中新社北京9月1日電 (記者 劉長忠)中國國家質(zhì)檢總局副局長吳清海9月1日在此間透露，中國國家標(biāo)準(zhǔn)委將聯(lián)合社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)席會議成員單位，開展社會管理和公共服務(wù)領(lǐng)域的綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點。

　　以“共建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)·提升服務(wù)質(zhì)量”為主題的第二屆中國服務(wù)大會9月1日在北京召開，中國國家質(zhì)檢總局副局長吳清海在大會上做上述表述。

　　他說，近年來，中國服務(wù)業(yè)迅猛增長，服務(wù)業(yè)規(guī)范化、國際化、品牌化程度不斷提升，服務(wù)質(zhì)量水平明顯提高。但服務(wù)業(yè)顧客滿意度不高、消費者投訴不少、知名品牌缺乏、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有待加強(qiáng)等問題還比較突出，服務(wù)質(zhì)量總體水平和民眾對優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給的需求還有一定差距。

　　吳清海稱，服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是新興的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，近年來國家標(biāo)準(zhǔn)委積極推動生產(chǎn)性、生活性、社會管理和公共服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作。聯(lián)合國家發(fā)展改革委等部門出臺了一系列發(fā)展規(guī)劃、行動綱要和指導(dǎo)文件，廣泛組織各方面機(jī)構(gòu)和力量共同制修訂標(biāo)準(zhǔn)，成立了130個服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，批準(zhǔn)發(fā)布了2000余項服務(wù)業(yè)領(lǐng)域國家標(biāo)準(zhǔn)，豐富了旅游、物流、金融、養(yǎng)老、商貿(mào)、交通、郵政、教育、氣象、測繪地理信息、文化體育、衛(wèi)生等眾多領(lǐng)域的技術(shù)組織和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。

　　他表示，下一步國家標(biāo)準(zhǔn)委將聯(lián)合社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)席會議成員單位，開展社會管理和公共服務(wù)領(lǐng)域的綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點。聯(lián)合商務(wù)部、財政部開展城市物流標(biāo)準(zhǔn)化試點和商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化專項行動。

　　由中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會建立的消費者滿意度評價大數(shù)據(jù)平臺——中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)在會上正式宣布上線。(完)