高級執(zhí)行副總裁李宏鵬
“未來的4S店將是一個社區(qū)中心。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司高級執(zhí)行副總裁李宏鵬在成都車展接受北京晨報記者專訪時一語點破,4S店這種銷售模式不會消失,而將煥發(fā)新生,拓展服務(wù)外延成為社區(qū)中心。李宏鵬透露,明年初,奔馳品牌體驗中心將在三里屯開業(yè),屆時這里將擁有奔馳餐廳、酒吧、生活館等,成為奔馳迷聚會的樂園。
李宏鵬表示:“未來經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,奔馳不再盲目追求‘量’,而是更加重視‘質(zhì)’。”截止到今年年底,奔馳在華經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)將達到500家。今年奔馳在華的逆勢上揚,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)整合的高效性功不可沒。對于如何深耕細(xì)作奔馳經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),作為主管領(lǐng)導(dǎo)李宏鵬心里有盤棋。首先,未來奔馳經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更加注重高效化,銷量不再成為唯一衡量經(jīng)銷商業(yè)績的數(shù)字指標(biāo)。為此,李宏鵬透露,下半年奔馳主機廠的輔導(dǎo)團隊將派駐到各個經(jīng)銷商店進行實地輔導(dǎo),幫助經(jīng)銷商充分利用互聯(lián)網(wǎng)+的概念進一步提升店內(nèi)效率。不斷深化主機廠與經(jīng)銷商點對點的互助以及培訓(xùn)是目前李宏鵬的工作重點。
同時,李宏鵬透露,為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊,奔馳下半年將依托合作經(jīng)銷商集團開始大規(guī)模拓展便捷快修網(wǎng)點,充分滿足車主的高效、快捷服務(wù)需求。這些便捷快修網(wǎng)點將建在人口密集度高的社區(qū)網(wǎng)點,提供快修保養(yǎng)、上門取車送車等全方位服務(wù)。“所有目前市面熱門APP能提供的服務(wù),我們都可以,甚至更多,更關(guān)鍵的是我們更專業(yè)。”李宏鵬說,奔馳便捷快捷網(wǎng)點將率先在一二線城市全面推廣。
北京晨報記者 和玲