中新網(wǎng)嘉興9月6日電(張雨滴)近日，在浙江省嘉興市嘉善縣一老小區(qū)中，86歲的獨(dú)居老人吳菊文正在接受來自當(dāng)?shù)劂y福苑頤養(yǎng)中心護(hù)理人員吳英的上門服務(wù)。“我的心臟以前開過刀，手里沒力氣，現(xiàn)在家里干點(diǎn)活不是很方便。”吳菊文說，現(xiàn)在有護(hù)理人員上門服務(wù)，幫我身體護(hù)理和生活照料，生活好過了很多。
吳英一邊進(jìn)行居室清潔服務(wù)，還一邊與吳菊文聊聊家常，這已成為兩人間一種默契的相處模式。“我平時(shí)每個(gè)月過來5次左右，除日常居室清潔外，還對吳阿婆進(jìn)行日常康復(fù)護(hù)理，如身體按摩、量血壓、心跳、體溫等。”
忙碌過后，吳英通過手機(jī)將服務(wù)工單完成情況上傳平臺，完成了自己的工作。
作為86歲的獨(dú)居老人，吳菊文平時(shí)不會用手機(jī)，也不接觸互聯(lián)網(wǎng)，更不曾主動向政府尋求幫助，民政系統(tǒng)何以精準(zhǔn)推送，提供上門服務(wù)？這得益于當(dāng)?shù)貥?gòu)筑的城鄉(xiāng)一體“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用。
在嘉善，60周歲以上老年人有11.8萬人，占戶籍人口的28.3%，其中80周歲以上老年人1.9萬人，占老年人總數(shù)的15.6%，高度接近重度老齡化社會。如何更好地服務(wù)于老年人群，成為當(dāng)?shù)刎酱鉀Q的一大課題。
“此前，嘉善養(yǎng)老存在涉老數(shù)據(jù)不共享、監(jiān)督管理不到位、設(shè)施布局不科學(xué)等問題，老人們對于福利政策也不甚了解。”嘉善縣民政局黨組書記、局長金明敏表示，受中國傳統(tǒng)觀念的影響，老人更向往“兒女繞膝”“天倫之樂”的生活，不到萬不得已，他們不會去機(jī)構(gòu)，而是選擇居家養(yǎng)老。
針對上述問題，嘉善開始搭建城鄉(xiāng)一體“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用，集中整合公安、醫(yī)保、人社、衛(wèi)健等16個(gè)部門42類數(shù)據(jù)，構(gòu)建全體老年人“精準(zhǔn)數(shù)字畫像”，滿足老年人多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。
在嘉善縣智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心的養(yǎng)老服務(wù)“智慧大腦”前，嘉善老年人的人口趨勢、家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況等數(shù)據(jù)一目了然。
金明敏介紹，通過“頤養(yǎng)智享”治理端駕駛艙，可以查看老人的“數(shù)字畫像”和賬號活躍數(shù)據(jù)，提供福利政策一鍵辦理、個(gè)性化養(yǎng)老方案等服務(wù)，從“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保畲笙薅葘?shí)現(xiàn)老齡群體與支持政策的精準(zhǔn)化匹配。
“通過不斷完善個(gè)性化數(shù)據(jù)，能夠有效整合社會資源，讓更多符合條件的老人知道福利、享受福利，最大限度上滿足老齡人口的個(gè)性化養(yǎng)老需求，讓他們的晚年生活更舒心。”金明敏說。
“以前申請訂餐要去社區(qū)，社區(qū)再統(tǒng)計(jì)給街道。現(xiàn)在我們可以用手機(jī)操作，不用去社區(qū)，方便了很多。”魏塘街道滸弄社區(qū)的81歲老人倪柏生說，原本訂餐需要去社區(qū)填寫表格，現(xiàn)在手機(jī)上直接下單，第二天就能吃上熱乎飯。
此外，倪柏生的妻子長期臥病在床，除了訂餐外，他還能通過手機(jī)預(yù)約上門護(hù)理服務(wù)，解決了妻子的護(hù)理難題。
為提高應(yīng)用實(shí)效，嘉善通過線上、線下結(jié)合的方式全面推廣“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用，目前已有11.6萬老年人注冊，覆蓋率達(dá)98%，日活躍度在浙江省縣級養(yǎng)老應(yīng)用中排名第一，服務(wù)工單量超50萬件，老年人滿意度98%以上。
金明敏介紹，老年人通過浙里辦APP“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用在線預(yù)約，就能獲得送餐、輔具租賃、照料、理發(fā)、陪聊等服務(wù)，還能自主選擇定點(diǎn)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)組織上門，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老的“居家養(yǎng)老＋上門＋專業(yè)化”服務(wù)支撐。
“未來，我們還要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老全覆蓋，如安裝包含煙感、氣感報(bào)警器，紅外感應(yīng)器，一鍵呼叫器，門磁感應(yīng)器，老年人一旦發(fā)生緊急情況，可以通過語音呼救，信息將同步告警至智慧養(yǎng)老平臺、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家屬及急救部門，切實(shí)保障老年人居家安全。”金明敏說。(完)