■本報(bào)記者 彭薇上海去年二手房成交量達(dá)36萬(wàn)套，平均每月成交3萬(wàn)套。在房屋交易量不斷攀升的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)房屋中介服務(wù)投訴日益增多。據(jù)市消保、上海社科院等一項(xiàng)調(diào)查顯示，約52%房屋買(mǎi)賣(mài)人對(duì)居間行業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)，消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題多為中介服務(wù)不誠(chéng)信、不規(guī)范等。

　　昨天是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，市司法局、市律協(xié)共同舉辦的“O2O法治沙龍”上邀請(qǐng)了相關(guān)律師，就房屋居間合同糾紛等問(wèn)題，梳理了一些“陷阱”，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)支招。

　　獨(dú)家委托協(xié)議不要貿(mào)然簽

　　上海江懷律師事務(wù)所合伙人律師田思遠(yuǎn)說(shuō)，一些房屋中介機(jī)構(gòu)為了爭(zhēng)奪房源，一般會(huì)游說(shuō)賣(mài)家簽訂獨(dú)家委托協(xié)議。貿(mào)然簽署了這份協(xié)議，賣(mài)家如要改變出售房屋的主意，將變得很被動(dòng)。

　　張阿姨要將家里老房子賣(mài)掉，換一套新房。由于新房急需首付資金，她急于將老房子出手。張阿姨找到中介機(jī)構(gòu)，中介向她推薦：“您把房子獨(dú)家委托給我們，我們給您2000元擔(dān)保金，如果在約定時(shí)間內(nèi)我們沒(méi)賣(mài)掉，這2000元就是您的了。”張阿姨和中介簽訂了獨(dú)家委托協(xié)議。

　　田思遠(yuǎn)說(shuō)，像張阿姨這樣和中介公司簽獨(dú)家委托協(xié)議的消費(fèi)者有很多，協(xié)議背后往往隱藏了許多意想不到的麻煩。比如，不少中介機(jī)構(gòu)會(huì)在協(xié)議約定期限的最后一天，向房屋賣(mài)家提出有客戶(hù)出約定價(jià)，并稱(chēng)已收取定金，要求賣(mài)家前往簽署合同。但是如果買(mǎi)賣(mài)雙方就首付比例、稅務(wù)負(fù)擔(dān)、交房時(shí)間等無(wú)法達(dá)成一致，中介公司會(huì)要求房屋賣(mài)方支付違約金。他建議，獨(dú)家委托協(xié)議須慎簽，更不要忽略協(xié)議中給賣(mài)家設(shè)定的違約條款等，以免陷入糾紛。

　　交意向金時(shí)要注意什么

　　“與房屋全款相比，我們受理的房屋居間糾紛往往容易在‘小錢(qián)’上出問(wèn)題。”上海歐博律師事務(wù)所合伙人律師蔣夢(mèng)軍說(shuō)。

　　王先生希望將兩房置換成三房，看中了一套家附近的二手房。為了表示誠(chéng)信，他向中介交納了5萬(wàn)元意向金，希望能快速和賣(mài)家達(dá)成協(xié)議，進(jìn)入交易過(guò)程。沒(méi)想到，兩天后再詢(xún)問(wèn)，中介翻臉不認(rèn)賬，并不承認(rèn)收取了這筆意向金。

　　蔣夢(mèng)軍建議，付意向金時(shí)，不要以現(xiàn)金的形式交給中介，最好通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)給中介公司，并在轉(zhuǎn)賬備注中寫(xiě)明“用于購(gòu)買(mǎi)XX房屋，作意向金所用”等。避免中介耍賴(lài)不認(rèn)賬，或者因中介個(gè)人跳槽、公司推諉等問(wèn)題發(fā)生。

　　“房屋交易過(guò)程中，還要防止中介混淆意向金和定金的概念。”田思遠(yuǎn)說(shuō)，一些房屋買(mǎi)家付完意向金后，第二天又后悔了，不想買(mǎi)房，欲向中介索回，遭到拒絕，中介稱(chēng)“你付錢(qián)的時(shí)候就已經(jīng)轉(zhuǎn)為定金，不能退還。”

　　田思遠(yuǎn)說(shuō)，如果房屋買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有達(dá)成交易意向時(shí)，意向金不是定金，應(yīng)及時(shí)退還買(mǎi)家。他建議，意向金交納時(shí)，最好將有關(guān)內(nèi)容寫(xiě)清楚，時(shí)間約定最好控制在1-2天內(nèi)，還要寫(xiě)清楚房屋交易價(jià)格、付款要求等，以免日后產(chǎn)生不必要的麻煩。