汽車(chē)電商應(yīng)與4S店協(xié)同發(fā)展

    2015年以來(lái)，以阿里巴巴為代表的電商巨頭在汽車(chē)流通領(lǐng)域頻頻出招，一時(shí)間“汽車(chē)電商”的到來(lái)似乎只差一層窗戶(hù)紙就能捅破。由于電商平臺(tái)具備低成本優(yōu)勢(shì)，提高了產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的汽車(chē)市場(chǎng)中，汽車(chē)電商將會(huì)逐漸壯大，甚至將成為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的重要途徑。

    但是，汽車(chē)電商完全取代經(jīng)銷(xiāo)商是不可能的。反之，汽車(chē)電商要成功，必須獲得傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的支持，而經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)的職能或?qū)⒂瓉?lái)轉(zhuǎn)變。

    由于汽車(chē)本身的特性，汽車(chē)電商的形態(tài)區(qū)別于傳統(tǒng)的電商。傳統(tǒng)電商由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格相對(duì)較低，不涉及線(xiàn)下體驗(yàn)，所以在線(xiàn)上就可以完成閉環(huán)。而在汽車(chē)行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈非常復(fù)雜，銷(xiāo)售的是產(chǎn)品、體驗(yàn)和服務(wù)，這是O2O無(wú)法完全做到的，所以這也注定汽車(chē)電商之路會(huì)與傳統(tǒng)電商有區(qū)別。

    目前汽車(chē)電商可分為五種：第一種是綜合性電商平臺(tái)；第二種是由汽車(chē)垂直網(wǎng)站建立起來(lái)的電商平臺(tái)；第三種是車(chē)企直接建設(shè)的電商平臺(tái)；第四種是經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的電商平臺(tái)；第五種就是微信，特點(diǎn)是加入互聯(lián)網(wǎng)金融，更完善了汽車(chē)電商銷(xiāo)售鏈條。

    但無(wú)論哪一種，汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的汽車(chē)試駕體驗(yàn)都是無(wú)法替代的。另外，汽車(chē)不是快消品，不能完成交易就一勞永逸，售后環(huán)節(jié)更是需要由經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)。如汽車(chē)品牌多、類(lèi)型復(fù)雜、物流不便、需要大型倉(cāng)儲(chǔ)等都需要有線(xiàn)下資源的經(jīng)銷(xiāo)商提供，離開(kāi)了傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商，汽車(chē)電商無(wú)法獨(dú)立運(yùn)作，在汽車(chē)電商的發(fā)展中經(jīng)銷(xiāo)商的地位不可取代。

    再?gòu)男袠I(yè)角度來(lái)看，眼下還沒(méi)有誰(shuí)真正實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)電商化，用戶(hù)要去實(shí)現(xiàn)從看車(chē)、支付、取車(chē)、用車(chē)、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)，很多是目前的電商模式無(wú)法解決的。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，汽車(chē)電商難以撼動(dòng)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)4S店的主流地位不會(huì)發(fā)生根本性的動(dòng)搖和改變，網(wǎng)上售車(chē)的方式則是有益的補(bǔ)充手段。

    在如此背景下，各大電商平臺(tái)紛紛選擇與經(jīng)銷(xiāo)商合作。目前各家汽車(chē)電商主要解決的流通鏈條是C2B-B2B- B2C，但如何大規(guī)模地收車(chē)再通過(guò)平臺(tái)化售車(chē)，僅靠汽車(chē)電商的力量是無(wú)法做到的，必須借助經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力。在線(xiàn)商店將成為品牌推廣、具體車(chē)型推廣以及售后產(chǎn)品和服務(wù)推廣的重要平臺(tái)，但不會(huì)取代經(jīng)銷(xiāo)商的功能。

    在新的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合商業(yè)模式下，線(xiàn)上平臺(tái)可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商獲得高質(zhì)量的銷(xiāo)售線(xiàn)索，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)店可以通過(guò)針對(duì)性的服務(wù)最終完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。經(jīng)銷(xiāo)商將在提供線(xiàn)下服務(wù)，完成銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)中發(fā)揮非常重要的作用。

    這種合作方式對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，也非常有益，畢竟不需要占用資金購(gòu)車(chē)，更減少了庫(kù)存的壓力。而面對(duì)這種電商銷(xiāo)售模式，經(jīng)銷(xiāo)商職能或?qū)⒂瓉?lái)轉(zhuǎn)變，盈利重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到售后方面，全力提高服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。（雍君）