不久前，位于廣東省深圳市鹽田區(qū)的一家小吃店后廚意外起火，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)數(shù)萬元。小本生意利潤不多，流動(dòng)資金更是緊張，為難之際，店主張先生想起此前投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品“店家寶”。向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，理賠員很快來到店面勘察并核查損失情況，關(guān)懷受傷人員治療進(jìn)展，及時(shí)申請(qǐng)理賠綠色通道，引導(dǎo)客戶使用相關(guān)APP進(jìn)行線上申請(qǐng)理賠。次日，張先生收到了2.3萬元賠付。
“‘店家寶’是針對(duì)個(gè)體工商戶推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為被保險(xiǎn)人因火災(zāi)爆炸、自然災(zāi)害等造成的店內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行理賠，也為被保險(xiǎn)人的員工及家庭成員提供人身保障。” 平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，截至2023年底，“店家寶”為全國超16萬家個(gè)體工商戶提供了近1000億元保障。
“店家寶”是普惠保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新發(fā)展的生動(dòng)寫照。人保財(cái)險(xiǎn)蘇州市分公司發(fā)揮保險(xiǎn)融資增信作用，助力中小微企業(yè)獲得融資支持248億元；中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)廣東分公司推出“5G+物聯(lián)網(wǎng)”智能漁業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)體系，目前累計(jì)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)減量超2000萬元；眾安財(cái)險(xiǎn)推出老年人意外險(xiǎn)，最高承保年齡達(dá)90周歲，補(bǔ)上高齡老人意外險(xiǎn)供給短板……近年來，服務(wù)小微企業(yè)、老年人、農(nóng)民、新市民等群體的普惠保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新擴(kuò)容，更充分滿足了多樣化保障需求，讓廣大人民群眾感受到保險(xiǎn)服務(wù)的溫度。
近日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在國家金融監(jiān)督管理總局普惠金融司指導(dǎo)下，舉辦了普惠保險(xiǎn)典型案例交流會(huì)，發(fā)布了包括以上案例在內(nèi)的20個(gè)普惠保險(xiǎn)典型案例。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、會(huì)長(zhǎng)于華說，普惠保險(xiǎn)是普惠金融的重要組成部分，大力發(fā)展普惠保險(xiǎn)，有利于更好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，要以典型案例帶動(dòng)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)提升全社會(huì)對(duì)普惠保險(xiǎn)的認(rèn)知度和獲得感。
怎樣進(jìn)一步推動(dòng)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展？2023年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》提出，完善高質(zhì)量普惠保險(xiǎn)體系。金融監(jiān)管總局普惠金融司有關(guān)負(fù)責(zé)人說，聚焦普惠保險(xiǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)建立普惠保險(xiǎn)專業(yè)化體制機(jī)制，支持保險(xiǎn)公司加強(qiáng)普惠保險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃；提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)效，力爭(zhēng)為“三農(nóng)”、小微企業(yè)、特定群體等提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的專屬產(chǎn)品。同時(shí)，改善投保理賠服務(wù)，為普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域提供全面保險(xiǎn)保障。
“要聚焦經(jīng)營主體與人民群眾的迫切需求和急難愁盼問題，積極發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)機(jī)制和優(yōu)勢(shì)，提供多元化、多層次、多維度的普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，為消費(fèi)者辦實(shí)事、解難題。”北京大學(xué)中國保險(xiǎn)與社會(huì)保障中心專家委員會(huì)委員朱俊生說。
“互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)提高普惠保險(xiǎn)覆蓋面和可得性具有重要作用。”中國社科院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心副主任王向楠說，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)著力推動(dòng)人工智能等技術(shù)與保險(xiǎn)服務(wù)深度融合，根據(jù)不同群體多元化、個(gè)性化保障需求，推動(dòng)普惠保險(xiǎn)精準(zhǔn)定制、精準(zhǔn)推介，并不斷提高智能化理賠效率，提升普惠保險(xiǎn)市場(chǎng)滿意度。