天下果粉苦蘋果手機不送充電器久矣。從蘋果的iPhone 12系列發(fā)布后,蘋果公司開始不再附贈充電器,稱這樣可以減少碳排放和稀土金屬的使用,有利于環(huán)保。如今iPhone 14系列發(fā)布在即,關(guān)于配售的爭議依然不絕于耳,比如巴西已經(jīng)禁售了不配充電器的iPhone。上漲的價格、削減的配置,不知道有多少人會為“環(huán)保”買單。
處罰238萬美元
在iPhone 14發(fā)布的前一天,蘋果因為不配充電器被罰了。當?shù)貢r間9月6日,巴西政府命令蘋果公司停止在該國銷售未配備電池充電器的iPhone手機,聲稱該公司向消費者提供了不完整產(chǎn)品。在巴西官方公報上發(fā)布的命令中,司法部表示,iPhone缺乏關(guān)鍵部件,存在“蓄意歧視消費者的做法”。
同時,巴西司法部對蘋果公司處以1227.5萬雷亞爾(約合238萬美元)罰款,下令停止銷售iPhone 12與更新機型,以及任何沒有附帶充電設(shè)備的iPhone機型。
對此,蘋果公司表示將提出上訴,并稱不配充電器的做法能減少浪費,對環(huán)境有利。根據(jù)蘋果官方估計,全球有20億個蘋果電源適配器,再次配置充電器會造成資源浪費、回收難度大的問題,所以不再附贈充電器是在貫徹環(huán)保理念。
“充電器少一點,對環(huán)境的影響小一點。”2020年,隨著蘋果iPhone 12系列的正式發(fā)布,蘋果官方稱為了環(huán)保以及減少碳排放,4款新iPhone的包裝內(nèi)取消了此前一直存在的充電器、耳機。之后許多手機廠商也紛紛效仿,新機中不再配備充電器。
然而,巴西駁回了蘋果公司關(guān)于這種做法旨在減少碳排放的論點,稱沒有證據(jù)表明銷售不帶充電器的智能手機是環(huán)保的。巴西政府表示,蘋果只是將負擔轉(zhuǎn)移給了消費者。它還認為,如果蘋果真的關(guān)注環(huán)境,它可以做更多的事情。比如讓蘋果手機支持統(tǒng)一的USB-C充電接口。
值得一提的是,巴西稱得上是全球iPhone售價最貴的地區(qū),沒有之一。以1TB版本的iPhone 13 Pro Max為例,在美國的售價為1599美元,但在巴西需要支付高達2950.45美元,差不多高出了一倍的價錢。
該禁售令在蘋果秋季新品發(fā)布會前一天發(fā)布,不出意外,在大多數(shù)地區(qū)蘋果新品iPhone 14系列仍不會附贈充電器。不過截至發(fā)稿時,蘋果手機iPhone 12等系列仍然可以在巴西的蘋果官網(wǎng)上購買。
環(huán)保還是摳門
事實上,這不是蘋果第一次因不送充電器被罰,去年蘋果公司因iPhone 12系列不附贈充電器在巴西圣保羅州被處以罰款。今年4月,一名巴西消費者購買iPhone沒有附贈充電器,因此被法官裁定,蘋果必須賠償消費者5000雷亞爾。
可見,早在去年巴西方面就注意到蘋果、三星的部分在售機型沒有標配充電器。在今年5月,司法部責成消費者保護機構(gòu)對蘋果和三星提起行政訴訟。其中三星反應(yīng)夠快,剛在巴西推出的Galaxy Z Flip4/Fold 4等,已經(jīng)重新配上了充電器。
而蘋果則一意孤行,即便被禁售也不退步。蘋果在一份聲明中說:“在蘋果,我們做的每一件事都考慮到我們對人和地球的影響。在電源適配器的制造過程中,我們需要大量使用鋅和塑料,不附贈充電器有助于減少200多萬噸的碳排放,相當于每年減少50萬輛汽車的排放量。”
不過,在不少人看來“環(huán)保”或許只是個幌子。星圖金融研究院研究員雒佑指出,蘋果稱通過不附贈充電器,在包裝、運輸?shù)确矫孀龅搅恕碍h(huán)保”,但這僅僅是從公司自身出發(fā)減少了這方面的碳排放,從整個完整的銷售周期來看未必。大部分消費者仍需要二次購買充電器,除此之外價格便宜的第三方、線下售賣可能更多,制造材料、包裝、運輸?shù)冗M一步增加,一“加”一“減”下,環(huán)保未必真的能夠貫徹。
此外,還有人認為,蘋果的銷售模式有所不同,在不配備充電器的情況下,iPhone售價還和原來一樣。顯而易見,就是不送充電器了,需要花錢買。而蘋果這樣做有可能是在用“環(huán)保”當噱頭轉(zhuǎn)移消費者注意力,實則是變相賺錢。
蘋果會改嗎
買手機不配充電器合理嗎?蘋果的做法爭議已久。雒佑表示,電子產(chǎn)品如果不附帶充電器,首先從產(chǎn)品服務(wù)的完整性來看就是不合理的。電子產(chǎn)品的使用完整流程是“充電-使用-耗電-二次充電”,但是不附帶充電器在第一個環(huán)節(jié)就無法給消費者提供服務(wù)。另一方面,若無充電器,則消費者必須使用非原裝充電器,對電子產(chǎn)品的使用壽命、消費者人身安全無法保障,從被服務(wù)者角度來說也是不合理的。
此外,還有業(yè)內(nèi)人士表示,取消充電器有兩個必備條件:統(tǒng)一手機快充標準和統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口。蘋果的做法之所以引起眾怒,是因為它舍本逐末,只做了表面功夫。
今年6月份,巴西國家通訊管理局宣布了一項提案,要求在巴西銷售的手機必須使用USB-C充電接口。歐盟也已經(jīng)通過立法,要求在2024年之前在智能手機和其他電子產(chǎn)品上統(tǒng)一使用USB-C充電。
接下來,蘋果要想在巴西賣手機,必須配充電器,這無疑給蘋果出了一道難題。對于巴西禁售的影響以及是否會改變配售模式,北京商報記者聯(lián)系了蘋果方面,但截至發(fā)稿還未收到回復。不過在雒佑看來,巴西的禁售有可能會改變蘋果的配售模式,但可能在短期內(nèi)僅針對巴西。
雒佑進一步分析道,巴西此舉或許能夠?qū)μO果的配售、包裝政策引起改變,畢竟對蘋果配售品做出強制要求并且蘋果做出調(diào)整的先例也是有的,而巴西人口數(shù)量在拉丁美洲是最多的,市場規(guī)模也是最大的,舍棄如此龐大的市場也是蘋果不樂意看到的,所以后續(xù)蘋果可能會做出相應(yīng)的調(diào)整。
但對其他大部分國家和地區(qū)來說,雒佑指出,如果在售價保持全球一致的情況下僅針對巴西做出改變,那必然對其余地區(qū)消費者不太公平,但若對其余地區(qū)蘋果產(chǎn)品的售價做出相應(yīng)的下調(diào),其余地區(qū)的消費者應(yīng)該也是比較能夠接受的。
北京商報記者 陶鳳 趙天舒