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觀點:家居業(yè)“觸網(wǎng)”須三思

觀點:家居業(yè)“觸網(wǎng)”須三思

2015-09-21 09:43:00

來源:經(jīng)濟日報

  郭存舉  

  擁抱互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨,家居行業(yè)必須先想明白怎么做才行,特別是要在打造家居品牌粉絲經(jīng)濟、線上線下良性互動、做好物流和服務環(huán)節(jié)等方面下功夫,并提高行業(yè)聚合度,創(chuàng)新經(jīng)營模式

  如今,我國各行各業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的發(fā)展模式,傳統(tǒng)行業(yè)“觸”網(wǎng)后也正逐步釋放著乘法效應。家居行業(yè)市場廣闊,與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻之路卻走得艱難,多數(shù)企業(yè)目前仍在大把燒錢,不少企業(yè)因此不堪重負。于是,有人調(diào)侃家居企業(yè)是陷入了“不上電商等死,上電商找死”的兩難境地。

  分析背后的原因,大致包括:家居產(chǎn)品大多是耐用品,也是低頻消費品,所占空間較大,成本相對較高,產(chǎn)品特點、消費者使用需求和購買習慣等限制了家居行業(yè)的電商化;家居消費屬于體驗經(jīng)濟,相對于虛擬的線上店,傳統(tǒng)消費者對線下體驗店更為放心。但是,擁抱互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨,在這樣的現(xiàn)實面前,家居行業(yè)必須先想明白怎么做才行。

  首先,打造家居品牌粉絲經(jīng)濟。小米開發(fā)手機時,數(shù)十萬消費者出謀劃策;新品上線時,數(shù)百萬消費者參與搶購。小米手機做到了消費者與品牌的相互貼近,消費者參與到品牌發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息組織結構發(fā)生了深刻變化,家居行業(yè)應該準確把握這種變化,提高粉絲黏度,促成他們分享傳播。家居行業(yè)消費主力漸漸向“80后”“90后”轉移,他們普遍具有互聯(lián)網(wǎng)思維,家居行業(yè)更應利用消費者口碑在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷和傳播。

  其次,線上與線下良性互動。如今,有些家居企業(yè)和賣場糾結的是把發(fā)展重心放在線上還是線下的問題,但實際上,線上開發(fā)與線下發(fā)展并不矛盾。線上消費簡化了傳統(tǒng)消費的流通環(huán)節(jié),一定程度上緩解了商家與消費者信息不對稱的問題,有助于挖掘消費潛力。也就是說,商場電商化讓行業(yè)從封閉轉向開放,讓有限的顧客變?yōu)闊o限的消費者,消費者可以在線上選擇后再去線下體驗。“居然在線”就是為線下商場服務,沒有銷售目標的考核,只承擔協(xié)助線下商場電商發(fā)展的任務,是一種“線上銷售,線下體驗”的模式。

  再次,做好物流和服務環(huán)節(jié)。物流發(fā)展日新月異,配送速度和服務也不斷完善。對家居行業(yè)而言,多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)周期長,多采用“以銷定產(chǎn)”的模式,很難滿足“小快靈”的市場需求,同時,產(chǎn)品體積較大,若庫存增加,成本就會虛高,對電商企業(yè)是極大的挑戰(zhàn)。家居行業(yè)必須充分考慮上述風險,優(yōu)化配送環(huán)節(jié),提高服務質(zhì)量。

  另外,即便做到了上述幾點,也還是要行業(yè)聯(lián)盟、抱團發(fā)展的。當前,家居行業(yè)各自為戰(zhàn)現(xiàn)象嚴重,行業(yè)聚合度不高,不少企業(yè)和經(jīng)銷商盲目“觸網(wǎng)”,很難形成氣候。為此,家居行業(yè)應抱團突圍互聯(lián)網(wǎng),打造有影響力的家居O2O平臺,借助“眾籌+眾創(chuàng)”等經(jīng)營模式,把握未來市場。

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