中新網(wǎng)5月13日電 近日,有乘客反饋“一覺醒來(lái)突然收到滴滴天價(jià)訂單”。12日晚,滴滴出行對(duì)此回應(yīng),“平臺(tái)客服未能及時(shí)處理好相關(guān)問(wèn)題,我們對(duì)此非常慚愧,并向用戶真誠(chéng)致歉”。滴滴方面稱,該訂單時(shí)間在2017年10月22日,預(yù)估里程1.588km ,金額應(yīng)為14元,但賬單金額為1414元,賬單是未完成狀態(tài)。經(jīng)核查,該筆訂單費(fèi)用存在異常,初步判斷是當(dāng)時(shí)司機(jī)誤輸入2遍導(dǎo)致。客服已再次聯(lián)系乘客,并已修改訂單金額。滴滴稱,目前,當(dāng)出租車司機(jī)輸入車費(fèi)與實(shí)際行駛里程、預(yù)估價(jià)之間存在異常時(shí),平臺(tái)會(huì)進(jìn)行攔截并提醒司機(jī)核對(duì)車費(fèi)。(中新財(cái)經(jīng))
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