本網(wǎng)訊 (劉進平) 為進一步優(yōu)化納稅服務工作，提升服務質(zhì)效，促進征納和諧關系，市國家稅務局今年堅持“以納稅人合理需求為導向，以納稅人滿意為宗旨”，積極推行需求導向型納稅服務。通過各種途徑廣泛收集納稅人意見和建議，并針對納稅人的合理需求，進行認真的整理、分析和匯總，針對納稅人的不同特點，制定出一系列的制度、方案，最大程度地滿足納稅人需求。
該局堅持送稅收政策上門。由市縣局有關領導帶隊、相關業(yè)務科室和工作人員組成的幫扶組，定期對重點稅源企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行詳細的調(diào)查，認真分析原材料、成本、銷售市場等影響正常生產(chǎn)的主要原因，著重搜集、整理需要國稅和其他政府部門解決、協(xié)調(diào)的外部環(huán)境問題。對能夠當場解決的問題，給予現(xiàn)場解決；對不能當場解決的，制定詳細的協(xié)調(diào)解決方案，真心實意地幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決好企業(yè)“圍墻外”的事情，并將最新稅收優(yōu)惠政策第一時間送到企業(yè)手中。
建立特約稅務咨詢員制度。安排系統(tǒng)內(nèi)相關部門人員作為重點稅源企業(yè)特約稅務咨詢顧問。在企業(yè)發(fā)生重大涉稅事項時，第一時間介入，提供無償咨詢服務，為企業(yè)經(jīng)營決策提供幫助，最大限度降低企業(yè)稅務風險。
建立定期交流輔導制度。主動組織定點聯(lián)系企業(yè)稅企相互交流學習，一年不少于2次。納稅人有個別需求時應及時上門輔導，使納稅人能及時、準確掌握最新的稅收政策，切實做到“想納稅人之所想，急納稅人之所急”。
推行“留置代辦”。納稅人若有急事或辦稅服務廳排隊異常擁擠時，在資料手續(xù)齊全及納稅人自愿的前提下，將各項資料及稅款交由辦稅服務廳人員，雙方在《留置代辦確認書》中簽字確認所留資料及稅款數(shù)額，由辦稅服務廳人員為納稅人在1天內(nèi)全程代辦，工作人員辦好后電話通知納稅人前來領取相關資料和證件。