中新網北京8月1日電 (記者 杜燕)“直接取消審批”“審批改為備案”“實行告知承諾”，將消費糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)，加大對環(huán)球影城、同仁堂等馳名商標、老字號商標的保護力度……一年來，北京市市場監(jiān)管局深入推進“放管服”改革、完善消費訴求辦理機制、加強重點領域監(jiān)管、提升產品服務質量、加強知識產權保護，助力北京建設成為具有全球影響力的國際消費中心城市。

　　今天，記者從北京市市場監(jiān)管局了解到，該局牽頭消費環(huán)境優(yōu)化提升工作組，會同組內各部門為首都消費環(huán)境優(yōu)化提升保駕護航，印發(fā)《優(yōu)化提升消費環(huán)境推進北京國際消費中心城市建設工作方案》及2022年度工作要點，提出38項重點舉措和69項改革任務。

　　縱深推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　北京通過深入推進“證照分離”改革，進一步深化商事制度改革，營造寬松便捷的市場準入環(huán)境。

　　目前，全市范圍內“直接取消審批”“審批改為備案”“實行告知承諾”等“前三扇門”事項達到138項，自貿試驗區(qū)在此基礎上又增加了69項。截至2022年6月底，北京市“證照分離”改革政策共惠及新設市場主體7.2萬戶；自貿試驗區(qū)“證照分離”改革政策共惠及新設市場主體3.9萬戶。

　　北京發(fā)布商品交易市場、社區(qū)菜市場、快遞綠色包裝、養(yǎng)老機構服務質量、社會心理服務站點、網絡餐飲服務、旅行社地接服務、停車場(庫)運營等領域一批服務相關地方標準，并對金融、物流、餐飲等領域22項先進服務標準項目給予資金支持，推動引導行業(yè)高質量發(fā)展。

　　完善消費訴求辦理機制，提高消費服務滿意度

　　為更好地解決重點領域消費問題，北京市市場監(jiān)管局進一步完善工作機制，暢通消費者投訴熱線，提升消費訴求辦理效能。按照“行業(yè)牽頭、歸口負責”的原則，推動各部門加強對消費類投訴舉報的協同辦理；圍繞房屋租賃、在線旅游、網約車、教育培訓等領域，推動相關行業(yè)部門系統研究解決途徑，切實保護消費者權益；根據“網絡消費糾紛”的訴求特點，建立并完善“訴求即辦直通車”機制，有關訴求通過該項機制直派企業(yè)，快速和解糾紛，將消費糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)，引導企業(yè)履行好自己應盡的社會責任和主體責任，構建“共治共享共建”多元參與的社會治理格局。

　　2021年7月至2022年6月，60家快速和解企業(yè)共辦理(辦結)訴求27.03萬件，其中企業(yè)自行和解糾紛17.82萬件。

　　加強重點領域監(jiān)管，營造安心消費環(huán)境

　　北京市市場監(jiān)管局圍繞食品、廣告、產品質量、計量器具等與消費者權益密切相關的領域加大監(jiān)管力度，切實保障消費安全；嚴守食品安全底線，著力預防和化解風險。強化進口冷鏈食品電子追溯管理，持續(xù)完善“北京冷鏈”追溯平臺功能，進一步拓展追溯品種，將全部進口冷凍食品納入追溯范圍，構建進口冷鏈食品進京全流程管理機制。推動落實食用農產品產地合格證明和追溯制度，逐步實現進京食用農產品附合格證入市。

　　2021年以來，全市共有42家企業(yè)采取修理、更換、退貨等方式召回兒童玩具、服裝、家電等消費品總計61695件。

　　2021年推薦北京市優(yōu)秀組織和個人參評第四屆中國質量獎，北京市3家組織和1名個人獲獎，占本屆中國質量獎總數的40%。

　　加強知識產權保護，激發(fā)創(chuàng)新活力

　　北京加大知識產權執(zhí)法力度，圍繞民生商品、防疫用品、重大活動等，嚴厲查處侵犯注冊商標專用權、假冒專利等違法行為，持續(xù)加大對環(huán)球影城、同仁堂等馳名商標、老字號商標的保護力度。2021年7月至2022年6月20日，全市知識產權類案件共立案955件，結案862件，罰沒款2262.3萬元。

　　北京開展電商領域知識產權治理“護航”行動、民生領域案件查辦“鐵拳”行動等專項行動，強化互聯網領域和民生領域侵權假冒治理。2021年，北京市打擊侵權假冒工作領導小組成員單位行政執(zhí)法部門共查處打擊侵權假冒類案件5508件，罰沒款4502萬元；2022年截至6月底，共查處打擊侵權假冒類案件3116件，罰沒款1820萬元。發(fā)布北京市市場監(jiān)管系統打擊侵犯奧林匹克標志專有權十大典型案例、2021年度北京市市場監(jiān)管部門知識產權領域執(zhí)法十大典型案例，震懾知識產權侵權行為。

　　北京市市場監(jiān)管局表示，下一步，將持續(xù)推動各項重點任務落實，完善政策體系，著力打造放心安心舒心的消費環(huán)境。(完)