我個人也并不覺得把《冰雪奇緣》娃娃早幾秒鐘送到顧客手里，是一件值得為之奮斗終生的事情，但我認(rèn)為，在杰夫·貝佐斯和亞馬遜其他高管看來，他們所做的事具有革命性意義。他們將亞馬遜看成一種完全不同的零售商，一家更加高效、更關(guān)注顧客的數(shù)據(jù)型零售商。他們對亞馬遜事業(yè)的狂熱，和喬布斯對iPhone圖標(biāo)和配色方案的狂熱并無二致。

　　不管什么時候，如果你的公司不僅想要快速增長，做現(xiàn)有行業(yè)的攪局者，同時還想從根本上重新創(chuàng)造某種事物，那么你就必須得有狂熱的行為。《紐約時報》描述的那些內(nèi)容不會讓任何一個曾在華爾街工作過的人感到驚訝，也不會讓任何一個曾在某個競爭高度激烈的行業(yè)里工作過的人感到驚訝。

　　這不是在為《紐約時報》中報道的任何行為做辯解。（如《紐約時報》稱亞馬遜未對懷孕和患癌的員工給予應(yīng)有待遇，對亞馬遜對待倉庫工人的一些做法也給予了批評。）我只是認(rèn)為，有關(guān)亞馬遜的企業(yè)文化的故事，要比《紐約時報》的那種“亞馬遜是邪惡王國”的敘事筆法復(fù)雜得多。

　　-------------帶你回到20年前的亞馬遜的分割線--------------

　　1994年，西雅圖一家“資金雄厚的初創(chuàng)公司”通過一則網(wǎng)絡(luò)招聘廣告尋找“極有才華的開發(fā)人員，以共創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的先河。”熟悉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)站和HTML語言“更佳，但并非必要條件。”成功的候選者將得到“有才華、有干勁、熱情、有趣的同事”。薪酬包括“有意義的股權(quán)”。

　　有興趣的求職者可以將簡歷和求職信直接發(fā)送給CEO兼創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯。

　　過去二十年，亞馬遜徹底顛覆了商業(yè)世界，成為電子商務(wù)巨頭，年收入超過880億美元。而在1995年7月15日，貝佐斯創(chuàng)建的只是一家在線書店，辦公地便是他的車庫。當(dāng)時網(wǎng)站幾乎沒有任何庫存；根據(jù)客戶需求向經(jīng)銷商購買圖書。網(wǎng)站賣出的第一本書是：《流體概念與創(chuàng)造性類比：計算機思維機制模型》。

　　公司第一位員工謝爾·卡普漢在接受GeekWire采訪時表示，即便貝佐斯也沒有想到公司會發(fā)展到如此大的規(guī)模。亞馬遜早期員工喬納森·柯契摩爾對《財富》雜志表示：“初期團隊的唯一使命是，讓全世界每一個人都能買到想要的圖書。”隨著公司開始出售女性時裝、Kindle和其他電子產(chǎn)品，公司的使命也發(fā)生了變化。如今，公司投資電視劇和電影，是云計算領(lǐng)域的重要力量，計劃提供本地服務(wù)的在線市場，并且率先嘗試用無人機配送商品。

　　亞馬遜的野心或許是其他任何公司都難以企及的。亞馬遜提交上市文件時，其1995年的銷售額為51.1萬美元。1996年便達(dá)到了1570萬美元。在截至2015年3月31日的季度中，公司的銷售額達(dá)到227億美元，凈損失5700萬美元，這相當(dāng)于1996年總收入的四倍。

　　如今，亞馬遜已經(jīng)成為一個龐然大物，它是美國最受尊敬的公司之一，但與此同時也備受批評。有人將亞馬遜形容為不遵守規(guī)則的競爭對手，并且有相當(dāng)繁重的工作環(huán)境。

　　但20年前，亞馬遜剛剛起步，正在努力站穩(wěn)腳跟。以下是早期加入（和退出）的員工對當(dāng)時工作情景的一些回憶。

　　經(jīng)過其他人的勸說，杰夫·貝佐斯才最終放棄將公司命名為“Relentless”

　　貝佐斯為公司選用的第一個名稱是Cadabra，即Abracadabra（魔咒）一詞的縮寫。卡普漢對GeekWire表示，有一個問題：人們常常將這個詞聽成“cadaver”（尸體），這至少會令人感到不愉快。后來貝佐斯打算重新命名為“Relentless”，意指一心一意滿足客戶的期望。卡普漢表示：“經(jīng)過一番說服他才相信，不見得每個人都會正確理解這個詞的含義。”