繳了一萬元定金買林肯轎車，當(dāng)車子到店檢查卻發(fā)現(xiàn)車身有瑕疵，家住綦江的顧客蔣燕(化名)想換車或退車，結(jié)果銷售商反過來想將她告上法庭，最后蔣燕決定放棄定金，也不要這輛車。

　　重慶晚報(bào)記者 代茂增 實(shí)習(xí)生 曹明亮 王筱筠 攝影報(bào)道

　　心儀婚車發(fā)現(xiàn)瑕疵

　　昨天下午，在綦江城區(qū)，蔣燕向重慶晚報(bào)記者講述了她的遭遇。5月13日，蔣燕和老公到綦江的橋億汽車銷售公司買林肯車，準(zhǔn)備結(jié)婚后使用。他們選中一款34.98萬元配置的林肯MKZ，并額外加了1.5萬元增設(shè)天窗、外加6000元的加價(jià)提車費(fèi)用。在簽下購車合同后，蔣燕繳了一萬元定金，并辦了按揭手續(xù)后回家。

　　6月23日，蔣燕接到銷售人員電話，稱按揭手續(xù)辦好，車子已到店可以提車。蔣燕叫了兩個(gè)朋友幫忙驗(yàn)車，一人是做保險(xiǎn)定損的，另一人是汽車油漆專業(yè)的。

　　“車子右前側(cè)油漆，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)小氣泡，然后引擎蓋下面幾個(gè)塑料蓋卡子都有撬動(dòng)的痕跡，并且座椅的塑料薄膜包裝全被撕掉。朋友懷疑車動(dòng)過手腳，或者是一輛試乘試駕車。”蔣燕稱，銷售商解釋車子絕對(duì)是新車，至于油漆、卡子、薄膜那些，是做工比較粗糙導(dǎo)致。

　　蔣燕要求換一臺(tái)車，銷售方說這車是從上海調(diào)過來的，沒有多余車調(diào)換。于是，蔣燕沒接車離開了。

　　多次協(xié)商無果 顧客放棄定金

　　此后，蔣燕多次到車行協(xié)商，要求換車或退款，遭到拒絕。

　　“對(duì)方說，車子沒有問題，如果不行可到有資質(zhì)部門鑒定，鑒定費(fèi)由我負(fù)責(zé)。鑒定結(jié)果證明車子有問題，車行會(huì)擔(dān)負(fù)責(zé)任。”蔣燕說，她認(rèn)為此費(fèi)用該由車行方承擔(dān)，為此事，雙方又產(chǎn)生分歧。

　　最后，車行方面表示，如果蔣女士再不將車提走，就屬于單方面毀約，他們將會(huì)對(duì)她提起法律訴訟，并賠償車行由此造成的各種損失。

　　蔣燕表示，她還到消委去投訴車行，由于無證據(jù)證明車子質(zhì)量有問題，消委對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。在提車與退車的問題上，雙方堅(jiān)持各自意見。

　　昨天下午，記者陪同蔣燕來到車行再次協(xié)商。

　　“我決定放棄一萬元定金，車子也不要了。”在見到車行負(fù)責(zé)人時(shí)，蔣燕突然做出這個(gè)決定。看到蔣燕如此快速做出決定，車行愿意退還給她1000元，雙方立下解除購車合同的協(xié)議后，蔣燕領(lǐng)了1000元離去。

　　“給我1000元我也接著，一分不退我也認(rèn)了。”走出車行時(shí)，蔣燕說事情扯了這么久，對(duì)她的工作和生活已造成影響，她沒太多精力再去協(xié)商這事，就算是花錢買平安。

　　車行說他們也損失兩萬元

　　“她覺得虧，我們其實(shí)虧得更大。”車行負(fù)責(zé)人羅旭華說，蔣小姐繳了定金后，他們作為二級(jí)經(jīng)銷商馬上從全國(guó)搜羅這款車，最后從上海4S店調(diào)了一輛，并按照蔣燕的要求加裝天窗，然后花了3500元運(yùn)回來。

　　“繳了1萬元定金，車子說不要就不要，我們哪遭得住？”羅旭華說，車行購車付的全款，現(xiàn)在車子到了店中，結(jié)果蔣燕不要了，他們瞬間覺得接了個(gè)燙手山芋。

　　“這個(gè)車子不是熱銷車型，占了我們這么多資金，只能趕緊找下家賣掉。”羅旭華說，7月底，該款車可能又要降價(jià)。“這次來回一倒騰，損失接近兩萬元。”

　　對(duì)于質(zhì)量問題，羅旭華表示，車主假如對(duì)此有懷疑，可以申請(qǐng)鑒定，他們不會(huì)逃避責(zé)任。

　　車有問題消費(fèi)者可退定金

　　“車有問題，消費(fèi)者可以要求車行退還定金。蔣小姐做出這個(gè)決定有點(diǎn)過急。”昨天下午，重慶晚報(bào)律師團(tuán)成員、志同律師事務(wù)所律師初云鄂說，無論從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、還是汽車三包法來講，消費(fèi)者購買的新車，假如有證據(jù)證明有質(zhì)量問題，車行必須要退還定金。

　　初律師說，根據(jù)汽車三包法規(guī)定，車商開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)，或行駛3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，汽車出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，車商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

　　初律師稱，消費(fèi)者與車商假如在汽車質(zhì)量問題上爭(zhēng)執(zhí)不下，可到重慶汽車研究所進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)用消費(fèi)者可先行墊付，假如汽車質(zhì)量有問題，那么該筆費(fèi)用就由車行承擔(dān)。

　　“新車購買后，不要急于進(jìn)行改裝，并保留好三包憑證、有效發(fā)票及車輛相關(guān)手續(xù)，以備退換車使用。”

　　初律師表示，新車有一些細(xì)微、不影響外觀、安全的瑕疵，法律一般不會(huì)支持退換車。另外，消費(fèi)者購車盡量去大型、信譽(yù)較好的4S店購車。

　　愛車消費(fèi)維權(quán)就找車車族

　　6月17日，重慶晚報(bào)曾報(bào)道市工商局正開展為期三個(gè)月的4S店經(jīng)營(yíng)亂象整治行動(dòng)，假如你在購車、用車方面遇到各種不平、亂象、潛規(guī)則等，那就掃一下重慶晚報(bào)車車族二維碼，把難題拋給我們，我們幫你維權(quán)。