中新網(wǎng)廣州4月27日電 (記者 許青青)廣東省消委會(huì)27日介紹，近日該會(huì)收到消費(fèi)者黃小姐的投訴，稱(chēng)有銷(xiāo)售人員連續(xù)多日上門(mén)向其80多歲的父母推銷(xiāo)一款價(jià)值14280元的高價(jià)飲水機(jī)，聲稱(chēng)喝了該飲水機(jī)的水可以治療多種疾病。銷(xiāo)售人員趁著老人子女不在身邊，對(duì)老人噓寒問(wèn)暖，利用老人渴望健康的心理，誘導(dǎo)老人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)父母被騙后，黃小姐到店鋪與銷(xiāo)售人員溝通要求退款，卻遭到拒絕。
廣東省消委會(huì)介紹，去年以來(lái)，該會(huì)接到多宗老年人因保健養(yǎng)生消費(fèi)導(dǎo)致的投訴。如去年4月，一對(duì)夫婦在某“工作站”購(gòu)買(mǎi)了20萬(wàn)元號(hào)稱(chēng)能治療頸動(dòng)脈斑塊的保健品，事后發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有效果。去年12月，廣州一名70歲的消費(fèi)者在一家理療店接受按摩服務(wù)后出現(xiàn)劇烈腹痛，第二天就醫(yī)發(fā)現(xiàn)肋骨骨折……
隨著我國(guó)老年化趨勢(shì)及生活水平不斷提高，老年人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求發(fā)生顯著變化，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”不斷興起，并且呈現(xiàn)品質(zhì)化、多元化和個(gè)性化趨勢(shì)。不少老年人不再滿足于基本生活需要，而是追求多層次的健康服務(wù)和精神文化需求，消費(fèi)方式逐漸從生存型走向享受型，對(duì)推拿按摩、艾灸足浴、美容采耳等養(yǎng)生保健服務(wù)以及各式各樣養(yǎng)生保健產(chǎn)品的需求不斷增大，但同時(shí)因商家套路多或老年人相關(guān)知識(shí)缺乏、維權(quán)意識(shí)薄弱而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也日益增多。
為引導(dǎo)正確消費(fèi)，維護(hù)老年人消費(fèi)安全，指導(dǎo)老年人理性進(jìn)行養(yǎng)生保健消費(fèi)，廣東省消委會(huì)特別向老年消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提示：
一、理性看待療效宣傳。不要輕信“免費(fèi)”“專(zhuān)家”“治療疾病”等宣傳用語(yǔ)，不貪小便宜，增強(qiáng)自身辨別能力，選擇正規(guī)門(mén)店消費(fèi)。若身體不適要及時(shí)到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療，正確看待養(yǎng)生保健作用及保健品的功效，不能以此作為治療身體疾病的方式。
二、認(rèn)清自身身體狀況。因身體機(jī)能逐步衰退，承受能力不強(qiáng)，老年人在選擇養(yǎng)生保健類(lèi)服務(wù)時(shí)，要特別注意選擇符合自身身體狀況的，應(yīng)盡量選擇較為溫和的服務(wù)項(xiàng)目，避免因不當(dāng)保健造成身體傷害。
三、根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)買(mǎi)。在購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)生保健類(lèi)服務(wù)及保健品時(shí)，最好征詢家人意見(jiàn)，綜合考慮自己的實(shí)際情況和需求，盡量避免一次性購(gòu)買(mǎi)太多項(xiàng)目或支付大額費(fèi)用，做到按需購(gòu)買(mǎi)，理性消費(fèi)，避免過(guò)度消費(fèi)或財(cái)產(chǎn)損失。
四、增強(qiáng)防范意識(shí)。不良商家采取打親情牌、健康牌、禮品牌和節(jié)日促銷(xiāo)牌等各式手段向老年人推銷(xiāo)保健養(yǎng)生項(xiàng)目。有的用禮品等小恩小惠進(jìn)行吸引，有的打著免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)旅游的幌子進(jìn)行推銷(xiāo)，有的利用健康講座、專(zhuān)家義診進(jìn)行洗腦，甚至假造診斷書(shū)嚇唬老人騙取錢(qián)財(cái)。針對(duì)商家的這些招術(shù)，老年消費(fèi)者務(wù)必要保持清醒和定力，加強(qiáng)警戒和防備。
五、保護(hù)個(gè)人信息。進(jìn)行保健養(yǎng)生消費(fèi)時(shí)，不要將自己的身份證信息、家庭成員、經(jīng)濟(jì)收入和身體狀況等信息隨意泄露給銷(xiāo)售人員，避免因個(gè)人信息泄露成為消費(fèi)欺詐的對(duì)象。在發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，要立刻告知子女或家人，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映，可通過(guò)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)投訴或撥打12315、12345的方式，依法、主動(dòng)、有效維護(hù)自身合法權(quán)益。
同時(shí)，廣東省消委會(huì)也建議子女和家人要多關(guān)愛(ài)、陪伴家中的老人，積極引導(dǎo)老人科學(xué)理性看待養(yǎng)生保健類(lèi)服務(wù)及保健品的作用及功效，關(guān)注老人心理、生理健康狀況，倡導(dǎo)科學(xué)有效的健康養(yǎng)生方式。(完)