中新網(wǎng)鄭州4月30日電 (記者 劉鵬)“五一”假期將至，對各地文旅行業(yè)來說，無疑又是一場“大考”，如何從中脫穎而出，除了一道道“文旅大餐”外，暖心貼心的服務(wù)亦是加分項(xiàng)。記者注意到，假期來臨前夕，河南多地發(fā)布“寵客”措施。
旅游環(huán)境好不好，游客最有發(fā)言權(quán)。游客對于一座城市、一次旅行的體悟感，已不限于景區(qū)本身，還包括交通出行、飲食住宿，及當(dāng)?shù)貙τ慰偷馁N心度等綜合因素。
開封宋風(fēng)宋韻迎賓客。(資料圖)李浩 攝今年以來，“流量”的風(fēng)持續(xù)吹向中原，河南文旅市場“熱辣滾燙”。為接住這“潑天的富貴”，早在春節(jié)前夕，該省已掀起了一輪“寵客”熱潮：“韓愈”“岳飛”“張仲景”等河南籍歷史名人集結(jié)鄭州東站迎接游客；駐馬店在雪天為游客準(zhǔn)備幾萬杯熱姜茶驅(qū)寒。甚至連市民、商戶也加入到“寵客”大軍：洛陽一餐館為游客送上“公主專用勺”“公主專用吸管”、熱心市民開敞篷跑車義務(wù)接送來自五湖四海的“公主”回宮……為向游客展示特色傳統(tǒng)文化，有景區(qū)上演了雪地打太極、敲大鼓、唱豫劇，可謂花式“寵客”新招不斷。有網(wǎng)友評論說，“這回豫豫真的打開了任督二脈。”
用心用情迎客，吸引了八方游客紛至沓來。根據(jù)河南省文化和旅游廳統(tǒng)計(jì)，今年清明三天假期，該省文旅市場共接待國內(nèi)游客1906.9萬人次，旅游收入112.5億元，接待人次較2023年同期增長9.9%，旅游收入增長20.6%。
隨著“五一”假期將至，河南多地再次開啟新一輪“寵客”模式，不僅精心準(zhǔn)備了豐富多彩的文旅節(jié)目，還在吃住行游購?qiáng)实确矫姘l(fā)力。
洛陽應(yīng)天門唐風(fēng)表演。(資料圖)李珂 攝譬如，在十三朝古都洛陽，應(yīng)天門前的金甲士兵將在假期間手持金槍巡場，盛裝列陣迎客；“上官婉兒”也將穿越而來與游客同臺對詩；沉浸式話劇《明堂幻像》，將借助AI補(bǔ)全唐代壁畫“胡人牽駝載絲”背后的故事，帶游客化身劇中人一睹盛唐風(fēng)貌與絲路繁華。
此外，洛陽官方還將推出一系列“寵客”舉措。如外地車在主城區(qū)輕微違停不處罰，在龍門石窟、洛邑古城等景區(qū)周邊設(shè)置1.5萬余個臨時(shí)泊位，開通多條旅游公交專線，及在洛陽城市候機(jī)樓開展預(yù)約免費(fèi)接駁服務(wù)等。市場監(jiān)管部門將圍繞餐飲、賓館住宿、停車收費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查力度，對不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法違規(guī)行為，依法依規(guī)予以嚴(yán)處。
游客在開封鼓樓夜市品美食。(資料圖)姜菡 攝在古都開封，為了讓游客舒心暢游，當(dāng)?shù)貙⒂?月30日起開通3條“美食文旅公交專線”，開通2條“古城夜市直通車”，以滿足游客景區(qū)與夜市間“點(diǎn)對點(diǎn)”出行需求。同時(shí)，組織“汴地有愛”文明實(shí)踐志愿服務(wù)，以救助幫助、引導(dǎo)服務(wù)游客市民，全面提升游客出行品質(zhì)。
作為三國文化的重要發(fā)祥地，許昌曹丞相府等多個景區(qū)在假期間向游客推出優(yōu)惠活動。許昌市文明辦、市文廣旅局等多個部門，日前也聯(lián)合發(fā)布旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書，倡議全體市民以“胖東來式”暖心服務(wù)迎接八方游客，打造優(yōu)美舒心、文明和諧的旅游環(huán)境，共建熱情好客、誠懇待客、真情留客的文明許昌。
在太極拳發(fā)源地焦作市，當(dāng)?shù)卣\摯邀請全國游客赴焦作體驗(yàn)國風(fēng)山水太極游的同時(shí)，將開設(shè)12345“旅游服務(wù)專席”，承諾做到有訴必應(yīng)、有訴必回，處理不過夜。城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車場免費(fèi)對外開放，讓廣大游客在焦作享受到家人般的禮遇。
談及河南多地面向游客升級出臺的服務(wù)舉措，多位業(yè)內(nèi)專家表示，其實(shí)復(fù)盤國內(nèi)多地文旅爆火路徑不難發(fā)現(xiàn)，“真誠待客”才是根本的“出圈密碼”，完善旅游服務(wù)、提升旅游體驗(yàn)是地方必答的課題，一個有品質(zhì)、有溫度、有善意的城市，才是游客喜愛的旅游目的地。
不少網(wǎng)友也認(rèn)為，種種“寵客”舉措，既表達(dá)了地方對游客的熱情歡迎與體貼關(guān)照，也彰顯出親民開放的良好姿態(tài)，只有用心用情營造賓至如歸的氛圍，才能真正讓游客行得順心、住得安心、吃得放心、游得舒心、玩得開心。(完)