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商州區(qū)信訪局全面完成上半年工作任務(wù)

商州區(qū)信訪局全面完成上半年工作任務(wù)

2015-07-13 11:47:05

來源:商州區(qū)政府網(wǎng)

   今年以來,商州信訪局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,以深入推進(jìn)信訪工作制度改革為主線,以法治思維、法治方式化解信訪突出問題為重點(diǎn),扎實(shí)開展“信訪工作法治建設(shè)年”活動,全面完成了上半年目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“總量可控、存量下降、態(tài)勢平穩(wěn)、秩序良好”的信訪工作目標(biāo)。

  一、矛盾糾紛排查化解工作不斷加強(qiáng)。一是堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解定期分析研判機(jī)制。每月對各行業(yè)、各系統(tǒng)及轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛進(jìn)行分析研判,針對突出問題及時(shí)預(yù)警,防止信訪問題發(fā)生。二是堅(jiān)持矛盾糾紛排查月報(bào)制度。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、處理得好”的要求,以群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和民生問題為重點(diǎn),組織各級各部門定期排查化解矛盾糾紛,堅(jiān)持做到月排查月上報(bào),及時(shí)化解,最大限度地減少了信訪問題的發(fā)生。
  二、信訪案件及網(wǎng)上投訴受理事項(xiàng)辦理質(zhì)量和辦結(jié)率明顯提高。按照《國家信訪局交辦信訪事項(xiàng)辦理報(bào)送辦法》的要求,進(jìn)一步加大督查督辦力度,強(qiáng)化工作措施,努力推動“事要解決、息訴息訪”,信訪案件辦理質(zhì)量和辦結(jié)率明顯提高。一是嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)。對所有交辦案件從程序、內(nèi)容等方面嚴(yán)格審核,切實(shí)提高辦案質(zhì)量和辦結(jié)率。二是加強(qiáng)督查督辦。對交辦案件逐案跟蹤督查督辦,及時(shí)掌握辦理進(jìn)度,研究存在問題,指導(dǎo)案件辦理。三是及時(shí)報(bào)結(jié)案件。改變過去集中上報(bào)審核案件的辦法,實(shí)行完成一件上報(bào)一件,確保每個(gè)案件按照中省市要求時(shí)限在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)結(jié)。四是不斷提升網(wǎng)上投訴受理工作水平。
  三、“412”接訪模式形成長效機(jī)制。即由區(qū)級四套班子主要負(fù)責(zé)人值周,每一個(gè)工作日都有區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)坐班接待來訪群眾,普通信訪事項(xiàng)和涉法涉訴信訪事項(xiàng)分兩個(gè)窗口接待,讓百姓更好的反映訴求,真正為群眾排憂解難。對于涉法涉訴信訪事項(xiàng),由區(qū)委政法委牽頭,公、檢、法、司部門參與,負(fù)責(zé)公示、接待、交辦、督查督辦。
  四、聯(lián)合接訪模式得到進(jìn)一步創(chuàng)新。區(qū)信訪局在原有運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)管理、創(chuàng)新機(jī)制,按照“一個(gè)窗口登記、兩種方式化解、三線跟蹤督查、四關(guān)審查結(jié)案”的運(yùn)作模式,使信訪接待中心的作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮。“一個(gè)窗口登記”就是信訪接待中心登記分流室對所有群眾來訪進(jìn)行編號登記,根據(jù)信訪事項(xiàng)類型分流到相關(guān)工作部辦理,解決了群眾到區(qū)級黨政機(jī)關(guān)和部門多頭上訪的問題;“兩種方式化解”就是相關(guān)工作部對涉及“四辦兩鎮(zhèn)”和區(qū)直部門的信訪事項(xiàng),現(xiàn)場通知涉及單位在工作部進(jìn)行化解,對偏遠(yuǎn)山區(qū)鎮(zhèn)的信訪事項(xiàng)提出解決意見后進(jìn)行交辦化解,解決了信訪事項(xiàng)久拖不決的問題;“三線跟蹤督查”就是對交辦化解的信訪事項(xiàng),督查工作部跟蹤進(jìn)行電話督查、函件督查、現(xiàn)場督查,確保信訪事項(xiàng)徹底化解,解決了信訪事項(xiàng)辦理不力的問題;“四關(guān)審查結(jié)案”就是對化解結(jié)案的信訪事項(xiàng)逐級由辦理單位、職能部門、相關(guān)工作部、登記分流室審查后,進(jìn)行銷號結(jié)案歸檔,解決了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的問題。
  五、信訪積案提級聽證評議活動有效開展。今年以來,我區(qū)把化解信訪疑難問題作為信訪工作的重中之重來抓,在深入開展各級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪等活動的同時(shí),探索建立信訪案件提級聽證評議機(jī)制,建立了民事民意服務(wù)中心,從“兩代表一委員”、法律專家、群眾代表中選任聽證評議員并建立聽證評議成員數(shù)據(jù)庫,對進(jìn)京非訪、來省纏訪鬧訪等信訪事項(xiàng),進(jìn)行“專家會診”和聽證評議。對中省市交辦的重大疑難、“三跨三分離”和當(dāng)事人反復(fù)纏訪鬧訪的信訪事項(xiàng),實(shí)行提級聽證評議,力爭使當(dāng)事人息訴罷訪。(張虎王秀榮)

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