本網(wǎng)訊 （趙輝)為進一步提高我市導游人員綜合素質(zhì)，提升導游服務接待能力，促進我市導游隊伍建設(shè)，5月29日，商洛市旅游局專門在旅游局培訓室舉辦了為期一天的導游年審培訓暨新導游崗前培訓班，來自全市19家旅行社和6家旅游景區(qū)共約128名導游參加了培訓班，商洛市旅游局李秋霞副局長出席了開班儀式，并做了動員講話。
在5月29日舉行的培訓班上，商洛市旅游局積極創(chuàng)新思路，從課程設(shè)計、內(nèi)容編排等細節(jié)入手，將理論培訓與實際運用有機結(jié)合，培訓采取集中授課的形式，特別邀請了陜西省旅游學校旅游法規(guī)資深專家蔡凌燕老師、中旅總社西北分公司國內(nèi)部副總經(jīng)理全國高級導游王凱鵬先生，分別給導游員詳細講解了如何處理旅游過程游客的投訴、如何處理旅游糾紛、導游講解技巧、旅途中應急事件處理等方面的課程。另外，商洛市旅游局副局長李秋霞同志深入分析我市近年旅游發(fā)展趨勢及導游隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，強調(diào)導游素質(zhì)的提高是我市旅游業(yè)發(fā)展的重要前提，開展導游人員培訓是改變現(xiàn)狀，提升我市旅游形象，強化對外宣傳的一項重要工作。并殷切希望全市導游人員認真學習，通過培訓提高技能素質(zhì)，樹立主人翁意識，增強服務商洛旅游事業(yè)的使命感和緊迫感，遵紀守法、誠信執(zhí)業(yè)，發(fā)揮好導游的“城市名片”作用，為我市打造旅游強市做出更大貢獻。
此次培訓達到了預期的效果，不但增強了全市導游人員服務商洛旅游的信心和勇氣，更大的促進了我市導游隊伍建設(shè)，將導游工作提到了一個新的高度。為我市導游人員健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。