“只要看它一眼，機器就會認(rèn)得你。”在海關(guān)、銀行和車站等場景內(nèi)逐漸開始使用的這種“高科技”技術(shù)在不少人看來可謂神秘而又便利，但是距離日常生活又似乎還頗為遙遠(yuǎn)。人臉識別作為生物識別的其中一種分類，隨著應(yīng)用場景的落地開始展現(xiàn)出巨大的實用價值。
如今，在支付領(lǐng)域，刷臉支付成為了各大第三方支付平臺爭先努力的方向。日前，在支付寶開放日上海站上，支付寶就宣布推出一款全新的刷臉支付產(chǎn)品——“蜻蜓”，設(shè)備成本降低了80%，進(jìn)一步降低了門檻。
刷臉支付成本大幅降八成
此前，“刷臉”雖然方便，但是由于高端設(shè)備的使用成本高昂，目前刷臉支付在商家中的普及率并不高。隨著支付寶“蜻蜓”的面世，這一困擾刷臉支付普及的最大障礙有望被打破：據(jù)支付寶方面透露，“蜻蜓”將會讓刷臉支付的接入成本降低80%。
據(jù)了解，“蜻蜓”這款刷臉支付產(chǎn)品的外形如同一個臺燈，只是取代“燈泡”位置的是一塊書本大小的刷臉顯示屏。將它接入人工收銀機，并放置在收銀臺上，顧客只要對準(zhǔn)攝像頭就能快速完成刷臉支付。
據(jù)支付寶IoT事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇介紹，“蜻蜓”的體積只有原來自助刷臉機具的十分之一，在刷臉技術(shù)上更為先進(jìn)：采用了3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，更快更準(zhǔn)；升級了智能引擎，在常去、熟悉的環(huán)境下，用戶無需輸入手機號碼即可完成付款。“借助原來制造業(yè)的優(yōu)勢，擴大產(chǎn)能同時采用模組的供應(yīng)體系，然后用技術(shù)去解決傳統(tǒng)通用平臺的問題，從而實現(xiàn)成本的下降。”
在談到如何能夠大幅降低刷臉支付的成本時，鐘繇特別強調(diào)了合作伙伴的重要性。“在不少人看來，現(xiàn)在商家的自動收銀機對我們產(chǎn)品的普及會有一定的挑戰(zhàn)，因為自助收銀的方案其實解決的不僅僅是一個收錢的問題，它其實有一個訂單生成的系統(tǒng)體系，如果我們的產(chǎn)品要接入訂單生成和與商家的ERP去打通，自然在拓展上會非常緩慢。”據(jù)鐘繇介紹，刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”能夠做到即插即用，也不用改造商家ERP系統(tǒng)。“能夠解決用戶的問題又不給用戶帶來麻煩，然后成本又低使用也方便。”
刷臉支付同樣“敢刷敢賠”
在移動支付興起之時，對于移動支付的安全問題可以說引發(fā)了廣泛的討論，隨著人臉識別支付時代的到來，安全性依然成為了外界最關(guān)心的問題。“抖音上一個變妝女神，她要用易容術(shù)挑戰(zhàn)我們正在測試和運營中的技術(shù)，結(jié)果她失敗了。”鐘繇表示，在不少人看來，人臉識別支付如果遇上刷臉化妝怎么辦？而這些安全問題都可以通過技術(shù)的手段來解決。
“我們在蜻蜓的基礎(chǔ)上還在做非常多的工作，蜻蜓是軟硬結(jié)合的產(chǎn)品，我們在蜻蜓發(fā)布的同時，第一步我們做的就是對于人臉識別的技術(shù)云端服務(wù)全面升級，我們用了3D人臉模型比對，具有更多的特征信息去提供更可靠、更快捷、更安全的模型比對能力。同時，我們提供了多因子的系統(tǒng)防控手段避免黑客的攻擊或者假體的攻擊，我們還有一套升級后的智能風(fēng)控系統(tǒng)，通過風(fēng)控系統(tǒng)，我們?nèi)ケＵ向唑阉⒛樦Ц兜陌踩C合的手段讓我們保障了99.99%的識別準(zhǔn)確性。”
據(jù)鐘繇介紹，99.99%的系統(tǒng)性攻擊，比如假臉、照片、視頻、軟件、建模各種攻擊都能被檢測和防范。“另外，對于用戶權(quán)益的保障，支付寶也有一套非常成熟的體系。”鐘繇表示，支付寶有專門賬戶保險，之前在掃碼產(chǎn)品上“你敢付我敢賠，你敢掃我敢賠”的承諾，在刷臉支付上一樣適用。“如果真有用戶的資金出現(xiàn)被盜刷，支付寶也會進(jìn)行賠償。”
刷臉支付將進(jìn)入發(fā)展“快車道”
在業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)刷臉支付在技術(shù)和成本等問題上得到解決后，其發(fā)展也將會進(jìn)入真正的“快車道”。
數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，刷臉和指紋完成的支付高達(dá)六成，已經(jīng)成為一種主流方式，這意味著生物支付時代已經(jīng)到來。中國財政科學(xué)研究院應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)博士后盤和林認(rèn)為，刷臉支付比密碼支付更安全更便捷，隨著門檻的進(jìn)一步降低，刷臉支付或在未來3年內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長。
據(jù)了解，在刷臉支付已經(jīng)落地應(yīng)用的場景當(dāng)中，刷臉支付帶來的改變讓外界看到了巨大的市場機遇。據(jù)介紹，在2017年9月，支付寶宣布在杭州萬象城店的肯德基KPRO餐廳正式上線刷臉支付，這也是刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首個商用試點。在肯德基的自助點餐機上選好餐，進(jìn)入支付頁面，選擇“支付寶刷臉付”，然后進(jìn)行人臉識別，再輸入與賬號綁定的手機號，確認(rèn)后即可支付。如果是首次使用，用戶需要先在支付寶App上開通此功能。整個支付過程的時間可以控制在十秒以內(nèi)，無需排隊，極大地提升了用戶體驗。截至目前，全國100多個城市，300多家KFC已經(jīng)支持刷臉支付。
在卜蜂蓮花大賣場，傳統(tǒng)超市中收銀臺前排長龍的畫面越來越少見。取而代之的，是顧客自助掃碼結(jié)賬，完成支付。越來越多的消費者選擇避開收銀臺前擁擠的隊伍，選擇自助掃碼結(jié)賬，并通過人臉識別的方式完成付款。
“今年，引入自助結(jié)賬后，每個用戶平均可以節(jié)省50%的等待時間。”卜蜂蓮花市場部助理副總裁袁林化說。“每一次都能減少兩三分鐘的等待，這是極大的體驗提升。”他表示，普通大賣場顧客結(jié)賬10件商品平均需要56秒，刷臉支付則只需28秒。按照廣州7366元的月平均工資計算，每一個顧客可以節(jié)省0.46元的時間成本。0.46元雖然微乎其微，但卜蜂蓮花一年接待6000萬顧客，可以節(jié)省46萬小時的時間，折算成社會成本，則高達(dá)2760萬元。
據(jù)袁林化透露，在引入自助結(jié)賬后，僅僅通過刷臉支付，卜蜂蓮花每年便可節(jié)省1344萬元的綜合成本，為顧客節(jié)約了50%的等待時間。在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著支付寶“蜻蜓”的誕生和越來越多應(yīng)用場景的使用，刷臉支付將會以前所未有的速度成為支付“主流”。(葉丹)