本網(wǎng)訊 （王冰 楊丹軍 周文治）“今年冬季再也不怕沒(méi)水吃了，村里再也不走冰雪路了，村上便民服務(wù)中心專門有人給咱修路、管水，還不用群眾花錢，群眾要到鎮(zhèn)上辦事，把手續(xù)拿給村便民服務(wù)中心，他們就能給我們辦好，還很快哩！”家住北趙川鎮(zhèn)坪安村的何金明近日談起村上新建起的便民服務(wù)中心格外高興。
丹鳳縣從推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和干部作風(fēng)改進(jìn)的機(jī)制創(chuàng)新上下功夫，建立縣鎮(zhèn)村三級(jí)便民服務(wù)中心，推行代辦式便民服務(wù)制度。他們根據(jù)山區(qū)地理?xiàng)l件復(fù)雜、交通不便造成農(nóng)村群眾辦事難的現(xiàn)狀，以及基層組織職能不突出、民意反映渠道不暢、干部服務(wù)不到位等問(wèn)題，在縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）打造“一站式”辦公的便民服務(wù)平臺(tái)。實(shí)行輪流坐班制、代理代辦制和上門服務(wù)制。將便民服務(wù)由事務(wù)代理向公共設(shè)施維護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、矛盾糾紛化解方面發(fā)展。各類手續(xù)實(shí)行代辦，技術(shù)應(yīng)用、糾紛調(diào)解和設(shè)備維修等實(shí)行上門服務(wù)。以村（社區(qū)）組干部、監(jiān)委會(huì)主任、電工、公路養(yǎng)護(hù)員及熱心公益事業(yè)的離退休干部、村民代表為主體，設(shè)立村（社區(qū)）基礎(chǔ)設(shè)施后續(xù)服務(wù)中心，實(shí)行定期排查制，做好村（社區(qū)）域范圍內(nèi)水、電、路、視、訊、娛、堤等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)管工作。縣財(cái)政每年建立200萬(wàn)元專項(xiàng)資金用于村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用。鎮(zhèn)級(jí)通過(guò)整合鎮(zhèn)財(cái)政所、社保所服務(wù)大廳等資源，在臨街（路）處設(shè)便民服務(wù)中心，面積不少于50平方米，將與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的民政、財(cái)政、計(jì)生、公安、林業(yè)、農(nóng)經(jīng)、水務(wù)、勞動(dòng)保障等站辦所（中心）集中起來(lái)辦公，為群眾代辦各種手續(xù)、惠農(nóng)政策兌現(xiàn)等事項(xiàng)。
實(shí)行受理、辦理、回復(fù)等“一條龍”服務(wù)，變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻握覟橐淮无k，變進(jìn)多家門為進(jìn)一家門，變臨時(shí)隨意辦為集中規(guī)范辦，從根本上解決群眾反映最集中的辦事難問(wèn)題。縣便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收集縣直14部門60余類事項(xiàng)，將辦理每個(gè)事項(xiàng)所需要的資料、程序以及申請(qǐng)的填寫(xiě)格式整理匯編印刷服務(wù)指南400余套，發(fā)放至鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心以指導(dǎo)業(yè)務(wù)。各辦公地點(diǎn)在醒目位置設(shè)立公開(kāi)欄，公開(kāi)辦理事項(xiàng)名稱、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、辦理結(jié)果等內(nèi)容及辦事人員的聯(lián)系方式，以方便方便群眾咨詢或查詢。并將便民服務(wù)的內(nèi)容統(tǒng)一印成聯(lián)系卡，發(fā)放到每家每戶，便于群眾辦事。在便民服務(wù)中心辦公室外懸掛群眾意見(jiàn)箱，每周查閱一次，征求群眾意見(jiàn)或建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
目前，該縣已投入800多萬(wàn)元，建設(shè)10個(gè)縣直部門便民服務(wù)大廳、14個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和172個(gè)村級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)。全縣三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)累計(jì)代辦各類服務(wù)18大類62項(xiàng)7675件，培訓(xùn)群眾18267人次，發(fā)布產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)技、勞務(wù)用工信息萬(wàn)余條，提供水、電、路、視、訊、娛、堤等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)440次。