中新社北京5月13日電 (記者 劉育英)中國國家郵政局13日發(fā)布2024年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限妥投率測試結(jié)果。今年第一季度，快遞服務(wù)全程時限為58.69小時，同比縮短1.79小時；72小時妥投率為77.17%，同比提高1.78個百分點。
分環(huán)節(jié)看，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時限為8.57小時，同比縮短0.04小時；運輸環(huán)節(jié)平均時限為36.29小時，同比縮短0.51小時；寄達地處理環(huán)節(jié)平均時限為10.85小時，同比縮短0.68小時；投遞環(huán)節(jié)平均時限為2.97小時，同比縮短0.56小時。分品牌來看，72小時妥投率較高的品牌為順豐速運、中通快遞。
調(diào)查顯示，2024年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.6分，同比上升2.0分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運、京東快遞。在區(qū)域公眾滿意度得分方面，浙江、重慶、貴州、天津、上海、陜西、黑龍江得分高于85分，滿意度較高。
據(jù)悉，國家郵政局2024年監(jiān)測對象包括9家快遞服務(wù)品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調(diào)查范圍覆蓋50個城市，包括各直轄市、省會城市等。(完)