3月26日，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會與心理學(xué)院數(shù)字生態(tài)社會價值研究所舉辦“蒲公英”青年學(xué)人工作坊第二期活動。本次活動的主題是：數(shù)字時代中國民營企業(yè)家社會形象的“危”與“機(jī)”。會議由數(shù)字生態(tài)社會價值研究所所長莊家熾副教授主持，來自中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)和首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等單位的10余位高校學(xué)者和業(yè)界人士應(yīng)邀參加研討。

　　數(shù)字時代的流量邏輯重構(gòu)企業(yè)與社會邊界

　　首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)孫曄博士將人們在社交媒體上的互動特點(diǎn)總結(jié)為三對矛盾：去中心化和中心化并存、及時性和持續(xù)性并存以及主動性和被動性并存。數(shù)字時代，人人都是媒體、萬物皆媒，但人們會根據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)入到一個個圈層，圈層里面有影響力的意見領(lǐng)袖實(shí)際上成了這個圈層的中心。數(shù)字媒體的實(shí)時反饋機(jī)制使得用戶可以通過點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等一系列的操作參與到內(nèi)容的生產(chǎn)互動中來，發(fā)表觀點(diǎn)、進(jìn)行評論。與此同時、互聯(lián)網(wǎng)又是有記憶的，任何消息都會在互聯(lián)網(wǎng)上留下足跡。最后，用戶本身看似是主動參與到互聯(lián)網(wǎng)互動當(dāng)中，但背后受算法的影響非常大。

　　中國人民大學(xué)房莉杰教授認(rèn)為，數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)輿情看似都是非理性的情緒表達(dá)，但背后有其理性分析的邏輯和基礎(chǔ)。數(shù)字化社會使得流量邏輯重構(gòu)了商業(yè)邏輯，從而也改變了市場和社會之間的邊界。原來我們一直講企業(yè)要脫嵌，社會對企業(yè)的控制是比較小的。但在以數(shù)字化為工具、流量影響比較大的情況下，企業(yè)很大程度上要重新主動嵌入社會。從這個角度講，企業(yè)可能需要的不是單個公關(guān)、滅火團(tuán)隊(duì)，而是看社會需要什么，長期主動地去打造符合社會需要、解決社會問題的一種形象。

　　數(shù)字時代企業(yè)家形象要素

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)王修曉副教授從中西方文化對比的視角，結(jié)合美國兩家企業(yè)的案例提出，傳統(tǒng)的企業(yè)社會責(zé)任做法是，企業(yè)先賺錢再去做社會責(zé)任。在數(shù)字時代，企業(yè)與利益相關(guān)方更多是一種共生狀態(tài)。相較而言，西方的國家、市場和社會界限較為清楚，社會對企業(yè)家也相對更為包容。

　　中國傳統(tǒng)文化的義利觀，導(dǎo)致消費(fèi)者通常優(yōu)先考慮企業(yè)和企業(yè)家的道德倫理。當(dāng)下，一方面企業(yè)要平衡好利潤和社會責(zé)任之間的關(guān)系，照顧到更多利益相關(guān)者的情緒；另一方面我們要在“法無禁止即可為”的共識下，為包括民營企業(yè)在內(nèi)的市場主體，創(chuàng)造更加寬松健康的營商環(huán)境。

　　中國農(nóng)業(yè)大學(xué)陳龍副教授從企業(yè)與員工的角度出發(fā)，提出企業(yè)要學(xué)會與員工共享利益，這是和諧勞資關(guān)系的重要前提，也是數(shù)字時代營造良好企業(yè)家形象的基本要件。

　　數(shù)字時代如何營造良好企業(yè)家形象

　　首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)孫曄博士認(rèn)為，數(shù)字時代拉近了企業(yè)和消費(fèi)者的距離，所以企業(yè)需要講好企業(yè)家故事，而講好企業(yè)家故事需要企業(yè)家人設(shè)統(tǒng)一、要真誠對待消費(fèi)者并且主動承擔(dān)社會責(zé)任，同時還要考慮不同類型平臺用戶的異質(zhì)性問題。

　　在對話討論環(huán)節(jié)，有專家提出，數(shù)字時代的企業(yè)，尤其是大企業(yè)，越來越需要直面廣大勞動人民的期待。房莉杰教授援引中國人民大學(xué)馮仕政教授“企業(yè)社會能力”概念認(rèn)為，數(shù)字時代的企業(yè)家形象問題背后反映出企業(yè)需要一種社會能力，社會能力對企業(yè)的市場競爭力有關(guān)鍵性影響。在流量時代，社會對企業(yè)家的要求發(fā)生了變化。原先的企業(yè)社會責(zé)任包括不能有損于社會、不能對員工苛刻、主動捐款捐物等。現(xiàn)在的社會則會要求企業(yè)去主動解決一些社會問題。從企業(yè)角度來說，隨著技術(shù)不斷提升，市場競爭越來越激烈，企業(yè)要不斷地發(fā)掘并滿足社會的需求。

　　最后，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)莊家熾副教授總結(jié)，不論是企業(yè)家形象問題的輿論風(fēng)波，還是企業(yè)家和明星員工之間的輿論熱點(diǎn)，背后反映出來的其實(shí)是數(shù)字時代下，流量經(jīng)濟(jì)開始重塑企業(yè)和企業(yè)家形象。企業(yè)家不能再像從前那樣閉門造車，只專注于企業(yè)盈利，盈利之后再關(guān)注社會、履行社會責(zé)任。現(xiàn)在的邏輯可能是要先走向社會，企業(yè)才能盈利。企業(yè)家不僅要有經(jīng)濟(jì)能力，還得有面向社會公眾的社會能力。(完)(《中國新聞》報(bào) 作者 任德輝)