花40多萬元港幣買了一塊世界頂級(jí)的百達(dá)翡麗手表，可沒多久指針就停轉(zhuǎn)了。本以為全球聯(lián)保維修很方便，不料上海、香港都稱修不了，送瑞士總部后修理至少要花6個(gè)月。昨天，消費(fèi)者沈先生向本報(bào)投訴此事。
沈先生說，他于2010年底在香港英皇鐘表買了一塊百達(dá)翡麗5960型號(hào)的男表，售價(jià)40多萬元港幣。半年后，他發(fā)現(xiàn)表會(huì)延時(shí)，后來甚至發(fā)生指針停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。由于購買時(shí)店方承諾全球聯(lián)保2年，于是今年2月他把手表送到外灘18號(hào)上海客戶服務(wù)中心。10天后，他收到檢測報(bào)告稱“確實(shí)有停走問題，但中國地區(qū)維修中心無法修理，建議送修香港”。于是，他只得托朋友把表帶到香港，不料對(duì)方2個(gè)月后同樣回復(fù)稱無法處理，須送至瑞士總部，修理時(shí)間至少為6個(gè)月。“花大價(jià)錢買這塊表想收藏的，誰曉得質(zhì)量有問題。既然當(dāng)初跟我說全球聯(lián)保，為何現(xiàn)在上海、香港都不能修？”沈先生氣憤地說。
記者聯(lián)系百達(dá)翡麗上海客服中心，對(duì)方表示，沈先生這塊表屬于超復(fù)雜功能系列，根據(jù)技術(shù)等級(jí)分類，需送到原廠開蓋檢測。而根據(jù)規(guī)定，顧客需提供海關(guān)完稅證明，百達(dá)翡麗中國客戶服務(wù)中心才可將表送到海外檢測維護(hù)，而沈先生未提供完稅證明，因此不能提供服務(wù)。（新民晚報(bào)）