廣州日報記者 林琳

　　有數(shù)據(jù)顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)擁有300多家品牌企業(yè)。然而，也有業(yè)內數(shù)據(jù)顯示，2016年4萬億市場容量的中國互聯(lián)網(wǎng)家裝正加速分化，許多缺乏造血能力的初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)被淘汰。

　　業(yè)內：不看好互聯(lián)網(wǎng)家裝

　　“家裝行業(yè)的特點決定了不能‘互聯(lián)網(wǎng)化’。”在裝修行業(yè)中經(jīng)營多年的范先生告訴記者，“目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)模擬了淘寶的做法，拼價格、抓眼球，先用低價搶單，把客戶引過來，但最后卻往往達不到效果，而顧客的成本預算卻可能翻倍。”他透露。

　　此外，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司自己沒有裝飾設計隊伍，一般層層分包出去，導致質量難以把控、溝通環(huán)節(jié)容易出錯。在范先生看來，家裝行業(yè)的特點是需要一對一服務，需要詳細溝通、了解客戶的真實想法和訴求，在把客戶的訴求變成圖紙上的東西，最后商議價格：“互聯(lián)網(wǎng)家裝就是把這個過程完全翻轉過來，用標準化的方式，不可能做好。”他坦言自己不看好這一塊的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。

　　行業(yè)細分影響市場發(fā)展

　　一個裝飾材料商告訴記者，他曾經(jīng)想與一家家裝合作，成為其供應商，后來了解到該公司管理混亂、結賬期拖很長，最后放棄這個想法。劉先生也曾經(jīng)嘗試過進入家裝互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熬了一年以后不得不關門：“如果原有傳統(tǒng)的裝修公司，嘗試電商銷售模式，聽起來很可行，但同行試過的都認為不好做，因為所有的材料都需要二次加工、安裝、重新處理，掛網(wǎng)上，基本銷售不出。”

　　“其實家裝行業(yè)還沒找到可以打通的路。”范先生告訴記者，目前傳統(tǒng)家裝行業(yè)陷入困境，原因是市場大力推廣精裝房，房地產(chǎn)商把房屋裝修作為增加服務的內容，大的裝修企業(yè)轉而服務房地產(chǎn)商，小的裝修企業(yè)沒有機會插手新房的業(yè)務，只能轉向二手房市場。然而，目前行業(yè)極為細分，小的裝修公司的業(yè)務量越來越少：“過去裝修一套房子，裝修隊伍除了動墻、地板，還要打家具，現(xiàn)在一個家庭中需要裝修隊伍的也不過貼瓷片、刷墻、鋪地板等，門窗、柜子都可以定制。”另一方面，裝飾材料市場越來越多，也令市場競爭加劇。

　　案例

　　去年，周小姐從網(wǎng)上看到某家裝網(wǎng)站698元／平方米的裝修費用，二話不說立即聯(lián)系對方簽約。沒想到，每次裝修公司讓她前去挑選材料，都會發(fā)現(xiàn)合同上提供挑選的材料“神奇”缺貨，剩下的只有非常差的材料，一旦她要求更改某個牌子或某種類型的材料，都會被加上1倍甚至數(shù)倍的價格。最后她的裝修費用比原本預計的增加一倍。

　　在裝修過程中，很多合同的細節(jié)都被對方找到鉆空子的方式。“如合同上寫門1000元，到了裝修的時候就會告訴我，這個錢只包括門，不包括門線，每到這個時候，我只能掏錢。”周小姐無奈說，而每次需要溝通的時候，等待對方回復都需要一段日子，因此比約定的裝修期多了1/2的時間，房子還沒有裝修完。