本報訊 （通訊員 代緒剛 宋林佩）去年以來，商南縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，采取“124工作法”，有效防范化解基層群眾矛盾糾紛。
　　依托“一個中心”，實現(xiàn)矛盾糾紛排查化解閉環(huán)管理。依托縣綜治中心，建立大數(shù)據(jù)視聯(lián)網(wǎng)可視系統(tǒng)，開發(fā)縣、鎮(zhèn)、村、組、片“掌上通”APP，實現(xiàn)縣綜治中心與10個鎮(zhèn)辦、126個村（社區(qū)）、3343個片長（網(wǎng)格員）的上下聯(lián)通、可視調(diào)度、工作聯(lián)動，推動矛盾糾紛排查、化解、反饋、督導(dǎo)、總結(jié)等閉環(huán)管理，有效排查化解各類風(fēng)險隱患，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。
　　搭建“兩大平臺”，實現(xiàn)矛盾糾紛排查收集全覆蓋。搭建6363110非緊急救助服務(wù)熱線平臺，在縣綜治中心設(shè)立熱線電話，統(tǒng)一受理全縣除緊急報警之外的各類咨詢、投訴、訴求、救助等事項，健全“統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋、分析研判”的工作運行制度，及時收集匯總各類矛盾糾紛，分流解決群眾反映的熱難點問題。搭建信訪接待信息化平臺，建立縣、鎮(zhèn)、村三級社會矛盾糾紛調(diào)處化解智能化系統(tǒng)，發(fā)揮158名網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)代辦員作用，采取“直辦、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦、催辦、督辦、評價”辦理模式，24小時為群眾提供公共服務(wù)，暢通訴求表達渠道。
　　開展“四聯(lián)調(diào)解”，實現(xiàn)矛盾糾紛分級多元化解。開展網(wǎng)格調(diào)解，全縣科學(xué)劃分網(wǎng)格199個，通過對片長定崗定責(zé)，每天入戶走訪，全面排查矛盾，從源頭排查化解矛盾糾紛，暢通“微循環(huán)”，讓“小網(wǎng)格”釋放“大能量”。開展分流調(diào)解，村（社區(qū)）發(fā)揮信訪矛盾分流樞紐職能，按照村（社區(qū)）“兩委”成員各自分組包片和工作職責(zé)，將片長網(wǎng)格上報、群眾反映的問題，進行分流、歸口調(diào)解。同時，對鄰里出現(xiàn)的一些小矛盾糾紛，采取“五老調(diào)解”“樓院板凳會”等形式，把矛盾糾紛化解在村（社區(qū)）。開展訴前調(diào)解，依托人民法院調(diào)解平臺和鎮(zhèn)綜治中心建設(shè)，推動一站式多元解紛工作向基層延伸，開展人民調(diào)解“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格”，通過邀請基層法庭、派出所、司法所人員入駐等方式，將資源全部整合到調(diào)解平臺上，實現(xiàn)預(yù)警、分流、化解、調(diào)解、司法確認、進展跟蹤、結(jié)果反饋、指導(dǎo)督辦等全流程在線辦理，向當(dāng)事人進行以案釋法，調(diào)解涉法涉訴矛盾糾紛。開展聯(lián)動調(diào)解，發(fā)揮平安穩(wěn)定信息研判“3+N”工作機制，對鎮(zhèn)辦一時難以化解或涉及多個部門的重大矛盾糾紛和信訪問題，召開聯(lián)席會議，實行“一事一議”，專題“把脈會診”，形成重大矛盾糾紛工作臺賬和方案，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度，推動難題積案有效化解，力爭將問題化解在縣內(nèi)。
　　“124工作法”讓商南縣基層社會治理工作取得明顯成效。2022年，商南縣共排查矛盾糾紛1072件，化解1059件，化解率達到98.79%；防止群體性上訪35件97人，防止民轉(zhuǎn)刑2件5人，極大地促進了全縣社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。