央廣網(wǎng)北京4月19日消息(記者王楷)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，前不久，一則“半年拿不到一張證”的消息引起了熱議。北京一家商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)表示，去年8月21日到今年3月，注冊公告期滿的商標(biāo)注冊證，商標(biāo)局一張都沒有發(fā)放。對(duì)此，商標(biāo)局曾表示原因是由于注冊證的紙張缺乏。一時(shí)間，“缺紙”導(dǎo)致商標(biāo)注冊證延遲發(fā)放和《商標(biāo)注冊證明》辦理手續(xù)多、時(shí)間長等問題被媒體廣泛報(bào)道。

　　這一事件發(fā)生后，國家工商總局第一時(shí)間做出回應(yīng)：目前商標(biāo)注冊證用紙供應(yīng)已經(jīng)到位，3月28日已開始加班加點(diǎn)印制發(fā)放，5月底前將前期積壓的商標(biāo)注冊證全部發(fā)放給注冊人。昨天(18號(hào))，國家工商總局相關(guān)負(fù)責(zé)人又公開致歉，并表示將采取一系列的整改措施，杜絕類似事件再次發(fā)生。

　　商標(biāo)，是產(chǎn)品的身份證，是企業(yè)塑造自主品牌的名片，也是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法寶。可是有媒體報(bào)道，在過去半年，全國各地通過審核、經(jīng)過公告的企業(yè)，卻遲遲領(lǐng)不到一張盼望已久的商標(biāo)注冊證。經(jīng)調(diào)查，起因是商標(biāo)注冊證的專用紙沒了，打印不出來。這一事件發(fā)生后，工商總局承諾，把前期積壓的商標(biāo)注冊證在5月底前發(fā)放到申請(qǐng)人手中。工商總局商標(biāo)局局長許瑞表昨天對(duì)記者表示，商標(biāo)局正在24小時(shí)不停、節(jié)假日不休，全力推進(jìn)這項(xiàng)工作。目前的進(jìn)度，打印已經(jīng)過半，發(fā)放已經(jīng)超過五分之二，有望在五月底以前更早的時(shí)間，發(fā)放到注冊人手中。

　　許瑞表還說，采購環(huán)節(jié)手續(xù)煩瑣、部門銜接不暢等問題確實(shí)存在，但也說明有關(guān)工作人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作效率不高、應(yīng)急措施不到位等問題。“這次商標(biāo)注冊證延誤發(fā)放是不應(yīng)該發(fā)生的事情。對(duì)此社會(huì)、媒體有很多批評(píng)意見，我們誠懇地接受。”

　　此外他還說，沒有預(yù)估到去年商標(biāo)注冊證使用量的爆發(fā)性增長，也是導(dǎo)致“缺紙”的間接原因。從2011年的92萬張到2015年的207萬張，商標(biāo)注冊證用紙量大幅增加。下一步，商標(biāo)局將吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)工作的預(yù)見性和計(jì)劃性。

　　許瑞表說，“我現(xiàn)在一次采購二百萬，現(xiàn)在我們提出一次把三年的量都采足了，一次采購八百萬，今年到一部分，明年到一部分，后年到一部分，我想把工作做相應(yīng)地改進(jìn)。”

　　除了“缺紙”導(dǎo)致商標(biāo)注冊證延遲發(fā)放引發(fā)了不滿，《商標(biāo)注冊證明》辦理手續(xù)多、時(shí)間長等問題也被商家詬病。對(duì)此，商標(biāo)局負(fù)責(zé)人表示：商標(biāo)局已經(jīng)采取整改措施，提升工作效率，商標(biāo)注冊證明未來有望“立等可取”。

　　企業(yè)在上市、轉(zhuǎn)讓等情況下，需要向有關(guān)部門提交企業(yè)所有擁有的商標(biāo)注冊信息，目前具有法律效力的是工商總局商標(biāo)局出具的《商標(biāo)注冊證明》。它與商標(biāo)注冊證不同。上周，中國之聲記者曾暗訪調(diào)查，當(dāng)時(shí)有代理機(jī)構(gòu)自稱，通過其申請(qǐng)辦理的《商標(biāo)注冊證明》，只需要一個(gè)月。

　　許瑞表介紹，商標(biāo)局的商標(biāo)業(yè)務(wù)辦理均是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)流程控制，嚴(yán)格按時(shí)間排隊(duì)辦理，所有操作都留有痕跡。他表示，商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)良莠不齊，有的在招攬業(yè)務(wù)過程中會(huì)有夸大不實(shí)宣傳，不可輕信。

　　許瑞表說，《商標(biāo)注冊證明》業(yè)務(wù)辦理流程包括申請(qǐng)收文、書審、掃描、錄入、財(cái)務(wù)對(duì)款、審查、簽文、打印等，辦理時(shí)間一般為1至3個(gè)月。商標(biāo)局已經(jīng)采取整改措施，提高工作效率，未來有望“立等可取”。第一，改變出具方式，以前出具的是書面的法律文書，這次我們采取通過商標(biāo)檔案打印件加蓋商標(biāo)局專用章的方式，予以證明；第二是簡化手續(xù)，以后注冊人如果要求出具商標(biāo)注冊證明，只要持身份證明和注冊號(hào)就可以直接到我們大廳來辦理，立等可取；第三，采取檔案打印的方式，就不再收費(fèi)。

　　此外，馬德里國際注冊商標(biāo)申請(qǐng)出具《商標(biāo)注冊證明》的，還需沿用當(dāng)前的做法，但辦理時(shí)間壓縮到一個(gè)月以內(nèi)。據(jù)了解，以上新的舉措將從本周開始實(shí)施。為了杜絕類似“缺紙”事件再次發(fā)生，許瑞表說，商標(biāo)局下一步將“開門整頓”，接受社會(huì)各界的批評(píng)與意見，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行全面重新審視。“我們希望通過我們的努力，花大力氣、下大決心，用實(shí)際行動(dòng)轉(zhuǎn)變形象、取信于民。”