近期,陜西華山、福建武夷山、山東嶗山等知名景區(qū)紛紛“試水”免費(fèi)開放,給炎炎夏日送來陣陣清涼。
以前,也不時(shí)聽聞某景區(qū)免費(fèi)開放,但多半是旅游淡季的營(yíng)銷噱頭,往往持續(xù)時(shí)間短(一日或數(shù)日)、受益者少(本地居民或特定群體)、景區(qū)知名度低(質(zhì)量等級(jí)不高或新近打造)。如今,一些知名景區(qū)拓展思路,在傳統(tǒng)旅游旺季給廣大游客“送福利”,動(dòng)輒持續(xù)數(shù)月。前所未有的力度可謂誠(chéng)意滿滿,折射出景區(qū)科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變的積極作為。
究其原因,既有直接的、無奈的,也有深層次的、主動(dòng)的。一方面,新冠肺炎疫情對(duì)旅游市場(chǎng)造成的沖擊持續(xù)深化,游客的出游預(yù)算和意愿均受到影響,不少地方呈現(xiàn)出淡季更淡、旺季不旺的現(xiàn)象,低迷的旅游行業(yè)亟需提振信心、逐步復(fù)蘇。另一方面,游客對(duì)旅游品質(zhì)的需求越來越高,傳統(tǒng)的“門票經(jīng)濟(jì)”模式難以為繼,需要集中精力讓“過路客”變成“過夜客”、“頭回客”變成“回頭客”,在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各環(huán)節(jié)進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。
免費(fèi)是“流量密碼”,運(yùn)用得當(dāng)就能轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)量”,強(qiáng)力拉動(dòng)旅游業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促消費(fèi)。比如,華山景區(qū)今年6月份率先實(shí)行景區(qū)免門票政策后,網(wǎng)絡(luò)熱度持續(xù)位居國(guó)內(nèi)景區(qū)前列,既有盛名又有實(shí)惠,6月當(dāng)月共接待登山游客28.9萬人次,占1月份至6月份接待游客總數(shù)的73%;旅游直接收入1.03億元,占1月份至6月份旅游直接收入的71%。而且,好山好水亮出來后,荒郊野嶺的野游現(xiàn)象也可能隨之減少。
應(yīng)該看到,免費(fèi)開放是支強(qiáng)心針,但不是靈丹妙藥。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,還需要在諸多方面綜合發(fā)力,破解可能出現(xiàn)的叫好不叫座、光長(zhǎng)穗不打糧的尷尬。一是鞏固服務(wù)質(zhì)量。不收費(fèi)不意味著可以隨便湊合,要千方百計(jì)提升管理服務(wù)水平,確保旅游品質(zhì)持續(xù)“在線”,尤其要避免出現(xiàn)安全事故和疫情風(fēng)險(xiǎn)。二是形成穩(wěn)定預(yù)期。可以通過形式多樣的活動(dòng)有效吸引游客,動(dòng)態(tài)調(diào)控客流量,通過文化衍生品、升級(jí)服務(wù)等帶來更多消費(fèi)。三是力推旅游品牌升級(jí)。相較以往景區(qū)建設(shè)流行的大門樓、大廣場(chǎng)、大雕塑,應(yīng)該更多在細(xì)節(jié)處下功夫,注入文化元素,營(yíng)造小而美、小而精的感覺,既可讓景區(qū)運(yùn)營(yíng)主體的現(xiàn)金流相對(duì)穩(wěn)定,又能吸引游客常來常新。四是進(jìn)一步釋放誠(chéng)意。現(xiàn)在不少游客反映免去主門票后還有二門票、園中園,索道、纜車和擺渡車等收費(fèi)較高昂,景區(qū)應(yīng)該認(rèn)真梳理積極回應(yīng),讓游客更有獲得感。
隨著公眾生活水平的不斷提高,作為“無煙工業(yè)”的旅游業(yè)持續(xù)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但多年來被戲稱為“人山人海吃紅利,圈山圈水收門票”,傳統(tǒng)路子越走越窄。相關(guān)景區(qū)通過免費(fèi)開放等途徑讓游客得到了實(shí)惠、讓景區(qū)迎來了生機(jī),對(duì)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是一種積極的探索,值得充分肯定。相信通過統(tǒng)籌資源、積極布局,會(huì)迎來更大的想象空間,也期待更多景區(qū)在量力而行的基礎(chǔ)上有所跟進(jìn)。畢竟,旅游業(yè)注重情懷和愉悅,理應(yīng)少些套路、多些真誠(chéng)。