“高富帥”更喜歡用郵箱來(lái)處理工作和聯(lián)系感情，每天有數(shù)以億計(jì)的垃圾郵件在“污染”電子郵件的環(huán)境，關(guān)系到跳槽加薪的人力資源類郵件最受歡迎、周一上午使用郵箱的人最多——這是來(lái)自網(wǎng)易郵箱最新發(fā)布的《2013網(wǎng)易個(gè)人電子郵箱用戶行為研究報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果。據(jù)介紹，截至2013年三季度，網(wǎng)易郵箱總有效用戶數(shù)5.9億，這意味著網(wǎng)易郵箱的用戶總數(shù)與中國(guó)5.91億的網(wǎng)民總數(shù)基本相當(dāng)，因此網(wǎng)易個(gè)人電子郵箱用戶行為，也可以認(rèn)為是中國(guó)網(wǎng)民使用電子郵箱的行為。
網(wǎng)易郵箱表示，這份報(bào)告是通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、在線問(wèn)卷調(diào)研和行業(yè)公開(kāi)信息等方法展開(kāi)研究和數(shù)據(jù)分析的，這份報(bào)告發(fā)布多項(xiàng)指標(biāo)值得業(yè)界參考。
郵箱用戶學(xué)歷高收入高消費(fèi)能力強(qiáng)
數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，網(wǎng)易郵箱用戶中大部分是有固定工作的高學(xué)歷職場(chǎng)人士，且以男性居多，也即是俗稱的“高富帥”。其中，近六成（58.2%）的用戶學(xué)歷為大學(xué)本科及以上，占比最高，其次為大專學(xué)歷，占比為26.2%。此外，職場(chǎng)人士接近七成，而月收入超過(guò)3000元的用戶則占55.7%。這說(shuō)明中高端用戶對(duì)郵箱需求更大，因?yàn)樗粌H可以作為高效的工作郵箱，也是聯(lián)系私人感情的重要溝通工具。
平均每天攔截4億封垃圾郵件
每天都有以億為單位的垃圾郵件在沖擊著電子郵件的收發(fā)環(huán)境，網(wǎng)易郵箱依靠自主研發(fā)的反垃圾系統(tǒng)，平均每天為用戶攔截了約4億封垃圾郵件。即便如此，依然避免不了漏網(wǎng)之魚。報(bào)告顯示，網(wǎng)易郵箱用戶接收過(guò)的垃圾郵件類型中，近八成用戶接收過(guò)未經(jīng)許可的廣告推銷類郵件，過(guò)半用戶接收過(guò)非訂閱的電子期刊或雜志，而虛假欺詐/病毒、色情暴力賭博等違法、傷害他人或妨害公共安全等類型的垃圾郵件依然存在。
郵件營(yíng)銷推廣比微博更易接受
相比頻頻被網(wǎng)民吐槽的微博營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷則因?yàn)榇驍_性小而更容易被接受。網(wǎng)易郵箱調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，同樣的推廣內(nèi)容，郵箱用戶更愿意接受的推送方式是郵件，其次是搜索和微博。為何郵件營(yíng)銷更易被用戶接受？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，郵件營(yíng)銷可以針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容推薦。用戶可以根據(jù)營(yíng)銷郵件標(biāo)題、發(fā)件人等信息來(lái)選擇是否打開(kāi)郵件，是否點(diǎn)擊郵件的鏈接，主動(dòng)性更強(qiáng)，打擾性更弱。總體而言， 郵件營(yíng)銷不像其他營(yíng)銷推廣方式那么直接，強(qiáng)制性，反而是給予用戶更多選擇的權(quán)利。
人力資源類郵件最受青睞
根據(jù)報(bào)告中的數(shù)據(jù)，在各類推送郵件中，網(wǎng)民對(duì)于關(guān)系到自己跳槽和加薪的人力資源類郵件明顯更為青睞。在所有企業(yè)成功送達(dá)的郵件中，約20%的郵件被用戶打開(kāi)，其中人力資源平均打開(kāi)率最高，達(dá)40.0%。
而企業(yè)發(fā)送的郵件中，平均有88.4%的郵件能夠成功進(jìn)入網(wǎng)易郵箱，其中新聞/資訊平均送達(dá)率為97.0%，咨詢行業(yè)為96.1%，均高于95%。
周一上午使用郵箱的人最多
根據(jù)網(wǎng)易郵箱的研究，大部分郵件都是在收到郵件的1小時(shí)內(nèi)被閱讀的，超過(guò)4小時(shí)，你的郵件可能永遠(yuǎn)不會(huì)被對(duì)方打開(kāi)。所以，對(duì)于一些重要郵件，比如求職信等，發(fā)送郵件的時(shí)機(jī)也很重要。報(bào)告顯示，在一周里，對(duì)于網(wǎng)易郵箱用戶來(lái)說(shuō)，不管是登錄還是收發(fā)信，工作日一般比周末高。而周一則是登錄人數(shù)與發(fā)信人數(shù)的高峰期。
在工作日，每天早上8點(diǎn)-11點(diǎn)，網(wǎng)易郵箱用戶開(kāi)始進(jìn)入繁忙的工作狀態(tài)，頻繁地使用郵箱與上級(jí)、同事、客戶進(jìn)行聯(lián)系，網(wǎng)易郵箱作為工作郵箱也迎來(lái)了一天中的第一個(gè)登錄及收發(fā)信的高峰期；經(jīng)過(guò)短暫的午間休息，用戶在14點(diǎn)-16點(diǎn)進(jìn)入工作狀態(tài)，把網(wǎng)易郵箱用戶的登錄及收發(fā)信推向第二個(gè)高峰，但略低于第一個(gè)高峰。晚飯后的20點(diǎn)-22點(diǎn)，網(wǎng)易郵箱用戶的登錄及收發(fā)信進(jìn)入了第三個(gè)小高峰時(shí)段，但相比前面兩個(gè)高峰低一些。而下午5-6點(diǎn)，也就是下班時(shí)間前后郵件的閱讀率非常低，人們忙著吃飯、回家。而在周末，用戶周末使用網(wǎng)易郵箱，主要是與親朋好友進(jìn)行私人聯(lián)系，受時(shí)間段的影響較小，因此曲線相對(duì)平穩(wěn)。
網(wǎng)易郵件事業(yè)部總經(jīng)理柳曉剛表示，作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易郵箱一直以為中國(guó)網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任，始終把用戶使用體驗(yàn)放在首位，本報(bào)告旨在為市場(chǎng)提供用戶數(shù)據(jù)方面的參考資料，網(wǎng)易郵箱將定期發(fā)布相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，推動(dòng)中國(guó)電子郵件行業(yè)的良性發(fā)展。