記者 王興華 李曉萌

　　【視頻曝光】

　　漢陽區(qū)合匯景苑經(jīng)濟適用房小區(qū)馬女士向督察員反映，入住4年了，不但房產(chǎn)證沒有辦下來，連辦證必須要的合同和發(fā)票都不知道在哪里。她多次撥打市長專線12345，專線也將意見轉(zhuǎn)到區(qū)房管局、工商局，可是問題還是沒有解決。

　　電視問政前半個月，各種相關(guān)材料拿到手了，馬女士的辦證問題可以解決了。馬女士仍然不太不開心，她說，為什么別的業(yè)主還沒解決？難道只有自己不停地投訴不停地打電話，才能把問題解決嗎？她認為，只交辦，沒督辦，就是一種應(yīng)付。

　　【問政現(xiàn)場】

　　漢陽區(qū)代區(qū)長盛繼亮：馬女士的房產(chǎn)證4年沒辦下來，對于我們工作中存在的問題向馬女士表示抱歉。同時，對于這個情況，我們沒有啟動相關(guān)追責機制，也說明我們工作中存在問題。

　　馬女士沒有及時辦證，我認為可以在兩個方面找原因：一是開發(fā)商違約，沒有按照商品房購銷合同的約定履行相應(yīng)的辦證義務(wù)。另一個要從政府方面找原因，主要是三點：是否存在著慢作為、不作為；如果開發(fā)商違約，政府是否監(jiān)管到位；如果開發(fā)商違約，業(yè)主可以拿起法律武器維權(quán)，政府依然可以指引和幫助業(yè)主打官司，并提供相應(yīng)的法律援助。我們將站在相關(guān)業(yè)主的立場上積極推動這項工作，即便是開發(fā)商責任，政府依然要積極主動作為，盡快使“兩證”按照相關(guān)規(guī)定辦到位。

　　市政府秘書長郭勝偉：我們今年上半年出臺9項政策，完善市長專線12345從接聽到轉(zhuǎn)辦到回復(fù)的機制。市長專線每年接件70萬件，我們做到了每件都有回復(fù)，但在交辦后督辦各區(qū)的工作還要加強。

　　2015武漢市電視問政期中考現(xiàn)場曝光的房產(chǎn)證難辦問題，漢陽區(qū)合匯景苑經(jīng)濟適用房小區(qū)馬女士對12345市長專線的督辦機制提出質(zhì)疑

　　記者 任勇 攝