中新網(wǎng)嘉興9月6日電(張雨滴)近日,在浙江省嘉興市嘉善縣一老小區(qū)中,86歲的獨(dú)居老人吳菊文正在接受來自當(dāng)?shù)劂y福苑頤養(yǎng)中心護(hù)理人員吳英的上門服務(wù)。“我的心臟以前開過刀,手里沒力氣,現(xiàn)在家里干點(diǎn)活不是很方便。”吳菊文說,現(xiàn)在有護(hù)理人員上門服務(wù),幫我身體護(hù)理和生活照料,生活好過了很多。
吳英一邊進(jìn)行居室清潔服務(wù),還一邊與吳菊文聊聊家常,這已成為兩人間一種默契的相處模式。“我平時(shí)每個(gè)月過來5次左右,除日常居室清潔外,還對吳阿婆進(jìn)行日常康復(fù)護(hù)理,如身體按摩、量血壓、心跳、體溫等。”
忙碌過后,吳英通過手機(jī)將服務(wù)工單完成情況上傳平臺,完成了自己的工作。
作為86歲的獨(dú)居老人,吳菊文平時(shí)不會用手機(jī),也不接觸互聯(lián)網(wǎng),更不曾主動向政府尋求幫助,民政系統(tǒng)何以精準(zhǔn)推送,提供上門服務(wù)?這得益于當(dāng)?shù)貥?gòu)筑的城鄉(xiāng)一體“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用。
在嘉善,60周歲以上老年人有11.8萬人,占戶籍人口的28.3%,其中80周歲以上老年人1.9萬人,占老年人總數(shù)的15.6%,高度接近重度老齡化社會。如何更好地服務(wù)于老年人群,成為當(dāng)?shù)刎酱鉀Q的一大課題。
“此前,嘉善養(yǎng)老存在涉老數(shù)據(jù)不共享、監(jiān)督管理不到位、設(shè)施布局不科學(xué)等問題,老人們對于福利政策也不甚了解。”嘉善縣民政局黨組書記、局長金明敏表示,受中國傳統(tǒng)觀念的影響,老人更向往“兒女繞膝”“天倫之樂”的生活,不到萬不得已,他們不會去機(jī)構(gòu),而是選擇居家養(yǎng)老。
針對上述問題,嘉善開始搭建城鄉(xiāng)一體“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用,集中整合公安、醫(yī)保、人社、衛(wèi)健等16個(gè)部門42類數(shù)據(jù),構(gòu)建全體老年人“精準(zhǔn)數(shù)字畫像”,滿足老年人多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。
在嘉善縣智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心的養(yǎng)老服務(wù)“智慧大腦”前,嘉善老年人的人口趨勢、家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況等數(shù)據(jù)一目了然。
金明敏介紹,通過“頤養(yǎng)智享”治理端駕駛艙,可以查看老人的“數(shù)字畫像”和賬號活躍數(shù)據(jù),提供福利政策一鍵辦理、個(gè)性化養(yǎng)老方案等服務(wù),從“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保畲笙薅葘?shí)現(xiàn)老齡群體與支持政策的精準(zhǔn)化匹配。
“通過不斷完善個(gè)性化數(shù)據(jù),能夠有效整合社會資源,讓更多符合條件的老人知道福利、享受福利,最大限度上滿足老齡人口的個(gè)性化養(yǎng)老需求,讓他們的晚年生活更舒心。”金明敏說。
“以前申請訂餐要去社區(qū),社區(qū)再統(tǒng)計(jì)給街道。現(xiàn)在我們可以用手機(jī)操作,不用去社區(qū),方便了很多。”魏塘街道滸弄社區(qū)的81歲老人倪柏生說,原本訂餐需要去社區(qū)填寫表格,現(xiàn)在手機(jī)上直接下單,第二天就能吃上熱乎飯。
此外,倪柏生的妻子長期臥病在床,除了訂餐外,他還能通過手機(jī)預(yù)約上門護(hù)理服務(wù),解決了妻子的護(hù)理難題。
為提高應(yīng)用實(shí)效,嘉善通過線上、線下結(jié)合的方式全面推廣“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用,目前已有11.6萬老年人注冊,覆蓋率達(dá)98%,日活躍度在浙江省縣級養(yǎng)老應(yīng)用中排名第一,服務(wù)工單量超50萬件,老年人滿意度98%以上。
金明敏介紹,老年人通過浙里辦APP“頤養(yǎng)智享”應(yīng)用在線預(yù)約,就能獲得送餐、輔具租賃、照料、理發(fā)、陪聊等服務(wù),還能自主選擇定點(diǎn)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)組織上門,實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老的“居家養(yǎng)老+上門+專業(yè)化”服務(wù)支撐。
“未來,我們還要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老全覆蓋,如安裝包含煙感、氣感報(bào)警器,紅外感應(yīng)器,一鍵呼叫器,門磁感應(yīng)器,老年人一旦發(fā)生緊急情況,可以通過語音呼救,信息將同步告警至智慧養(yǎng)老平臺、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家屬及急救部門,切實(shí)保障老年人居家安全。”金明敏說。(完)