(wù)，還吹噓說每月可接十幾單。隨后胡先生與漢海信息技術(shù)(上海)有限公司(大眾點評網(wǎng))簽訂《技術(shù)服務(wù)框架協(xié)議》，婚紗店支付3.5萬元，大眾點評網(wǎng)提供城市商戶服務(wù)、推廣通技術(shù)服務(wù)。其中店鋪每月扣除2500多元，剩余的錢是點擊扣費，每次點擊扣費2.5元。
胡先生氣憤地說：“在大眾點評網(wǎng)開店4個多月，一單生意也沒接到，還倒貼了20單。”原來胡先生與該網(wǎng)合作至今未收到一單業(yè)務(wù)，當(dāng)時第一個月沒效果，他就聯(lián)系業(yè)務(wù)員問什么原因，對方讓他參加“最美婚紗”同城活動積攢人氣，給客戶贈送免費服務(wù)，胡先生就送了20單999元的婚紗攝影，可是店鋪仍無生意。他朋友潘先生則送的更多，后面更沒有效果，業(yè)務(wù)員又說店鋪不好看，讓他重新裝修，提高點擊單價，當(dāng)時他覺得蹊蹺就沒有答應(yīng)。
一婚紗店網(wǎng)上開店遭人敲詐
胡先生觀察后覺得繼續(xù)推廣已沒意義，就提出退還余款的要求，但業(yè)務(wù)員稱公司正與美團網(wǎng)談合并，合并后可以在美團網(wǎng)一并展示，并尋找各種理由一再推脫，“就是想把我剩下的推廣費消耗掉，太無賴了。”胡先生還說，他已交錢4個多月，發(fā)票一直要不到，向地稅部門投訴后，該公司竟聲稱可以開發(fā)票，但需要兩個月才能從上海寄到三亞。胡先生說，三亞有多家婚紗店與大眾點評網(wǎng)簽訂了協(xié)議，大多遇到同樣的問題，有些店家的推廣費已被消耗完不想再折騰，但他的推廣費余額還有一萬多元，自己年輕創(chuàng)業(yè)不容易，所以堅持要把錢要回來。
另一家攝影店的經(jīng)理潘先生也遇到同樣的情況，更令他生氣的是，他網(wǎng)上開店后遭人敲詐，一名陌生網(wǎng)友索要錢財不成，持續(xù)給“差評”半個月，把潘先生折騰得夠嗆。“沒有消費的人也可以隨便給評價，這是大眾點評網(wǎng)的技術(shù)缺陷。”
記者采訪大眾點評網(wǎng)遭“忽悠”
記者在胡先生與漢海信息技術(shù)(上海)有限公司(大眾點評網(wǎng))簽訂《技術(shù)服務(wù)框架協(xié)議》中看到這樣的內(nèi)容：甲方(胡先生)已充值款項原則上不可提現(xiàn)或退款，當(dāng)且僅當(dāng)甲方推出本服務(wù)，且永不再使用及登錄時，甲方可申請退款。退款余額為現(xiàn)金賬戶余額，對于乙方已開票的金額，需要甲方先退回乙方已開具的發(fā)票。“退款需要發(fā)票，可我們連發(fā)票都要不到。”胡先生抱怨說。
大眾點評網(wǎng)三亞站負責(zé)銷售的姜女士稱，上個月初她已經(jīng)受理了胡先生等人的退款申請，并將申請?zhí)峤唤o總公司，但至今總公司沒有答復(fù)，何時答復(fù)也不知道。針對記者提出的采訪要求，姜女士稱她無權(quán)回答，并提供了一名總部劉姓負責(zé)人的電話，記者當(dāng)即撥通對方電話，他稱他在忙，有專門的負責(zé)人與媒體對接，一會兒回電話，半小時記者再次撥打被掛斷，其后撥打一直無人接聽。當(dāng)日下午，記者換號撥打劉姓負責(zé)人電話，對方接電話后，反問公司還沒有對接嗎，然后表示立馬讓人回電話，然后再也沒有打通。記者撥打大眾點評網(wǎng)服務(wù)熱線，記者表明身份后，客服說有專門部門負責(zé)此事，讓記者聽到語音按2，記者按照要求按2后，坐機一直在忙，無法接聽。
目前，胡先生等人已向上海稅務(wù)部門舉報大眾點評網(wǎng)不開發(fā)票一事，并撥打海南工商12315熱線，舉報大眾點評網(wǎng)拖延不退款問題。