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“游客分級”潛規(guī)則亟須肅清

2015-08-31 09:25:43

來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

原標(biāo)題:“游客分級”潛規(guī)則亟須肅清

  據(jù)報(bào)道,云南很多旅行社將全國游客按消費(fèi)能力分為5個(gè)等級,消費(fèi)越高導(dǎo)游態(tài)度越好。“還有其他潛規(guī)則,如一個(gè)團(tuán)里男性不能過半,因?yàn)榕韵M(fèi)能力相對較強(qiáng)”。

  對此,有網(wǎng)友認(rèn)為,把游客分為三六九等,暴露了旅游市場中的強(qiáng)制消費(fèi)亂象。這種發(fā)展模式是竭澤而漁,不具有可持續(xù)性。有網(wǎng)友建議,旅游亂象應(yīng)標(biāo)本兼治,首先,對導(dǎo)游違規(guī)事件,發(fā)現(xiàn)一起處理一起,決不姑息;其次,相關(guān)政府部門應(yīng)積極作為,依法規(guī)范旅游市場,比如解決導(dǎo)游薪酬體制、旅行社低價(jià)惡性競爭等問題。

  有網(wǎng)友認(rèn)為,按消費(fèi)能力把游客分為三六九等,還是第一次聽說,但強(qiáng)制消費(fèi)亂象在旅游市場中并不新鮮,是久治不愈的痼疾。

  網(wǎng)友“糊得花”反映,7月跟團(tuán)旅游,參觀旅游景點(diǎn)時(shí)“馬馬虎虎”一帶而過,到購物店自費(fèi)項(xiàng)目時(shí),導(dǎo)游就“非常細(xì)心、耐心”,而且時(shí)間充足。

  不僅如此,游客如果不購物,則要看導(dǎo)游臉色。網(wǎng)友“林賢敏小蝦米蝦”表示,沒購物之后,導(dǎo)游就開始冷嘲熱諷:“你們怎么好意思不買東西?”

  有網(wǎng)友認(rèn)為,跟團(tuán)旅游被強(qiáng)制購物,在全國是普遍現(xiàn)象。

  有網(wǎng)友認(rèn)為,強(qiáng)制購物這種旅游業(yè)發(fā)展模式是竭澤而漁、殺雞取卵,許多導(dǎo)游、旅行社和商家從中賺得盆滿缽滿,但坑的是游客,傷害的是整個(gè)行業(yè)。

  網(wǎng)友“觀戰(zhàn)者那勇”認(rèn)為,如果國內(nèi)旅游業(yè)再這么干下去,最后倒霉的只能是整個(gè)旅游行業(yè)。還有不少網(wǎng)友“用腳投票”,轉(zhuǎn)向境外游。

  “云南旅游亂象也許只是全國旅游市場的一個(gè)縮影,對一個(gè)靠旅游支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地方而言,不治理旅游亂象,緊盯眼前利益,無非是自我毀滅式發(fā)展。”網(wǎng)友“云淡風(fēng)輕”認(rèn)為,應(yīng)該放眼長遠(yuǎn),創(chuàng)造一個(gè)舒適的旅游環(huán)境。

  有網(wǎng)友認(rèn)為,除了對違規(guī)導(dǎo)游、旅行社從嚴(yán)處罰外,還要重視背后的旅行社與導(dǎo)游之間勞資關(guān)系不規(guī)范、薪酬體制缺少保障等問題,同時(shí)用法律來杜絕低價(jià)團(tuán)這種惡性競爭,讓游客明明白白消費(fèi)。

  博友“楊子衿”表示,云南是旅游大省,旅游業(yè)很發(fā)達(dá),旅游業(yè)帶來的收益也很大,可為什么導(dǎo)游拿到的錢仍然很少,說明蛋糕分配不均,需要大范圍整治。

  網(wǎng)友“Gaara-Long瀧”認(rèn)為,“要徹底消除低價(jià)購物團(tuán)這種東西,否則導(dǎo)游和旅行社會被迫惡性競爭,對云南旅游業(yè)大為不利。”

  (記者 王玉 整理)

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